Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Burger King, muitas vezes abreviado como BK, é uma rede de restaurantes especializada em fast-food, fundada nos Estados Unidospor James McLamore e David Edgerton, que abriram a primeira unidade em Miami, Flórida.A empresa começou em 1953 com o nome Insta-Burger King, uma cadeia de restaurantes com sede em Jacksonville. Depois que o Insta-Burger King entrou em dificuldades financeiras em 1954, seus dois franqueados localizados em Miami, David Edgerton e James McLamore, compram a empresa e rebatizam-a Burger King. Ao longo do próximo meio século, a empresa iria mudar de administração quatro vezes. O seu terceiro conjunto de proprietários foi uma parceria da TPG Capital, Bain Capital e Goldman Sachs Capital Partners tornando público em 2002. Em 2 de setembro de 2010, foi anunciada a venda da totalidade das ações da empresa para o fundo de investimentos brasileiro chamado 3G Capital, que tem sede no Rio de Janeiro, por 3.26 bilhões de dólares. Os novos proprietários prontamente iniciaram uma reestruturação da empresa para reverter sua situação. A 3G, junto com o parceiro Berkshire Hathaway, terminou por fundir-se com a companhia canadense de Tim Hortons sob os auspícios de uma nova sociedade com sede no Canadá, o Restaurant Brands International. No final do ano de 2013, o setor administrativo do Burger King informou que tinha mais de 13 000 restaurantes em 79 países; destes, 66% estão nos Estados Unidos e 99% são franqueados e operados de acordo com seus novos proprietários. O BK privado tem usado historicamente diversas variações de franqueamento para expandir suas operações. A maneira pela qual a empresa licencia seus franqueados varia dependendo da região; algumas franquias são regionais, conhecidos como master-franquias, responsáveis ​​pela venda de franquia sublicenciadas em nome da empresa. O relacionamento do Burger King com suas franquias nem sempre foi harmonioso. Brigas ocasionais têm causado inúmeros problemas e, em vários casos, a relação dos seus licenciados e a empresa degeneraram em processos judiciais. A franquia australiana do Burger King, Hungry Jack, é a única franquia que opera sob um nome diferente devido a uma disputa de direitos autorais e uma série de processos judiciais entre os dois. O menu do Burger King desde 1954 tem sofrido várias alterações oferecendo sempre uma oferta básica de hambúrgueres, batatas fritas, refrigerantes e sorvetes. Em 1957, o Whopper foi a primeira grande adição ao menu; desde então se tornou o produto original do Burger King. Por outro lado, o BKintroduziu muitos produtos que não conseguiram manter-se no mercado. Algumas destas falhas aconteceram nos Estados Unidos tendo visto o sucesso em mercados estrangeiros, onde o BK também agrega pratos sob medida para os sabores regionais. De 2002 a 2010, o Burger Kingagressivamente teve como alvo homens entre 18 e 34 anos como produtos de maior dimensão que, muitas vezes realizadas correspondentemente grandes quantidades de gorduras saudáveis ​​e gorduras trans. Essa tática viria a ferir fundamentos financeiros da empresa e lançou uma mortalha negativo sobre seus ganhos. Começando em 2011, a empresa começou a se afastar a partir do menu de orientação masculina anterior e introduzir novos itens de menu, reformulações de produtos e embalagens, como parte dos planos de reestruturação da 3G Capital da empresa. Os anos 1970 foram a "Idade de Ouro" da publicidade do Burger King, mas começando no início de 1980, a publicidade da empresa começou a perder o foco; uma série de campanhas publicitárias que tiveram menos sucesso criados por uma procissão de agências de publicidade continuou durante as próximas duas décadas. para produto com segmentação demográfica expandida. A empresa é a quinta maior rede de fast-fooddos EUA, ficando atrás de McDonald’s, Subway, Starbucks e Wendy's .A nível mundial, a Burger King está na sexta posição, atrás de McDonald’s, KFC, Subway, Pizza...

Estivemos na filial da Tijuca. Fiquei extremamente chocada com tudo. Atendentes enrolados, lanches entregues errados ou incompletos, pagamos, por fora, para acrescentarem bacon em dois sanduíches, mas não o fizeram, tivemos que levantar e falar com o atendente para corrigir a falha. Isto estava acontecendo com quase todo mundo, sempre faltava algo. Um cliente reclamou da falta do picles em seu lanche e alegaram que não havia mais. Poderiam ter avisado antes. Um rapaz da loja que circulava pelo salão alegou que o que ocorria era devido ao movimento,que não havia no momento, poucas pessoas se encontravam por lá. Enquanto lanchávamos me chamou atenção uma porta de um local a nossa frente que não ia até o chão, ficava uns cinco dedos abertos em baixo. De repente tive a sensação de ter visto um vulto, algo correu em direção ao lado em que estávamos sentadas, não só nós como outras pessoas. Comentei ter achado ser uma ilusão de ótica, o que fez com que outras pessoas próximas rissem e falassem que a " ilusão de ótica " era grande. Pasmem, um ratão entrava e saía por baixo da tal porta que mencionei acima, era a lixeira. Lanches largados e fomos embora. Fatos assim desacreditam a rede que é tão bem falada. Se bate uma fiscalização..... Não sei quanto a outras filiais mas essa foi um...

Veja só como um evento negativo em um único momento pode alterar toda a experiência e conceito que tinha do restaurante. Sou cliente Burguer King a muito, muito tempo e tive um atendimento nesta loja da Saens Pena na quarta feira dia 18/09/19 muito diferente de outras lojas que frequento, ao chegar no caixa fui informado pela funcionária que eles não estavam aceitando o ticket promocional da cartela que eles estavam distribuindo no balcão de entrada da loja, pois o sistema que vazia a leitura da promoção estava fora do ar e só poderia vender fora do promoção. Aleguei que aquilo era absurdo e que eles estavam gerando provas contra eles mesmos conforme o código da defesa do consumidor e após falar isso chegou uma outra funcionária e falou que não poderia atender, após algumas reclamações resolveram registrar o produto e para minha estranheza o sistema que falaram que estava fora aceitou Normal o cupom de desconto. Nunca tinha passado algo assim para comer em um restaurante. Trabalho no comércio e sei que algumas lojas tem que bater metas próximo ao final do mês e acho que a funcionária que me atendeu no caixa foi instruída a atender e vender os produtos fora do preço...