Vitorino Pizzaria e Ristorante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

When a friend invited me and some other friends to her birthday here and told me the price of the all-you-can-eat option, I grinned at the price a little, but was okay with it afterwards. This is the most expensive restaurant of this kind I've ever been to (and also my worst experience).

The restaurant all-you-can-eat option costs R$70,00.

Upon arrival, you immediately notice the upscale decor and staff attire. The only possible justification to the price, mind you.

After we sat down and began eating, pizza was simply not arriving as frequently as it should, which left us unsettled and unsatisfied. There were times we got 15 minutes with no pizza being offered to us.

The pizza's flavours were simplistic and default. The pizza crust was too thick for an all-you-can-eat restaurant. The slice's sizes were too big. The crust plates were too few.

One example: the eggplant pizza had too big bites of eggplant, they were also hard and uncooked.

The most uncommon flavour I got (only once, mind you) was shrimp pizza. The slice was so big it could feed 3 people at once.

When trying to order a beverage, another set of unpleasantries were present. The orders took too long to arrive, and after arrival, seemed like all the staff suddenly decided to to work on this quest only. They also shouted too loudly when speaking to anyone, seemed like they were trying to fight us.

We ordered a BIG french fries basket for the vegans, and a disappointing little basket arrived. Totally misleading.

The general sensation was that the staff was either too unprepared or too confused working there (or both).

The staff also offers you pre-made drinks, and only after getting one you find out they aren't complimentary. Predatory behaviour at its finest.

I ordered a Schweppes Citrus (the slim can). When paying the bill, I found out that that little can was R$10,00. Utterly unreasonable.

My total bill was R$80,00 (dining and a soda can). They also tried to bill me a 12% tip, which I immediately refused (and listed all the reasons above).

Disappointing experience, to say the least. I hope I never...

Fomos ao estabelecimento para conhecer o brunch que é servido.

• Pontos Positivos

1. Ambiente: o local é agradável e possui uma boa área verde. Você pode escolher entre o ambiente fechado e o aberto.

2. Croissant: possui um bom tamanho e estava saboroso. Foi o produto que mais me agradou de tudo que consumi.

3. Mocca: a bebida veio com uma ótima apresentação e o seu sabor também estava bom.

• Pontos Negativos

1. Atendimento: tal quesito aparentemente não é algo visto como importante pelos responsáveis. Durante a nossa experiência no local, tivemos contato com 04 atendentes e percebemos facilmente falhas básicas nesse quesito.

1.1) Comunicação: os atendentes aparentemente não tiveram treinamento de como se comunicar com os clientes. Cada um possui uma postura, uma forma de tratar e nitidamente não houve um direcionamento de como se deve ser feito. Em muitas das vezes, não houve o mínimo de trato, cordialidade de praxe em serviços de atendimento. Em algumas outras, até um pouco de falta de atenção, falta de compreensão de como se responder certas indagações.

1.2) Uniformes: um dos atendentes tinha seu uniforma todo amarrotado, incompleto e com manchas de sujeira. A imagem transmitida foi de desleixo, algo ainda mais sensível em ambientes que trabalham no ramo de alimentos.

2. Cardápio: o cardápio "oficial" (chamemos assim o cardápio que é apresentado) está incompleto e apenas soubemos disso, quando questionamos sobre a ausência de mais de uma opção de brunch (pois, no cardápio oficial, só constava uma). Nesse instante, o atendente disse que teriam outras duas, mas teríamos que visualizá-las pelo celular pessoal dele, pois não tinha outra forma de nos apresentar.

3. Pedaço de plástico na comida: em um dado momento, quando comíamos a crepioca de maçã com mel, um dos pedaços de maçã caiu de dentro dela no prato e pude visualizar que tinha um pedaço de plástico grudado nela. De acordo com a foto anexada nesta publicação e a minha interpretação, provavelmente era uma pedaço daqueles adesivos de distribuição das marcas que são grudado nas frutas. Dessa forma, julgo eu que tenhamos comido os outros pedaços do adesivo, pois a crepioca já estava no final, quando aconteceu o fato, e não vi nenhum outro pedaço de adesivo no que ainda sobrava dela.

4. Limpeza: a mesa em que utilizamos havia sido limpa, porém não de forma adequada, então tivemos que solicitar uma nova limpeza complementar. Em seguida, com a chegada do pedido, um dos pratos que foi servido também veio sujo (pedaço de comida anterior grudada). Logo, também tivemos que solicitar a troca do prato.

