Jeronimo Burger Pier 21 — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Boa tarde. Dia 02/09/2023 tivemos a infeliz ideia de comer um sanduíche no Jeronimo do Pier 21. Compramos 4 sanduíches, 2 Milk Shake de morando, com de calda de morango, molho babercue ,lemonada de morango(horrível,gosto de nada com nada). O pedido veio um de cada vez, meu esposo é minha filha precisaram levantar várias vezes para pedir o que estava faltando, por ter que ir várias vezes no balcão, também nos chamou a atenção para falta de limpeza no local, bancada dos Sucos estava desorganizada, suja, com copos sujos jogado em cima da bancada, funcionários perdidos, funcionários sem nenhuma simpatia e por fim e mais desagradável, o sundae de morango que pedi, não ficava pronto, cansei de esperar, fui ao balcão e não tinha ninguém para atender, ficamos em média uns 15 minutos aguardando, chegou um perguntei se estava pronto, "não sei", outro funcionário também não sabia, uma funcionária perguntou se poderia ser misto porque a baunilha estava sem sabor, com muito contra gosto aceitei, porque não tinha mais o que fazer, não gosto de sorvete de chocolate, depois de decidir que poderia ser de misto, foi outra novela, a mesma pessoa que me perguntou se poderia ser misto depois de um tempão veio me perguntar o que eu estava aguardando (que ódio) daí vem uma menina com um copo com algo mole me falar que estava esperando endurecer para fazer meu sundae, aí fiquei brava, falei alto( não gosto disso) mas já não tinha mais paciência para tanta falta de compromisso com cliente, me senti um lixo, ela inclusive não queria me deixar falar, então disse pra resolver logo, daí ela vem com um copo, horroroso, com um sorvete de qualquer jeito e uma calda de qualquer maneira também, deixei o tal sundae no balcão e disse não queria mais. Enfim, pagamos 180,00 para sair de lá muito bravos e decepcionados. Muito triste vir um estabelecimento num local tão nobre como o Pier 21 com tanta falta de compromisso e respeito pelo cliente, na verdade esse tipo de atendimento não pode ser em nenhum local, não se...

infelizmente ainda merece duas estrelas pelo auto-atendimento e pelo designer do local, porem, deixou a desejar no principal item da casa que era o sanduíche; na foto é algo bem atrativo montado na horizontal, na hora da entrega vem a grande desanimante surpresa: o sanduiche colocando de lado e em pé, com as carnes "caídas"para os lados, bacon pra um lado, tomate para o outro... hamburguer simples sem gosto, bem mais simples que o comum para quem prefere na concorrencia do mesmo valor... O local é chamativo, inovador, porém, incrivelamente desanimador... Saiu tanto oleo do sanduiche que precisei de 6 guardanapos para limpar a bagunca que foi feita na mesa... espertos, colocam o saquinho do sanduiche revistido com platisco para o liquido nao encha as maos, roupas e mesa de gordura. Não existe maionese gratis, é preciso comprar... a batata frita é até bonita, mas parece que foi feita na airfry. No resumo de tudo, é aquele belo cavalo troiano; vc só ve uma vez na vida e se possivel fala para todos que conhece para nao perder o tempo de ir ao local. Infelizmente muito bonito, mas um empreendimento que nao tem capacidade para disputar local com BurguerKing ou McDonalds... Deve conseguir chamar a atencao a quem esta acostumado com sanduiches habbibs, giraffas e bobs.

Em Brasilia, existe belissimas opcoes......

Já tinham se passado 5 anos desde a minha última visita, não por não gostar do local, mas mais pela minha falta de frequência ao Pier 21. Lembrando do Jeronimo ainda na época da sua inauguração, topei ir com amigos. A minha surpresa foi não encontrar mais a qualidade de outrora: sanduíches nos mais variados tamanhos, a diferença do tamanho único de antigamente. O mesmo ocorrendo com as batatas: P, M, G. Incrédulo, fui pedir tamanho M para tudo, sem refri, com alguns molhos extras. A maionese continua excepcional e as batatas sempre crocantes e sequinhas. O sabor do hambúrguer, no entanto, foi igual ao de um hambúrguer de rua qualquer. Nada do sabor extraordinário do passado. No final, fiquei com fome. Enquanto meus amigos continuavam comendo, fui no Mc Donald's para complementar a refeição com um cheeseburguer de 10 Reais.

Refeição total: R$54,00 por um hambúrguer com bacon M, fritas M, dois molhos da casa, sem refri.

Um pena ter encontrado hoje um Jeronimo com alto custo, tamanhos de refeições variados para enganar/confundir o cliente (e continuar lucrando), além de funcionários que não vestem mais o sorriso...