Bob's Burger - Shopping Recife I Etapa — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

No dia 25/04/23 eu fiz um pedido no próprio app da própria BOB's, pra a unidade do shopping Recife, e não me foi entregue. Demoraram pra aceitar o pedido, eu tive que entrar em contato com o SAC pra que o mesmo falasse com a loja pra dar andamento ao pedido, ele mudaram o status pra "a caminho" e não chegou. A loja fechou, pois o pedido foi feito a noite, por volta das 21 e pouquinho, e a loja fechou às 22h e nada de chegar. Falei com o SAC novamente e eles simplesmente deram como solução cancelar o pedido. Péssimo!!! Estava querendo o produto e a solução foi cancelar. Se fosse uma empresa séria, focada na satisfação do cliente, eles teriam entrado em contato com outra unidade, solicitando que a mesma assumisse a entrega. Fiz reclamação no site tbm e o que recebi foi um 'sinto muito". Sinceramente... Escreve sinto muito e nada mudar adianta de que? Dou nota baixa mesmo, pois merecem. E sempreeee que eu me dispor a comprar e tiver um problema, vai ter mais nota baixa...

Eu não entendo o Bob's do shopping Recife. Na loja do andar de baixo, próximo ao Bompreço e a Cobasi, a comida é sempre ótima e nunca demora muito a servir. Já a da loja da praça de baixo, 4a etapa, próxima ao planeta bombom, é ruim em tudo, os atendentes gritam, ficam perdidos, um entrou sem touca na loja e outra funcionária gritando pra ele botar a touca, um caos, saiu do controle, esperei pelo menos 30 minutos por dois milkshakes de ovomaltine, um pequeno e um médio, assim que botou no balcão, a atendente derramou ele na minha frente, correu com o copo e ia me servir do mesmo derramado, precisei avisar que queria um novo, ela demorou tanto que o meu médio derreteu todo, estava super doce e sem a crocancia do ovomaltine, a loja se preocupa em atender os entregadores de Ifood e esquecem que está no local esperando um simples lanche, melhor virar local só de delivery. Hoje não foi...

Só decepção com a loja do Friburgo shopping! Fui ludibriada pelo atendente do caixa, que não me informou sobre a falta de catchup na loja, e fiz o pedido. Aí vem o atendente de balcão que põe todo o pedido na bandeja e espera eu pedir esse complento para me informar assim" Não tem!"... Fui comer já aborrecida e voltei para reclamar.Cadê o gerente??? Não estava na loja e fui recebida pela chapeira em trajes absolutamente imundos!!! Se a tivesse avistado antes, nem teria pedido. Enfim... horror total!!! Reclamei pelo site do Bobs que deu retorno dizendo que a qualidade das lojas é muito boa e tal... e que iriam entrar em contato com.a loja para saber o que houve...Hum!!! Nunca mais volto e não recomendo a loja Bobs Friburgo...