Churrascaria Estrela do Sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Dia 25/11/2020 às 11h45 fiz um pedido e aguardei por 1h a entrega. Devido a demora EU entrei em contato com o restaurante, momento em que fui informado que a demora era devido a um problema no aplicativo de entrega e que eles não tinham culpa alguma. Sei que problemas acontecem, mas discordei da forma que foi conduzida, pois à mim não interessa quem ou como é feita a entrega, eu fiz o pedido ao restaurante, logo, ele é o responsável e deveria resolver o imbróglio. Inclusive, já tive outros problemas e o próprio restaurante tomou a iniciativa e resolveu. Entretanto, dessa vez, para minha surpresa, após a reclamação a orientação foi a seguinte: "você pode cancelar ai e fazer o pedido pelo telefone", não discordo da solução proposta, mas por que demourou mais de 1h para eu ser avisado disso? Sendo que já era de conhecimento deles o problema no aplicativo. Não vou nem comentar que eu tinha um compromisso às 14h e se fosse na rua provavelmente ficaria sem almoço. Lamento bastante a postura do restaurante, pelo princípio da responsabilidade solidária penso que faltou responsabilidae e proatividade. Era um cliente assíduo, tenho mais de 180 pedidos feitos, mas dessa vez não posso deixar de registrar ocorrido com a esperança de que isso...

Experiência decepcionante

Infelizmente, a experiência no restaurante deixou muito a desejar. A carne, o buffet estava completamente sem sabor. Ao lado da churrasqueira, havia uma bacia com óleo e sal grosso, e a carne era rapidamente pincelada com essa mistura. Não houve nenhum preparo tradicional com sal grosso, como é de se esperar em um bom churrasco. O gosto de óleo permanecia na boca e era bastante desagradável.

O atendimento no momento do pagamento também foi frustrante. As recepcionistas foram extremamente ríspidas, tratando os clientes como se estivessem fazendo um favor em atendê-los.

Outro ponto negativo foi o banheiro: pequeno, desconfortável e claramente mal planejado para o volume de clientes.

O restaurante oferece tanto rodízio quanto a opção por quilo, mas, infelizmente, a qualidade da comida e do serviço não justifica o preço cobrado. Pelo valor que é praticado, seria necessário melhorar e muito para proporcionar uma experiência minimamente satisfatória.

Não...

Voltei hoje um mês depois e diminui a nota para um pois os pratos estavam todos sujos. Olhei toda a pilha de pratos e cada um deles estavam sujos ou molhados.

Avaliação antiga: A comida é maravilhosa, o serviço é um pouco ruim, se você prefere o primeiro corte precisa ficar de olho pois se não vigiar o churrasqueiro te dá um corte grosso ou ruim com mais gordura que carne. O ambiente é ok, o problema é que falta um pouco de higiene na churrasqueira.

Se você for comer um pouco mais tarde, perto das 14h vai ver que eles limpam a churrasqueira ainda em funcionamento. Eu não me incomodaria se apenas passassem um pano, mas jogam água e sabão em grandes quantidades, com vontade e sem cuidado, espirrando produto para todo lado e inclusive no lado de fora churrasqueira aínda funcionando ao invés de apenas no chão.

Embora eu não tenha visto espirrar sabão na carne, não duvido que tenha acontecido...