TAPÊ Boa Viagem — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Decepcionado com a última visita ao Tape de Boa Viagem, no novo local. Fui com amigos, havia falado bem pelos atendimentos anteriores, mas atualmente tem deixado a desejar. Chegamos as 20h, fizemos os pedidos do rodízio e só veio um tipo de sushi que havíamos pedido. A atendente disse que possivelmente o pedido havia se perdido na cozinha e fizemos um novo pedido. Mais uma vez, depois de muito esperar, não veio nem metade do que havíamos pedido. Uma outra atendente bastante gentil veio até nós e fizemos um novo pedido, já que não estava chegando nada, e os pedidos feitos a ela começaram a vir. Umas 21h30 a primeira atendente veio, perguntou se queríamos mais alguma coisa pois a cozinha iria fechar. Prevendo mais uma vez a demora, fizemos mais um pedido. As 22h chegaram os sushis doces, inventados pelo pessoal da cozinha pq não era o que pedíamos e nem igual as duas opções disponíveis no cardápio. Como já havia se passado meia hora do pedido, comemos os doces acreditando que os salgados já não vinham mais. Para nossa surpresa, as 22h15 começaram a trazer vários sushis, incluindo aqueles que a atendente havia dito que a cozinha tinha perdido. Com a mesa lotada de sushis na hora do estabelecimento fechar, aquela primeira atendente ainda vem com cara de deboche perguntar se conseguimos comer tudo, vendo claramente que trouxeram tudo na hora de fechar e de uma vez só. Quando reclamei da experiência, ela ainda teve coragem de dizer que a culpa foi nessa que pedimos muito. Culpa da falta de organização do Tapê, isso sim. Ainda mais, não tinha sunomono, o tape Jô especial não veio massaricado no rodízio (mas para um amigo que pediu fora do rodízio veio massaricado). Enfim, o atendimento foi péssimo, inclusive da primeira atendente que infelizmente não sei o nome. A segunda era super simpática, mas é triste que uma atendente tenha que compensar o péssimo...

Fiz o pedido de um combo de sushi no restaurante Tapê Tapiocaria e recebi os produtos amassados, inclusive não dava nem para diferenciar as peças de sushi.

Liguei para avisar sobre o que tinha acontecido e o próprio dono do restaurante atendeu e me informou que às vezes chegava dessa maneira mesmo.

De forma enfática e até meio grosseira, disse que só tinha duas formas de solucionar o problema: recolher o pedido e devolver o dinheiro ou, então, eu ir até a loja buscar o combo. (Unidade de boa viagem)

Reclamei com ele e informei que gostaria de outro combo, porém da maneira que tem que ser entregue. Ele me disse que se enviasse outro, provavelmente iria chegar do mesmo jeito.

Falei então que se ele oferece um serviço e não tem condições de cumpri-lo corretamente não deveria oferecer. Sem contar que se trata de uma propaganda enganosa, já que ele não está entregando o produto que promete. E olhe que não paguei barato.

Por fim, escolhi receber o estorno. Ele enviou um motoqueiro para buscar o pedido. O entregador chegou em menos de 5 minutos, sem o meu dinheiro e disse que o dono só iria devolver a quantia quando recebesse o pedido. Uma vergonha!

Se fosse uma empresa séria, nem cobraria pelo produto e eu receberia, no mínimo, um pedido de desculpa.

Acredito que o dono cresceu tanto o olho com a ampliação das lojas, que esqueceu que o cliente é quem paga o salário dele e de seus colaboradores.

Definitivamente, uma pessoa totalmente despreparada para lidar com o consumidor.

Resumindo: tive uma péssima experiência, tanto com a entrega, quanto com o próprio dono do restaurante. E ainda tive que confiar que ele me estornaria o valor.

Um verdadeiro despreparo! Se não sabe lidar com cliente,...

Por muito tempo fui cliente da antiga unidade da tapê de BV e amava o atendimento e as comidas, porém a nova unidade de BV (Ernesto e Paula Santos) me proporcionou uma experiência muito infeliz. No sábado (14/03/2020) fui na tapê com meu filho e 1ano e 5 meses e duas amigas. O atendimento estava lento, foi pedido um sushi que quase 2 horas depois ainda não tinha nem começado a ser preparo, mas a cereja do bolo é que a unidade estava funcionando sem o básico: Água! Meu filho comeu e sujou a boca, fui tentar lavar no banheiro e a funcionária disse que estava faltando água na unidade toda, inclusive na cozinha, relatei que precisava limpar meu filho e escuto um "mas tem alcool em gel". Oi?!

Hoje (17/03/2020) a empresa em questão postou no Instagram que diante da pandemia que estamos vivendo estão realizando delivery de graça, então relatei nos comentários o tal episódio da falta de água e que se a preocupação era real eles nem deveriam ter funcionado naquele dia sem água. Bom, o comentário foi excluído e repetiu-se a mesma conduta com todo e qualquer comentário que eu fizesse mencionando o funcionamento da unidade sem água.

A qualidade da tapê caiu muito (atendimento e preparo dos pratos), o social media da empresa parece uma piada e a empresa parece que visa...