Bar da Gema — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estive hoje no Da Gema, ao chegar não fomos recebidos por nenhum funcionário. Tive que entrar no bar e pedir mesa para 6 pessoas a uma funcionária estava bem atrapalhada e visivelmente não tem preparo algum para atendimento ao público.

Uma família que chegou no mesmo momento que eu mas pelo outro lado, pediu mesa a um garçom (também bem atrapalhado) que pediu que a funcionária que me atendeu providenciasse.

Ela sem perguntar quem chegou primeiro, atendeu rapidamente a outra família e nos deixou em pé aguardando.

Em seguida uma garota chegou, viu que tinha uma mesa vaga e sentou sem abordar nenhum funcionário, impossibilitando que a mesa somada a outra, fosse preparada para minha família.

Outra funcionária, muito educada por sinal a Andressa, me amparou e enquanto estava tentando viabilizar mesas e cadeiras pra minha família, a primeira funcionária começou a instalar mais 4 pessoas que tinham acabado de chegar no bar, passando nossa frente.

Quando reclamei com a Andressa mostrando a desordem do lugar e solicitando a presença de um gerente, além de ser informada que não havia NENHUM responsável na casa, a funcionária atrapalhada se meteu falando em voz alta, iniciando uma discussão e instigando a garota que chegou pegando a mesa, a me hostilizar juntamente com sua mãe bem baixo nível, que chegou um pouco depois gerando mais confusão.

Eu e meu marido frequentamos o Da Gema há tempos, o atendimento não é dos melhores (apesar da comida ser ótima) , mas nunca havíamos sido tratados de tal maneira (apesar dessa 1ª funcionária ser meio avoada no atendimento em outras ocasiões).

É inaceitável que um bar de tal estrutura não tenha sequer 1 responsável presente para por a casa em ordem e instruir seus funcionários de maneira adequada.

Eram mais de 14h, estávamos com uma idosa de 90 anos que estava com fome e apenas por isso não fomos para outro lugar.

A Andressa salvou o atendimento e nossa tarde em família. Ainda assim em nossa mesa não haviam guardanapos e tivemos que pedir talheres pois não veio a conta certa. Ao final foi dito que tinha mousse de chocolate e pudim e qdo pedimos a Andressa retornou dizendo que não tinha mais mousse.

Não pretendemos voltar, porque o atendimento está indo de mal a pior.

Quem quiser conhecer o bar, vá com tempo e...

Estive no bar hoje, dia 25 de maio, e nós pedimos duas porções de croqueta surpresa, depois de mais de uma hora ela não veio, e pedimos para um dos atendentes conferir, ele disse que não tinha o prato e pedimos outra coisa. Ao pedir a conta, estavam cobrando uma das porções, mas informamos que não recebemos e comemos X itens. Após um período aguardando, uma das atendentes veio de forma extremamente grosseira afirmar que ela tinha entregado sim a porção, outra atendente veio retirá-la pois ela estava saindo dos limites, como se nós estivéssemos querendo roubar uma porção de 32 reais. Depois disso, não satisfeitos, o gerente, o mesmo para quem pedimos 2 porções e nenhuma foi entregue, veio falar conosco que uma porção tinha sido entregue, explicamos novamente que a porção poderia ter sido entregue mas não na nossa mesa, demoraram mais um tempo e veio um quarto atendente e que não tinha nos atendido para cobrar, ninguém pediu desculpa e ficou o posicionamento como se queríamos realmente “levar a vantagem” de 32 reais num conta de 260 reais. Erros acontecem, mas o problema foi a forma como eles se posicionaram sendo que o prato não foi entregue. Se existe problema de gestão, os clientes não tem nada a ver com isso. A realmente não indico esse estabelecimento pela falta de tato ao resolverem...

EDIT: Fui almoçar no final de semana passado no bar. Esperava poder ficar naquelas mesinhas altas que costumam ficar disponíveis do lado de fora e assim evitar ficar em ambiente fechado, mas o bar não está dando essa opção. Como o salão é apertado, as mesas estão sendo dispostas sem o distanciamento adequado, o que o torna bem arriscado para tempos pandêmicos. Deixo aqui o alerta aos que ainda estão preocupados a COVID-19.

É um dos meus bares favoritos da tijuca. Comida sempre muito boa e cerveja gelada. O atendimento às vezes peca um pouco, mas nada que prejudique. Polentinha de rabada, coxinhas às terças, costela de porco com geleia de pimenta e pastel de feijoada são meus favoritos. Na ultima visita experimentei a lasanha de jiló que é boa e vem numa apresentacao bonita, mas pra quem realmente nao gosta dd jiló talvez nao seja uma boa, uma vez que ele vem praticamente cru. Também comi um petisco de pedacinhos de porco com linguiça e nacos de pastel frito. Esse realmente não gostei, pois veio acompanhado de umas parcas lascas de lastel pra acompanhar, oque tornou bem complicado de se servir. O preço aumento um pouco nos últimos anos. Mas continua sendo.um...