Fred Restaurante - Asa Sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Prezados Senhores,

Como frequentador assíduo do restaurante Fred da 405 Sul, hoje vivenciei uma situação de descaso e desrespeito que me obriga a registrar publicamente minha indignação.

Durante o almoço de hoje, ao fazer meu pedido, deixei bem claro o que desejava. O pedido foi servido conforme solicitado, porém, ao solicitar a conta, deparei-me com a cobrança de itens diferentes daqueles que havia pedido - configurando uma cobrança indevida.

Busquei diálogo com o garçom para esclarecer a situação, mas o mesmo alegou não poder resolver o problema. Diante do impasse, optei por pagar o valor apresentado na conta e me retirar. Contudo, na saída, não pude deixar de registrar verbalmente minha insatisfação com o ocorrido.

É lamentável constatar que um estabelecimento que frequento regularmente, juntamente com amigos e colegas, adote práticas questionáveis como esta. A cobrança de itens não solicitados pelo cliente constitui clara violação ao Código de Defesa do Consumidor, caracterizando prática abusiva.

Talvez este comportamento seja resultado de treinamento inadequado dos funcionários ou, pior ainda, uma prática deliberada do estabelecimento. Em qualquer dos casos, a responsabilidade recai sobre a administração, que deve zelar pela qualidade do atendimento e pela transparência nas cobranças.

Este relato tem o único propósito de registrar o ocorrido e alertar para que situações similares não se repitam com outros clientes. O valor cobrado indevidamente deveria servir como reflexão para os proprietários sobre a importância do treinamento adequado de sua...

Lugar chique. Atendentes mal humorados. Comida péssima. Comemos uma língua e estava bem pitiú. Experimentei o bacalhau. Sal puro e sabor meio ressecado, sei lá, uma textura não suave. Mas o pior mesmo foi os garçons mal humorados, servindo sem nenhuma palavra cortês. Desde o inicio do pedido, percebemos a cara fechada do garçom. O almoço seguiu. Mas ao final, minha mãe falou com toda a delicadeza que o bacalhau estava puxando muito ao sal. Eu experimentei e estava quase intragável; como se não tivesse sido dessalgado. Um horror. Ao comentário de mamãe, o garçom ficou mudo e depois é que soltou:"vou falar com o gerente". No entanto, sem nenhuma manifestação de pedido de desculpas. Durante o pagamento, o garçom perguntou se eu queria cpf na nota, respondi que sim e então falei os 6 primeiros números em velocidade moderada, ao que o garçom soltou: "calma, mulher!". Oi???? Que momento foi esse de tanta intimidade assim? Calma, mulher e ainda pra uma senhora de 55 anos? Fiquei chocada. Senti-me em um botequim de 5a. categoria. Ao sair, nenhum 'obrigado, volte sempre'. Bom, não voltarei mesmo. De quebra, ouvi um barraco entre uma senhora e o gerente ou recepcionista, sei lá, Ela estava cobrando alguma providência deles. Ao final, ouvi a sra comentar pra um dos garçons, já do lado de fora: " é dificil alguém educado no Fred". A cena complementou a experiência que lá tivemos. Dali fomos embora para nunca...

Traditional restaurant in town with varied options for the whole family. Not cheap, but worth it. My kids’ favorite is the renowned picadinho, but I just love the steak tartare which is made on your table. Also, some German specialties is a great option. The profiteroles for dessert is a must.

They’ve been really attentive to all sanitary regulations, which is a plus in...