Giraffas — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

A avaliação é excluciva para TODA a equipe de hoje (03/04/2025). Todos os funcionários prestam um péssimo atendimento, respondem com grosseria e total má vontade. Tratam os clientes gerais de forma horrível e não menos absurdo, até os lojistas do Conjunto Nacional, são atendidos de forma constransgedora. Desde o primeiro contato com o cliente até a montagem dos pratos por essa equipe, é um desastre. Diversas reclamaões in loco já foram feitas e além da equipe permanecer, eles mantém o padrão abaixo de zero sobre o atendimento. Assim como várias pessoas, eu almoço todos os dias no local e já não irei mais quando o mesmo quadro de funcionários estiverem na escala. Atendimento ao cliente requer o mínimo de educação e simpatia. É inaceitável que os lojistas solicitem vouchers/benefícios/concessões e os atendentes façam chacota e riem dos mesmos na frente dos demais clientes. Na data de hoje o prato BRASILEIRÃO, veio com o filé de frango rigido e molho madeira com gordura e com adição de agua. O que está havendo com esse pessoal? Essa equipe não atende bem e sequer montam os pratos com profissionalismo. Imagine você dar prefencia por essa franquia, dispor de R$ 50 a R$ 70 diáros e não ter nem almoço e nem atendimento com o mínimo do que é esperado. Sugestão: Troquem essa equipe. Há muitas pessoas com muito carísma e vontade de trabalhar em...

Venho por meio deste relatar uma situação desagradável que ocorreu na unidade Giraffas do Conjunto Nacional, em Brasília, durante um almoço

Tenho o hábito de frequentar outras unidades da rede e costumo pedir o prato Churrasquito, que sempre me é servido com duas opções de carne, sem cobrança adicional. No entanto, nesta unidade específica, fui informado pela atendente de que só poderia escolher um tipo de carne. Quando questionei, esperando uma explicação mais clara ou uma checagem junto à equipe, a única resposta que recebi foi a repetição de que “é apenas um tipo de carne”, sem nenhuma tentativa de verificar a informação ou oferecer uma solução.

Além disso, senti que o atendimento foi ríspido e pouco acolhedor, o que me causou bastante desconforto. Como também trabalho com atendimento ao cliente, entendo que situações como essa devem ser tratadas com mais empatia, paciência e preparo — o que infelizmente não aconteceu.

Gostaria de deixar claro que minha intenção com este relato é construtiva. Acredito que o Giraffas preza por um padrão de qualidade no atendimento em todas as suas unidades, e situações como essa podem ser evitadas com treinamento adequado e mais atenção ao cliente. No fim sai insatisfeita com o atendimento e fui almoçar em...

Pior sorvete. O sorvete da rede Giraffas é o pior de todos os fast food, mas o desta unidade localizada no Setor Bancário Sul, especificamente, é o pior de toda a rede Giraffas. Inclusive das poucas vezes que comprei, falei isso para os atendentes e eles simplesmente concordam. Pasmem, é isso mesmo eles concordam que o sorvete é horrível, ele não é cremoso, parece ser feito com água ao invés de leite. Mas como é perto de muitos órgãos públicos, o faturamento é alto e eles estão pouco ligando pra a qualidade. Esta unidade do giraffas, inclusive, é uma das poucas que fogem ao padrão da rede, por exemplo, as casquinhas para sorvete ficam dentro de um balde e não naquele dispenser próprio; o gelo fica num baldinho super estranho. Quando vc pede alguma sobremesa que tem Ovomaltine, o pacote dica dentro de um outro balde e tiram com uma colher pra por na sobremesa, uma coisa bem amadora em se tratando de um restaurante de uma franquia...