Império Árabe - fast food — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

O lugar é agradável, o kebab do meu marido ele disse que estava bem gostoso. Eu infelizmente não pude comer o meu. Pedi um combo para ele, onde ficaria com a coca e a kafta e pedi ao um kebab pra mim. Quando chego em casa faltando a coca e a kafta, eu não ia comer no seco né. Mandei mensagem avisando da coca e que pegaria no outro dia, paciência, mas quando vi que a kafta também não veio foi demais. Não houve o menor zelo quanto a mim cliente, desde de quando entrei no estabelecimento não fui recepcionada e quando mandei mensagem avisando as faltas "Infelizmente fechou e não fazemos entrega pra essa área", informei 10 minutos antes de fechar e era tão simples pagava por fora a um dos motoqueiros, fim de expediente certamente ele iria. Faltou tato, cheguei nem um boa noite recebi, nem uma boa refeição... Ouvi "vai querer algo mais" "o pedido tá pronto", frases curtas e grosseiras, creio que não seja a única a reclamar do atendimento. No dia seguinte devolvi meu kebab, os kibes que havia pedido a parte. E ainda ouvi a graça "me desculpe senhora o erro foi meu, eu errei, a senhora poderia ter visto também que não foi a coca" eu não trabalho lá, eu sou a cliente. A moça do caixa ligou para o próprietario e devolveu o valor do combo. Creio que eu fiquei tão chateada porque trabalho na área de alimentação assim como ela e não tenho essa postura com os clientes. Ela é o cartão de visita do restaurante, ela é a única pessoa que tem contato direto com o cliente, então ela tem que dá o máximo, um sorriso um boa noite fazem toda...

Como a loja não faz entrega no meu bairro atravessei a cidade para experimentar o famoso kebab. Se arrependimento matasse com certeza estaria morta. O kebab é até gostosinho, mas passa longe de um kebab árabe, quem já teve a oportunidade de experimentar um esse será decepcionante. A atendente do dia ( uma moça n sei o nome), mal educada. Não tem o mínimo trato com clientes, não conhece as expressões boa noite, obrigada, volte sempre, estava mais interessada em conversar nas redes sociais. Pedi um kebab tradicional a mesma com grosseria e totalmente sem paciência indagou qual deles?? Demorou cerca de 40 min e a loja estava vazia. Tinha chovido um pouco a tarde e as cadeiras estavam molhadas, perguntei se poderia secar uma das caldeias, a moça ignorou meu pedido e disse que tinha cadeiras secas , era só eu abrir. Como assim eu ter que abrir cadeira ???? Enfim, não...

Péssima experiência, começando pelo atendimento, a funcionária parece que está te fazendo um favor, tinha visto comentários a respeito de meses atrás, porém achei que esse problema já teria sido solucionado, engano meu, atendimento continua precário, não espere nem um boa noite ou obrigado. Com relação a comida, a melhor opção foi o kibe, já que o kebab não passou nem perto de ser bom. Talvez quem nunca tenha comido um realmente bom goste ou talvez tenha sido o que foi feito pra mim naquele dia, mas estava ruim. Resumo: Pelo deslocamento e expectativa que coloquei no local. Com toda certeza...