Bastardos Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Não sei por onde começar... Essa empresa confirmou meu pedido, e, ao longo de quase 2 HORAS DE ESPERA, diversos entregadores, ao chegar ao local, cancelavam a entrega. Foram 4 ou 5 fazendo isso. O suporte da ubereats proibiu que eu cancelasse a compra, "pois ja estava preparando para entrega". Enfim, cancelaram o pedido após 2 horas de espera, fecharam o estabelecimento no ubereats, e recusaram quase meia hora de ligação pois sabiam que era o cliente que eles estavam enrolando. Estava com tanta fome e tão cansado, e como já não tinha mais condições de ir a algum lugar comprar algo, minha janta foi um copo dagua e pasta de dente graças a vocês. Muito obrigado pela pior experiência de toda minha pandemia. Se responderem negando, coloco print do recibo cancelado, da diferença de tempo da cobrança do cartão com o horario de cancelamento pela empresa, da comunicação com a ubereats e o que eu puder aqui. Torcendo...

Tive uma experiência extremamente negativa com um entregador desta loja. Ele solicitou o código de entrega por meio do porteiro e deixou o pedido no elevador. Poucos minutos depois, voltou a interfonar, alegando que eu havia informado o código incorreto. Repeti o código algumas vezes, mas ele continuou gritando com o porteiro.

Desci com calma para tentar resolver a situação e, ao digitar o mesmo código, funcionou de imediato — ou seja, o erro estava na forma como ele havia digitado anteriormente. Ainda assim, o entregador me xingou, dizendo que eu o fiz perder tempo. Obviamente, reagi à altura.

O mais grave foi descobrir depois que se tratava de um funcionário da própria loja, e não de um entregador terceirizado do iFood. A postura dele foi lamentável, marcada por falta de respeito e profissionalismo. Para piorar, ele me ameaçou dizendo que tem meu endereço.

Esse é o nível dos funcionários da casa. Muito...

Estão trocando os pés pelas mãos, sempre frequentei, sempre fui bem atendido, mas ontem pedi o famoso larica e duas American IPA "convidei 2 amigas que também pediram, só que eu já havia pedido 10 min antes" o pedido de todos chegaram e o meu não veio, perguntei o porque e a resposta foi que eu não havia pedido... Resumindo, fui embora com fome, e perderam um cliente... Se alguem responsável pelo estabelecimento, ler esse comentário, sugiro repensar o atendimento ao público, pois está péssimo! Pelo que eu presenciel, estão priorisando delivery... Deve ser porque dá mais rentabilidade... Mas o público que vai até loja também gasta e gosta de ser...