Capricciosa — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Pior tratamento que já recebi na minna vida, fujam deste local!

Ontem, na pizzaria Capricciosa, dia 19/09/2020, sábado, por volta de 20h30, provavelmente tive a pior experiência e o pior atendimento que já recebi na vida num restaurante.

Eu e minha esposa junto de um casal de amigos fomos ao referido estabelecimento ontem e logo que chegamos pedimos um prato de antipasta com queijos, embutidos e mais alguns petiscos. Enquanto petiscavamos, pedimos uma rodada de chopps e fomos conversando. Logo que teminou a entrada, como queriamos conversar um pouco mais e se pedissemos logo a pizza, iriamos comer e ficar empanzinados rapido, pedimos mais algumas rodadas de chopp para "colocarmos o papo em dia". Estranhamente, depois de 15-20 minutos do fim da antipasta, o garçom comecou a rondar nossa mesa claramente incomodado porque ainda nao tinhamos pedido a pizza. Estranhei, pois ao nosso redor havia diversas mesas livres, nao havia qualquer tipo de fila de espera e, das pessoas presentes no restaurante, muitas estavam como nós, sentadas, bebendo e conversando,. Achei que fosse impressao minha, porem eis que depois de mais 15 minutos conversando e bebendo, o garçom interrompeu a nossa conversa de maneira extremamente indelicada quase que nos intimando a pedir a pizza. A postura nao foi nada trivial e foi alem de inadequada. Foi totalmente grosseiro e inapropriado. Dispensamos ele e ja haviamos decidido por pedir a conta devido ao pessimo tratamento, e cerca de 3 minutos depois (bem isso mesmo, pouquissimo tempo) um outro atendente (agora vestido de terno preto), mais uma vez veio nos intimar novamente a pedir pizza. Pedimos a conta, reclamamos com o gerente e fomos embora ainda meio impressionados com posturas tao rudes. O garçom nos deixou incomodado grande parte do tempo, pois nos transbordava a ansiedade de nao termos pedido a pizza imediatamente apos o prato de antipasta.

No balanço, foram 30-40 minutos conversando, total de um prato de antipasta consumido e 10 chopps com inumeras mesas vazias, sem qualquer tipo de fila e no horario entre 20h30-21h00 (e, portanto, longe do horario de fechamento da cozinha). A perspectiva era pedir as pizzas muito em breve, mas pelo tratamento que recebemos, ficou me parecendo que a politica da empresa é que o cliente sente, coma e saia (mesmo sem fila e com varias mesas vazias). Eu nunca vi isso em lugar nenhum. Nada da nossa conduta me parece fora do esperado, e sinceramente, nada justificaria tratar clientes da forma tão grosseira como fomos tratados. Nos sentimos muito desprestigiados e até afrontados com a postura dos dois garçons que nos atenderam. Rotineiramente frequentamos lugares como Mamma Jamma, Braz (bem ao lado), Fiammeta, Pappa Jack e em nenhum desses lugares a politica foi de expulsar o cliente se ele nao come a pizza ma hora. Enfim, nunca mais voltarei no Capricciosa da Maria Angélica e faço questão de compartilhar minha péssima experiência com todos. Procurem outros estabelecimentos que tratem com o cliente com...

Capricciosa Pizzeria in Jardim Botânico offers a charming dining experience perfect for a family Sunday dinner. The interior is beautifully designed, featuring dim lighting and exposed brick that creates a cozy, inviting atmosphere. The Neapolitan-style pizzas are a highlight, with excellent dough quality and well-chosen toppings that elevate each slice. Roberto, our server, went above and beyond, delivering exceptional service that made our meal even more enjoyable. Overall, Capricciosa Pizzeria combines great ambiance, top-notch pizza, and stellar service for a memorable...

Pense num lugar em que você se sente que foi enganado ! Fomos num grupo de 4 pessoas na Capricciosa, pois sabíamos da qualidade da pizza antigamente era muito boa e só deveria ter melhorado de lá para cá. Pedimos uma pizza Marguerita para iniciar e qual não foi nossa surpresa quando entregaram uma pizza de mussarela com poucas unidades de folhas de manjericão e SEM RODELAS DE TOMATE ? Provavelmente a pizzaria vai responder essa avaliação dizendo que a Marguerita original não tem rodelas (não sei como é a original), mas no BRASIL é de praxe recebermos a pizza marguerita com rodela de tomate. A coisa só piorou quando comentei com o Garçom e ele (educadamente) disse que a pizza que vem com rodela de tomate é a PIZZA MUSSARELA (aí meu cérebro deu um nó de vez). Se o restaurante faz uma mudança tão radical nas pizzas, deveria, no mínimo, que na hora do pedido, o garçom alertasse para essa peculiaridade, pois em qualquer pizzaria do Brasil, quando se pede uma marguerita, ela vem com rodelas de tomate ou tomates-cereja. Ficamos tão chateados que nos recusamos a pedir outra pizza. Quanto à qualidade, a pizza é a mesma de antigamente, o que não é uma coisa boa, pois hoje em dia existem pizzarias maravilhosas e a maioria delas fazem pizzas melhores que a Capricciosa (e bem mais baratas), a sensação que dá é que eles não quiseram evoluir, como as outras pizzarias. Enfim, se for neste local, saiba que eles alteram os ingredientes que estamos acostumados e não nos avisam. obs: a foto postada não é de lá, porque não fotografei na hora, mas esta foto ilustra exatamente como a pizza "Marguerita"...