Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Decepção. Estivemos no domingo e pedi 2 cafés e 2 porções de pãoes de queijo pelo totem, fiquei esperando por 15 minutos, observando outras pessoas serem servidas, após o tempo uma funcionária me pediu o meu canhoto de pedido para colocar o nome, visto que a identificação é um código gerado pelo totem, aguardei um pouco mais e outra funcionaria me procurou, informando que seria feito extorno do pagamento pois ja tinham encerrado, falei que queria o meu café, não o extorno, pouis ja estava um bom tempo esperando, a mesma me repondeu que infelizmente não seria possivel, porque pra ligar a maquina de café leva meia hora e ja estava desligada, que teria de ser feito o estorno.

Enfim veio a gerente informando sobre a devolução, ela me levou pro totem, e nao consguiu o estorno, fomos para os caixas, ela não conseguiu denovo, voltamos ao totem e nada novamente.

Após 40 minutos dentro do estabelecimento (contando desde a hora que entrei), a gerente informou que não poderia ser feito o extorno, e me ofereu um voucher, o que nao aceitei, pedi que me devolvesse em cédulas mesmo, ela informou que não poderia ser assim.

Não aceitei o voucher, pois da minha parte não há interesse em voltar ao estabelecimento, achei absurso estabelecer a condição de que pra receber meu dinheiro de volta teria de aceitar o vouche, ir ao shopping me despende custo de locomoção e estacionamento.

Saí disposto a procurar o procon, pois o dinehiro não foi devolvido, me foi impedido de procurar outro lugar pra conseguir o meu café, devido ao tempo em questão e o condicionamento da devolução se tornou inviável pra mim.

Hoje de manhã vi que o estorno foi realizado, porém só hoje, enfim esse foi o meu fim de domingo que consegui com...

Hoje tive uma experiência bem desagradável e constrangedora nessa loja no Park Shopping. Estava acompanhada do meu sobrinho, um adolescente autista, pegamos alguns chocolates e nos direcionamos a fila do caixa. Só um dos caixas estava fazendo os atendimentos o que gerou certa demora, mas aguardamos a nossa vez. Quando chegou a nossa vez um senhor entrou na nossa frente, eu disse para funcionário que meu sobrinho era autista e havia aguardou na fila. Também questionei o porque de no momento do nosso atendimento outra "prioridade" passar a nossa frente, já que ele também era prioridade. O rapaz falou com um outro funcionário, o mesmo explicou que a "prioridade" que está a mais tempo na fila deveria ser o próximo, no caso seria meu sobrinho, mas isso não aconteceu. Em vez deles se posicionarem e explicarem a situação para o senhor, não, mandaram que nós aguardacemos o atendimento do caixa ao lado terminar. Para não desencadear uma reação negativo do meu sobrinho, eu fiz como eles mandaram mas deixei bem claro que a situação era absurda e desrespeitosa para conosco. Por fim loja grande mas local para efetuar o pagamento apertado e confuso para pessoas com qualquer tipo de "condição especial". Funcionários desinformados despreparados e sem atitude para solucionar esse tipo...

Funcionários despreparados e insensíveis! Fui degustar um capuccino com pão de queijo na companhia de minha esposa e filho de 2 aninhos, quando ocorreu um pequeno acidente, meu filho esbarrou na xícara e derramou todo o capuccino do minha esposa, ela se quer provou! Graças a Deus que o estabelecimento serviu-nos um capuccino totalmente FRIOS, porque derramou sobre o meu filho e esposa. Eu já tinha bebido o meu quase todo eu digo quase todo, isso é para que eu terminasse primeiro e depois segurar o meu filho para a minha esposa degustar o seu; quando chamamos o funcionário para mostrar o ocorrido e nos socorrer ele limpou a mesa e nos deu um pano para secar eles dois, foi quando o funcionário retirou a bandeja ainda com o meu chocolate no pires e o bombom dela também no pires, o que deu pra entender que ele traseria pelo menos outro capuccino pra minha esposa e o meu chocolate de volta, ficamos aguardando por uns minutos, nós lamentando e vendo as roupas todas sujas quando levantei e fui comprar alguns chocolates para passar alguns minutos também na espectativa de que o estabelecimento compreendesse e minimizar o ocorrido, com a gentileza de outro capuccino e o MEU chocolate de volta! Resumindo: decepcionados com a compreensão...