• Ponto a Aprimorar

1. Sabor das comidas: a maior parte do que comemos (tirando o croissant e o mocca) todos os demais itens não se destacaram (seja positivamente ou negativamente).

Conclusão: o estabelecimento necessita com urgência de uma readequação no tocante ao seu atendimento ao público. As opções de brunch precisam de mais sabor e estar contidas no cardápio. Além disso, é preciso de atenção na cozinha, pois consumir alimentos com pedaços de plástico é um erro muito básico e, em minha opinião, inadmissível. Ademais, foi feita a comunicação ao gerente do dia sobre o ocorrido (além de mostrar o pedaço com plástico), e a conduta por ele realizada foi apenas de se desculpar. Por fim, existem diversos estabelecimentos com propostas similares que a executam de maneira muito mais agradável, completa e eficiente! Diante disso, não me vejo retornando ao local e não indico aos demais usuários (pelo menos para os que buscam refeições no...

O Vitorino Pizzas e Ristorante é o lugar perfeito pra quem busca um ambiente descontraído, mas com aquele toque de elegância. A decoração contemporânea, com uma iluminação intimista, cria uma vibe super acolhedora, ideal tanto pra um jantar em família quanto pra um encontro romântico ou até uma reunião de negócios. E o melhor? É totalmente instagramável!

Fomos lá numa sexta à noite pra comemorar o aniversário da minha nora, em um grupo de 9 pessoas. Um detalhe bacana: se você vai com 10 ou mais, o aniversariante não paga o rodízio e ainda ganha um mini bolo com direito a velinha e parabéns (com ou sem emoção!). O rodízio custa R$99,00 e inclui pizzas, buffet de massas, queijos, frios, sushis e saladas.

Agora vamos falar do que realmente brilha por lá: as pizzas! Elas são simplesmente deliciosas, bem recheadas e cada sabor é uma explosão de gostosura. Não posso deixar de mencionar a de marshmallow, a de chocolate com M&Ms e a de rapadura – todas muuuuito boas! Já as massas do buffet deixaram um pouco a desejar no tempero; achei algumas sem graça e as opções quentes estavam quase frias. Os sushis também poderiam melhorar no sabor.

Outro detalhe muito positivo no Vitorino é a carta de bebidas. Se você é chegado a um vinho ou até mesmo a outras bebidas destiladas, vai adorar a variedade que eles oferecem. Para quem não bebe, como eu, recomendo a piña colada não alcoólica e a soda italiana. A soda italiana custa R$19,00 e a piña colada R$29,00. Com certeza vale a pena experimentar!

Além disso, o cardápio deles é bem extenso, com diversas opções que vão desde frutos do mar, cortes de carne e até fondue.

Eu gosto de pedir pratos executivos e sempre fico impressionada com a variedade que eles oferecem. Embora eu prefira pizza, não posso deixar de mencionar as massas. Quando peço à la carte, sinto que elas vêm feitas com mais carinho. É como se colocassem um pouquinho de amor na receita, e isso faz toda a diferença no sabor.

Com certeza, quem visitar o Vitorino terá momentos memoráveis, seja em um jantar em família ou até mesmo em um almoço ou jantar de negócios!

O serviço é outro ponto alto! O atendimento é atencioso, confesso que as mesas poderiam ser limpas com mais frequência, o que faz você se sentir bem-vindo. Com certeza é uma experiência gastronômica que vale a pena! Se você ama pizzas, o Vitorino é a escolha certa. Apesar das pequenas falhas no buffet, as pizzas fazem essa visita valer cada pedaço!

Outro ponto que realmente precisa de um upgrade é a questão do banheiro. Acredite, só tem um(para cada gênero)! Sim, um único banheiro, não é um espaço com vários sanitários. Considerando que o restaurante comporta pelo menos 150 a 180 pessoas, isso acaba complicando bastante! Imagina a fila que se forma, especialmente em dias mais movimentados.

Isso definitivamente é algo que eles precisam repensar pra melhorar a experiência dos clientes. Um banheiro mais espaçoso e com mais opções faria toda a diferença!

Outro detalhe importante é que, embora o restaurante seja acessível para pessoas com dificuldade de mobilidade, o banheiro tem um acesso meio complicado. Quem está na área aberta enfrenta um degrau que pode ser um desafio. Então, se você estiver em uma parte específica da loja, tudo bem, mas quem fica na área externa pode ter dificuldades para chegar até lá. Isso realmente precisa ser ajustado para garantir que todos se sintam confortáveis e tenham acesso fácil a todas as áreas do espaço. É uma questão que...