Zen Comida Japonesa — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Could not stay and eat there, felt totally con comfortable and safe for the health to stay there

Strange entrance, one girl was welcoming us but the guy, standing close to her and us, was looking to the floor The strange, not pleasant smell from air condition Very dark space, not comfortable The walls were so dirty! And it’s very visible at the black walls Chairs has a wholes in the cover materials, menu has a a holes in the paper, tables are dirty Waiter didn’t know the menu and what is available right now - was not aware of the white fish, salmon availability etc. Menu is not comfortable to read because of the shape, presentation is not the best You need to pronounce all the requests to the waiter vocally, that’s not very convenient. It’s better to provide the guests the option to write ok the paper and give to the waiter Same second we chose the table and sat down, waiter started to stand very close to us and waited our order. Remember that the menu is not well done, it’s dark, not very good communication and he is ….waiting, I asked 5 mins for us to think, but he continued to stay very close to us. Kind of pressure He didn’t provide the clear info how we can order the rodízio and plus, sashimi from the menu. He went to the kitchen to ask, when back, the price was 3 times more than he said before Only rodízio menu in paper, full menu is not available this way, only digital For 2 people they provided 1 menu 😆 still a lot of table free and not used menu and they not providing every guest with menu. I needed to ask one more menu to be comfortable to order ( the waiter is still standing close and waiting to get the order 🤷)

I heard good feedback about the place before, so may be the level of the service deceased dramatically or place has new owner/manager. Not pleasant experience and we decided to not stay and go to another sushi place.

Wish this place to improve to be able to survive.

Nice idea with...

Hoje 12/07, fui com minha família pela segunda vez no estabelecimento e já de cara tivemos uma péssima recepção, má vontade, a grande maioria dos atendentes sem experiência e gerente péssimo, mau educado, grosseiro e sem empatia. Como estávamos em 2 famílias, sendo 8 crianças, pedimos para diminuir um pouco a temperatura do ar condicionado, de cara ele falou que não podia, foi bem taxativo. Ficamos já na área da entrada onde ficam os sofás pq não tinha ninguém e não íamos atrapalhar o fluxo dos clientes, até pq ainda eram 16:00 (fomos cedo justamente pq estávamos com crianças), ou seja, a temperatura não iria influenciar a outros. Fomos comemorar o aniversário da minha filha de 7 anos e ficamos constrangidos com o péssimo atendimento. Foram 9 rodízios, não consumimos pouco, a conta deu 1200,00, mas deu a impressão que eles não queriam ter trabalho, eles estavam incomodados, com preguiça, não entendi. Graças a Deus uma atendente chamada Kelly nos deixou mais à vontade, nada extraordinário, mas fez com que não fôssemos embora de imediato. Depois vimos o gerente falando com uma outra atendente que era para ela tirar as crianças de uma mesa porque estava chegando mais clientes e eles não poderiam ficar ali, crianças que consumiram 4 rodízios e a la carte também. Ele falou em voz alta para escutarmos, no mesmo instante chamei ele e perguntei qual era o problema, pq caso ele precisasse da mesa, era só falar conosco e não ficar soltando indiretas. Para não ter problemas, tirei as crianças da mesa. Na hora do parabéns eles ficaram incomodados para que saíssemos logo só pq estávamos partindo o bolo e ele precisava das mesas. Não era interessante para ele que permanecêssemos ali mais, pq ele tinha cliente esperando. Enfim, a comida pode ser excelente, mas nunca mais piso pelo mau atendimento, falta de educação, empatia, desrespeito. Na saída ele desejou que voltássemos com ironia, fiz questão de dizer que ele fizesse a gentileza de por uma placa na entrada informando que ali eles proibiam a entrada de crianças ou de alguma comemoração de aniversário, pois, foi a impressão que tivemos ou algo errado estava acontecendo entre os funcionários, pq estavam totalmente...

Já frequentei muito o Zen do Espinheiro, fazia anos que não ia e hoje resolvi voltar. Infelizmente, foi uma das piores experiências que já tive em um restaurante. O atendimento foi simplesmente PÉSSIMO, os garçons sequer olhavam para nossa mesa, não respondiam, passavam direto sem dar a mínima atenção e, para conseguirmos algo, precisávamos literalmente ficar gritando para sermos atendidos. Apenas UM garçom foi educado conosco, o restante parecia completamente despreparado.

O que mais me chocou foi a atitude das garçonetes. Uma funcionária de cabelo liso, preso em coque, trouxe o primeiro prato e LITERALMENTE JOGOU na nossa mesa, saindo logo em seguida a passos largos, sem sequer olhar para nós. Mais tarde, quando fomos pagar a conta, uma outra garçonete, de cabelo ruivo e cacheado, simplesmente nos ignorou, agradecemos, demos boa noite, e ela virou o rosto, preferindo conversar com outro funcionário.

Não sei se esses funcionários estão sendo mal pagos ou sobrecarregados de trabalho, mas a verdade é que o serviço caiu e MUITO. Esse comportamento é INACEITÁVEL para qualquer estabelecimento, ainda mais para um restaurante que já foi referência. Além do péssimo atendimento, a qualidade dos pratos também caiu drasticamente. O arroz do uramaki estava tão mal feito que se esfarelava inteiro, impossível de pegar com o hashi. O atsumaki, que no cardápio é descrito com peixe inteiro, foi servido com uma pasta de salmão dentro, completamente diferente do anunciado.

É lamentável perceber o quanto a experiência no Zen caiu de nível. O que era uma casa respeitada hoje se mostra um lugar sem cuidado algum com o cliente. Fiquei decepcionada e revoltada, nunca mais volto e recomendo que ninguém vá, se não quiser passar pela...