Koni — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Gosto muito do sabor da comida, mas acho caro para um restaurante com essa proposta mais fast food, principalmente se compararmos com outros sushis mais "gourmets", que entregam uma experiência superior por um preço mais justo, com porções mais bem servidas (ex.: Taikan - os yakisobas, os hots, etc.), em que o preço é quase o mesmo, mas o ambiente é aconchegante, a qualidade da comida é superior, não economizam no peixe...

Inclusive, faz tempo que o preço só aumenta, enquanto as porções diminuem. Como cliente de vocês, acho isso bem frustrante.

Tem outras duas coisas que me incomodam muito: a falta de um ar condicionado que funcione, porque deve ter uns três que tão estragados e a cortina de ar não funciona. Ou seja, no calor e na seca, fica insuportável permanecer no local. Espero que estejam pagando adicional de insalubridade para os funcionários...

Outra reclamação: a gerente é extremamente grossa, arrogante e despreparada para lidar com o público no geral. Tenho evitado comer lá quando ela está, porque além dela já ter me atendido muito mal quando eu fui conhecer a loja, ela destrata as funcionárias, como se o cargo de gerente desse a ela esse direito. Já presenciei algumas "patadas" que ela dá nas meninas e não acho legal ela fazer isso nem na frente do cliente nem quando não tem ninguém observando. Atitudes extremamente tóxicas e não profissionais da parte dela...

Pontos positivos: o atendimento das meninas está de parabéns, além do pessoal da cozinha que capricha na comidinha. Todos são ótimos e amáveis com os clientes, que acabam fidelizando por conta do atendimento diferenciado.

A equipe deveria ser mais valorizada, ter melhores condições de trabalho e todos mereciam ser bem tratados no local de trabalho. Por isso peço que melhorem.

E, por favor, parem de diminuir a quantidade de peixe, pois isso é injusto com os clientes.

Estou deixando esse feedback, porque frequento a Koni há um certo tempo e acho que esses pontos merecem...

Não sou de escrever avaliações negativas porque normalmente se eu sou mau atendido em algum lugar eu não volto. Mas eu sou cliente do Koni a mais de 10 anos e gosto muito da marca, por isso resolvi fazer essa reclamação. Hoje eu fiz um pedido por telefone porque minha esposa está comenda nada de derivados de leite e eu queria garantir que um dos produtos que eu pedi viesse sem cream cheese, pois bem, entrei em contato e pedi um combo 1 e um combo 2, até aí tudo bem, fui até a loja buscar e como tudo fica muito bem embalado para viagem eu não conferi o pedido, quando cheguei em casa, no combo 2 estava faltando um Koni, e aí, imediatamente, eu liguei na loja para falar que meu pedido havia sido feito errado e que estaria faltando este Koni, a atendente Rejane, recebeu minha ligação e após eu falar que o meu pedido estava errado ela contestou como se eu tivesse de alguma forma me beneficiar de alguma coisa, perguntou ao sushiman e ele disse que o pedido que eu havia feito era de dois combos 1, ou seja, ele também não viu que eram combos diferentes, e mesmo eu com a notinha do pedido na mão, comprovando a minha tese de que o pedido estava errado, ela continuou me indagando. Por fim, contrariada e ainda desconfiando de que o pedido estava errado, ela me perguntou se eu iria passar lá pra buscar e mostrar a nota a ela. Obviamente que eu não fui. Então seja lá quem da loja veja essa reclamação, treine de forma correta seus funcionários, e faça com que sejam corteses, porque até mesmo quem quer ter alguma vantagem sobre alguém, não vai levar isso até o fim, e acredito que as pessoas que consomem o Koni, não precisam mentir sobre um pedido pra levar vantagem e ganhar um produto de brinde. Fica aqui o...

Não indicaria o Koni para alguém com intolerâncias e alergias alimentares. A lista dos ingredientes dos preparos não é precisa. Até pouco tempo atrás não constava cream cheese na lista do Uramaki de Camarão. E só descobri que ele tinha quando chegou na minha casa. Além disso, eles não costumam fazer alterações, pois alegam que recebem o item já pronto. Então não é possível retirar o cream cheese de vários itens do pedido e a maioria dos itens vem com ele. Mesmo já tendo tido problemas com pedidos, resolvi dar mais uma chance, pois me informaram que no Roll Philadelphia era possível tirar o cream cheese. Então solicitei via Uber Eats um Kombo 1 com koni krips e o roll philadelphia, ressaltando nas observações que deveria ser sem cream cheese. Para minha surpresa, o roll veio com o cream cheese. Deveriam tomar mais cuidado com os pedidos e ler atentamente as observações. Se não for possível fazer as alterações, não aceitem o pedido, cancelem, ou então informem o cliente no próprio chat do aplicativo. Na vez anterior, mandaram o lanche com cream cheese e um bilhete escrito "Sinto muito, não é possível retirar o cream cheese nesse item". Sério. gente, isso não se faz. Intolerância alimentar é coisa séria. Se a pessoa pede sem cream cheese, sem leite e etc, provavelmente tem uma intolerância alimentar. Não se manda um lanche assim para um intolerante. Avise-o antes, se for o caso. Essa comida vai pro lixo, assim como o dinheiro que gastamos nele. É frustrante e desrespeitoso. É urgente que os funcionários dessa rede passem por um treinamento. Não recomendo mais o Koni por não...