Potiguar - Taguatinga (QNL) — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Fomos no potiguar para almoçar, tudo bem até aí. Ambiente vazio, tranquilo, pedimos dois chopes, vieram ótimos. Logo depois pedi ao garçom mais informações sobre o prato filé a bechamel, o mesmo falou apenas que era um molho parecido com o molho madeira… (Início do problema) Em seguida pedimos dois pink mules, um veio ótimo o outro com gosto de vodka barata. Solicitamos a troca, trocaram sem problemas e veio ok. Quando a comida chegou, o arroz veio ok, a batata souté pediram para trocar porque estava em falta e o molho em que estava o filet veio cheio de bolinhas como se fossem sementes de mamão. Chamamos o garçom e perguntamos oque era, falaram que era pimenta do reino verde. Oque não foi nos informado antes, pelo próprio garçom. Chegamos a reclamar mas parece que nenhum deles se importou que nao gostamos desse detalhe na comida, ainda mais em um prato de 180 reais. (Na foto do molho você verá que não se trata de 1 ou 5 bolinhas) Meu namorado tem gastrite crônica e eu sou alérgica a pimenta, agora já sabem o problema né, não comemos NADA do molho. A falta de iniciativa da equipe e a desinformação do atendente e do cardápio em não avisar que tinha esse detalhe foi inadmissível.

Chamamos a gerente e contamos o problema educadamente, a mesma foi um amor conosco e falou que devíamos chamar lá antes de ter consumido. A questão é essa, falamos a equipe nossa reclamação e não fizeram absolutamente nada…

Conclusão: Pagamos caro na conta para não aproveitar nada do prato.

Eu gosto da rede potiguar, sou cliente a anos, mas o atendimento caiu...

Lugar tinha tudo pra ser perfeito mas tem muitas coisas que devem ser mudadas como por exemplo :Garçons despreparados, sem educação derramaram barbequio, na camisa do meu marido camisa cara novíssima usada pela primeira vez, quase levou a cabeça da minha cunhada ao servi o meu marido que estava ao lado dela. Fomos perguntar ao garçom sobre à comanda ser uma pra mesa toda e aí questionamos que se o garcon, endendia de leis ele simplesmente virou e respondeu não entendo de lei e sei somente servir mesa. Sei que 4 pessoas que estavam na mesa tomaram banho de barbequeio nos cabelos e nas roupas despreparo total. O caldo de frango só tinha gosto de milho e não estava quente está vá morno. À única coisa que estava melhor foram os quibes. Quero que os administradores do Potiguar , faça uma reciclagem nos seus colaboradores da frente porque os garçons, são os responsáveis pela recepção e bom atendimento ao público. Fomos uma turma de 10 pessoas e todos odiaram o atendimento, infelizmente não voltaremos...

Sempre fui bem atendido na unidade de samambaia, mas hoje (dia 15/3/2019) todo o serviço foi péssimo. Chegando no estabelecimento, por volta de 22:30, eu e minha namorada ficamos 10 minutos esperando à mesa a chegada de alguém para nos atender (levantando a mão e quase implorando para que alguém viesse). Pedimos uma pizza e com 45 minutos nada de chegar. Ao questionar a atendente, ela informou que ainda estavam abrindo a massa. Chamei a gerente, Juliana (de uniforme vermelho e sem perfil para atendimento ao cliente - como será que selecionaram ela!?), para reclamar e ela simplesmente retrucou as minhas reclamações (não pode reclamar), ou seja, o cliente não tem razão, mesmo com a casa vazia e a demora e o mal atendimento. A gerente foi prepotente comigo e mal educada. Espero que o proprietário tome medidas em relação a todo o ocorrido. Nunca me senti tão maltratado em um...