Yasu Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Infelizmente saí decepcionado e me sentindo lesado na data de 30/07/20! Sou cliente a anos deste restaurante, frequentei o rodízio várias vezes e quando estava sem espaço físico para consumo, levamos para casa, porém desta vez o serviço foi péssimo! Bem já de início a atendente trouxe alguns pratos e eu a questionei que não havia pedido aqueles ítens, ela insistiu diversas vezes dizendo que estava certo e que eu e minha esposa havíamos marcados aqueles ítens, contudo expliquei as ela que verificasse, pois não era aquilo. Feito isso ela percebeu que havia feito confusão com a mesa anterior e que o cliente que antes estava ali mudou de mesa. Ok! Até aí é algo que se releva. Depois de uma boa espera vieram os ítens quentes e algumas peças de sushi e sashimis. Após virem mais dois camarões, que de pronto também avisei que não eram meus, então levaram novamente a pessoa correta, nessa hora acreditei que estava próximo de vir meu pedido, porém chegaram mais duas mesas, e mesmo eu entregando minha ficha antes deles, então tive que assistir as outras famílias comendo, mesmo tendo pedido depois de nós. Ainda saíram delivery's, cerca de 5 pedidos, após a mesa que pediu depois de mim, e o meu nada. Solicitei a um rapaz que verificasse por favor, pois já esperava a mais de 45 min., ele veio e me disse que já estava em preparação, até que após esperar mais 10-15 min a mesa que chegou após a nós, e que também pediu após, que fique claro, recebe mais uma rodada e sai mais uma delivery, nessa hora me sinto indignado, pois fui comer um rodízio e praticamente não comi nada, fiquei lá mais de 2 horas e além das entradas quentes, que vierem realmente 3x, mas pedi poucas peças por vez, eu fui servido de comida fria apenas uma vez, foi desastroso, o máximo de mesas simultâneas enquanto estivemos lá foram 5 e mesmo assim não conseguiram entregar meu pedido. Saí triste, com fome e com vontade de ser reembolsado. Não discuti com nenhum funcionário, pois de nada adiantaria, mas que fiquei nervoso não posso negar, tive que me segurar, pois você está apenas querendo receber por aquilo que está contratando e...

Estivemos no restaurante em um grupo de 4 pessoas e, infelizmente, tivemos uma das piores experiências gastronômicas que já vivenciamos. Esperamos mais de 1 hora para receber as primeiras peças do rodízio, o que é totalmente inaceitável para esse tipo de serviço. Para agravar, clientes que chegaram depois de nós foram atendidos antes, demonstrando falta de organização e respeito à ordem de chegada.

Além disso, notamos tratamento desigual entre os clientes: enquanto a água da casa foi servida em copo de vidro para outras mesas, a nossa foi servida em copos de plástico.

Dois itens (ceviche e hot roll) demoraram mais de 2 horas para chegar e só após questionarmos, fomos informados de que o óleo da fritadeira ainda não estava aquecido, detalhe, isso por volta das 21h, sendo que o rodízio começa às 18h.

O atendimento também deixou muito a desejar. Fomos atendidos por uma garçonete extremamente ríspida, com postura nada profissional. Como se não bastasse, precisei trocar a fralda da minha filha no carro, pois o restaurante dispõe de apenas um banheiro unissex, sem estrutura adequada para crianças ou bebês.

No fim da noite, a garçonete ainda trouxe pratos gelados (eram fritos) depois de pedirmos para cancelar o restante do pedido, pois depois de tanto caos a fome tinha passado e mesmo assim ela trouxe e fomos cobrados por eles.

O descaso, a má organização e a falta de preparo da equipe tornaram essa uma experiência frustrante e constrangedora. Além de caro, não...

Minha família e eu somos clientes há uns bons anos do restaurante. Mas nas duas última vezes fomos surpreendidos com uma queda na qualidade. Na penúltima vez, no dia 2 de junho, ficamos em ventania esperando um lugar la dentro, a comida demora muito a chegar e o atendimento estava sofrível. Achamos que não estavam preparados para receberem a casa cheia. Retornamos ontem, comemoração do aniversário do meu irmão, levamos pessoas novas com expectativas, já que sempre recomendávamos o restaurante. Bom, o atendimento foi servido com mau humor e sem preteza. Precisamos de mais mesa e eles não tiveram iniciativa de acomodar as pessoas que chegaram a mais, mesmo a casa não estando cheia, não tinha uma sobremesa para cantar parabéns, a comida que sempre elogiamos pela aparência dos pratos, foram servidas sem capricho. Ah, sem falar que não tinha atum no rodízio e não nos avisaram nem quando pedimos, nem quando o prato chegou sem. A moça ficou de verificar e não voltou. Enfim, uma grande decepção. A impressão que tivemos é que mudou a equipe, os donos, não sei, porque até mesmo o banheiro foi reduzido a um. Uma coincidência é que foi um dia de promoção as duas últimas vezes, bom mas se é pra servir dessa forma, acho que seria bom rever a promoção, porque as pessoas que vão para conhecer, ficam com uma...