San Lorenzo Bistrô — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Sou cliente assídua do delivery San Lorenzo. Aprecio muito a culinária do restaurante. No entanto, hoje tive uma experiência bastante desagradável. Fiz o pedido pelo aplicativo IFood de dois Escalopes SAN Lorenzo por volta das 14h. De imediato tive o pedido confirmado pelo restaurante, com previsão de entrega em até 35 minutos. Acontece que às 14h30, quando o pedido já era esperado, recebi ligação telefônica de uma funcionária do SAN Lorenzo, explicando que o estoque de filé mignon tinha esgotado e que eu deveria escolher outro prato que não fosse com carne. Achei uma falha muito grande porque o restaurante não poderia ter oferecido, confirmado e faturado o pedido, 166,00, sem verificar previamente se havia o produto. Não me foi oferecida a opção de devolução do valor pago, o que seria o correto. Apenas fui informada de que, caso a escolha fosse de valor inferior, ficaria como crédito. Apesar da frustração, optei por um risoto de frutos do mar que, de acordo com a descrição, dos ingredientes, viria com camarões, lulas, polvo e mexilhões. O sabor era agradável mas pobre de frutos. Pouquíssimos camarões, três ou quatro mexilhões por porção e não encontrei lula nem polvo. Não vou desistir, continuarei cliente do San Lorenzo, já que considero uma excelente culinária. Mas fiz questão de registrar a crítica para que incidentes como o de hoje não voltem...

Jantei no restaurante pela primeira vez, após muitas indicações positivas de amigos, no último dia 17 de abril.

Comida boa, mas acredito que não à altura do preço cobrado.

Minha grande crítica porém, vai para uma "bola fora" bastante grave.

Fui jantar com um amigo que é muito alérgico a frutos do mar.

Ele pediu um prato de peixe que, no cardápio, não constava como tendo camarão, embora tivesse esse ingrediente.

Resultado: ele teve que devolver o prato e eu acabei comendo sozinho para que o meu não esfriasse.

Quando chegou o novo pedido dele, eu já havia terminado o meu prato.

Mas o pior mesmo é considerar o risco que ele correu, pois ele é realmente extremamente alérgico e poderia não ter percebido a presença de alguns camarões no prato dele.

Pedi para que embalassem o prato dele para viagem, já que eu não sou alérgico. Cobraram pelo prato. O restaurante tem direito de fazê-lo, mas acredito que, por uma questão de cortesia, diante da situação, poderiam não tê-lo feito.

Acredito que um restaurante com de tantos anos, com tanta reputação e que cobra um preço tão alto (pagamos 320,00) nunca poderia cometer esse...

Sou cliente do San Lorenzo há 8 anos. Frequento a casa desde esse periodo. E com bastante frequente peço pratos pelo ifood. Hoje, queria ter um momento agradável com meu marido e pedi uma comida pelo ifood. Escolhi o local porque queria especificamente o file com risoto e a sobremesa. O pedido veio incompleto. Liguei para que me enviassem a torta e a funcionária grosseiramente disse que faria o reembolso e nao o envio do pedido. Expliquei que tinha pedido o jantar no local especificamente por isso. Pedi pra falar com o gerente e ela se negou. Ela desdenhou e desligou na minha cara. Tentei ligar por outras diversas vezes e o telefone se encontrava sempre ocupado. Desapontada com a casa, com o Pessimo serviço fornecido pela funcionária e por no fim, nao ter conseguido comer o que...