Casa dos Doces Pina: Tortas, Doces, Salgados, Confeitaria, Recife PE — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Dia 06/8/25 pedi uma torta na casa dos doces através do aplicativo do Ifood. Quando o pedido chegou, fiz o pagamento através do cartão de crédito. Quando o motoqueiro foi embora, tive a triste surpresa: a torta estava toda desmontada quebrada. Liguei pra loja e me informaram que eu precisava resolver com o aplicativo. O aplicativo falou que era com a loja. Liguei, informei o caso e simplesmente me informaram que o gerente iria me telefonar para resolver o fato. A gerente me mandou um áudio dizendo outra vez para resolver no aplicativo. No outro dia mandei áudio, foto e simplesmente fiquei no vácuo e não obtive resposta. Fiquei no prejuízo porque tive que comprar outro bolo, dessa vez, numa padaria aqui perto. Como é que uma loja de doces se prontifica a fazer entregas através do aplicativo e não envia o produto bem acondicionado para evitar problemas? Lamentável. Decepção! Estou informando aqui porque acredito que outros clientes passaram por isso. Caso não tenha passado, espero que não...

Fiz meu pedido dia 22/05 pelo site para pegar nessa casa dos doces. Cheguei no sábado 27/05 e meu pedido não estava lá. O atendente foi logo dizendo que o pedido estava em Setúbal. Eu falei a ele que eu tinha colocado para lá e não ia em Setúbal buscar nada. E ainda bem que não fui, porque a verdade é que meu pedido estava na Madalena. Ou seja, nem pra olhar e saber onde meu pedido estava, ele não teve a capacidade de olhar. Isso me gerou um transtorno absurdo de perca de tempo e logística, pois eu tinha outras encomendas pra pegar em outra doceria. Eu sinceramente só dei duas estrelas pq depois de eu ter me alterado, resolveram levar meu pedido até a unidade q eu estava. Obs: o site de vocês deveriam enviar a nota fiscal para o email, pois comprando pelo celular, não dá pra tirar print e se entrar no site de novo não consegue visualizar nada dos pedidos que...

Como atendimento conta e muito não posso dar mais do que 3 estrelas, logo ao chegar o funcionário do estacionamento foi bem grosseiro falando que não era pra estacionar daquela forma mas eu estava dentro da faixa apenas o carro não estava 100% reto, se ele tem algum toque ele vire manobrista pra estacionar certinho. Ao entrar o atendimento não mudou muita coisa, funcionárias bem antipáticas, o atendimento só melhorou quando um rapaz veio da cozinha (acredito que seja o gerente) e perguntou se já havia sido atendida e saiu falando de alguns produtos. Tanto os doces quantos os salgados são muito bons, o local é amplo muito bom mas precisa melhorar o atendimento não só dessa unidade mas de todas. Se fosse a minha primeira vez e de cara tivesse recebido esse atendimento eu...