Beer & Rock Pub — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

CUIDADO: tentam empurrar taxa de serviço como se fosse obrigatória!

Estive no Bierrock Café em Porto de Galinhas no dia 04/05/2025 e vivi uma situação extremamente desagradável por parte da que se pronuncia como ‘gerente ‘.

A funcionária Laura, que se apresentou como gerente, tentou forçar o pagamento da taxa de serviço de 10%, de várias maneiras, mesmo eu tendo deixado claro várias vezes que não iria pagar, pois a conta era minha e não do meu namorado estrangeiro a qual ela impunha o pagamento.

Sugeriu então “ah então ‘ele paga a taxa de serviço, né’ se referindo ao meu namorado estrangeiro. Para piorar, ela inseriu o valor com a taxa direto na maquininha, e disse várias vezes que ‘ele poderia pagar’ direcionando a cobrança ao meu namorado estrangeiro — que não sabia do que se tratava.

Quando questionei, e inclusive fui até outro funcionário pedindo a conta pois com ela estava um pouco complicado de pagar, ela foi irônica e desrespeitosa, proferindo as palavras em voz alta e de forma irónica dizendo: “então chama o gerente”, sendo que era ela mesma. Isso é uma prática abusiva, ilegal e constrangedora, especialmente em um destino turístico. Uma noite agradável de música incrível com artista e outros funcionários incríveis foi completamente arruinada por essa abordagem grosseira. Triste ver esse tipo de comportamento em um lugar tão querido da minha cidade.

Abrindo devidamente os casos legais para esta abordagem, porém deixando o relato para os possíveis responsáveis

Em resposta à empresa: Lamento que, em resposta à minha reclamação formal, a empresa tenha preferido negar todos os pontos e proteger a funcionária, alegando inclusive que foi ela quem me direcionou a outro colaborador — o que não é verdade.

Gostaria de ter saído com a boa impressão inicial, mas infelizmente, a forma como se lida com o cliente até o fim da experiência é o que define um bom atendimento.

Sem contar que o próprio funcionário kleber me pede desculpas em vídeo gravado por mim para posterior prova. E NÃO GANHO ABSOLUTAMENTE NADA com isso, mas vou manter meu comentário. É absurdo alegar invalidar minha experiência e relato por causa de 5 reais. No fundo estava alertando para a postura da funcionária, que não condiz com o título que carrega

Fica aqui o alerta para...

Experiencia desastrosa en Beer Rock Pub de Porto de Galinhas

Mi visita al Beer Rock Pub de Porto de Galinhas fue una experiencia verdaderamente decepcionante. Desde el momento en que llegamos, la atención fue pésima. Los meseros parecían tener una actitud de divos, como si estuvieran haciendo un favor al atendernos.

La música fue otro punto bajo. El rock que tocaban era exclusivamente en inglés, lo que me pareció una falta de respeto hacia la música brasileña. Me sentí como si estuviera en un bar extranjero, no en Brasil.

Pero lo que realmente me molestó fue la falta de consideración hacia los clientes. Cuando pedimos las papas con queso cheddar y panceta, estremadamente saladas, cosa que me parece oportunista, como para que pidas más tragos, además, nos las trajeron sin cubiertos. ¿Cómo se supone que debemos comerlas? Fue un detalle insignificante, pero que reflejó la falta de atención al cliente.

Lo peor de todo es que no había rock brasileño en absoluto. Me pareció una oportunidad perdida para mostrar la rica música del país.

El local en sí era pequeño y estaba abarrotado, lo que hizo que la experiencia fuera aún más incómoda. En resumen, el Beer Rock Pub de Porto de Galinhas es el peor lugar para ir a cenar. La atención es pésima, la música es limitada y el servicio es deficiente. No lo recomiendo a nadie....

Estive este final de semana e fiquei até terça na região, a banda que estava tocando é muito boa, voltamos por causa da banda e porque o Chopp é bem tirado também. Só lamento uma coisa, fomos três noites, na primeira estava lotado e ficamos escutando no restaurante ao lado, no domingo chegamos mais cedo e fomos sentar nas mesas que estavam vazias, o garçom disse que estavam reservadas, ok, ficamos no tambor ao lado, com o passar do tempo vimos que não era por estar reservada e sim por preferência para quatro pessoas, isto é fato pois ficamos praticamente até encerrar e isto ficou claro, quanto isso não vejo problema e até concordo pois estávamos somente eu e minha esposa, tudo certo, tanto é que voltamos na segunda-feira feira, aí veio o que achei desagradável, já fomos direto no tambor em frente ao bar, estávamos escutando a música e bebendo Chopp quando veio o garçom e pediu para trocarmos de tambor pois pretendia que outros ocupassem aquele tambor, aí não concordo, até íamos tomar mais um Chopp pois tínhamos conversado a respeito mais desistimos. Chopp ótimo, música excelente, sanduíche gostoso, fomos bem atendidos, faço somente está ressalva. Desejo sucesso e...