Libanus — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Apesar do nome chique, fazendo referência ao país do Líbano,e se dizendo "servir comida árabe" Libanus não passa de um boteco, nem é tematizado,mesmo em águas Claras, até uma barraca de taróloga é mais árabe. Comida requentada,pasta de grão de bico salgada para disfarçar o azedo, quibe cru que é mais uma massinha de modelar, servido um uma bandeja desconexa, com acompanhamentos desconexos, a comida quente por sua vez apresenta carnes razoáveis, kafta e kebab descentes,porém o arroz de lentilha estava parecendo serragem, o alface roubou todo seu sabor,oque indica que estava pronto há tempos, molho de tomate do charuto de repolho é o extrato de tomate mais vagabundo possível,sem tempero, frio e puro. Chopp servido frio, não gelado,em copo de cerveja. E como se a comida não fosse o suficiente, você é melhor atendido no exército brasileiro, péssimos garçons, fazem chacota dos clientes e não explicam do que são feitos os pratos, além disso,ao terminar de comer e enquanto conversávamos,um garçom bateu com a chave em nossa mesa, como quem nos expulsava do restaurante. Na opinião da nossa família, a Embaixada do Líbano deveria prender os responsáveis do restaurante por fazer menção ao seu país, e se você quer gastar 100 reais por uma comida e atendimento que custariam 10 em qualquer boteco do centro de Taguatinga, Boa sorte. ( E não importa que aconteça, NÃO PEÇA LIMONADA SUÍÇA OU...

Estive neste local recentemente e, infelizmente, a experiência foi extremamente negativa. Durante a noite, eu fui foi desrespeitada visualmente por um cliente de outra mesa, algo que claramente me deixou desconfortável e constrangida. Quando levei a situação ao conhecimento da equipe do estabelecimento, esperava uma postura mais assertiva e profissional, mas, para minha surpresa, não houve nenhuma atitude me defender amiga ou problema.

O que deveria ser uma noite agradável tornou-se um episódio frustrante, agravado pelo fato de a equipe ainda ter reagido de forma negativa ao perceber que retiramos a taxa de 10%, algo que está dentro dos direitos do cliente. A situação foi tratada com descaso e falta de empatia, demonstrando pouca preocupação com o bem-estar de quem frequenta o local.

Fica aqui meu relato e o apelo para que o estabelecimento reveja seus procedimentos e treine sua equipe para lidar com situações como esta de forma mais respeitosa e profissional. O cliente espera encontrar um ambiente seguro e acolhedor, o que definitivamente...

Fui no domingo, 23/02/2025, almoçar com uma irmã e uma sobrinha. Como de costume pagamos a conta e nunca questionamos a gorjeta de 10% para o garçom. No entanto na divisão da conta que eu calculei eu paguei a gorjeta sobre o valor da minha despesa e ao calcular a parte da minha irmã calculei sem o percentual de 10% e, de qualquer forma, o consumo estava pago. O garçom em vez de alertar com diplomacia abordou 2 mulheres com uma adolescente na mesa cobrando como se fosse uma obrigatoriedade. Falei pra ele que essa gorjeta não era obrigatória e que ele estava falando demais e com argumento de que houve bom atendimento. Ou seja, avaliou o próprio atendimento com aquela falta de educação e respeito, obrigando pagar a gorjeta de 10%. Nunca questionei sobre essa gorje mas estou esperando que o dono do Libanus Águas Claras faça essa devolução porque esse garçom não mereceu a gorjeta com esse...