Casa Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Gastei o total de 350 para uma péssima experiência Chegamos perguntei se já tinha encerrado o serviço era 23:30 e a caixa falou que não, sentamos na única mesa que tinha liberado para 6 pessoas e demoraram até que limpasse a mesa estava cheia do último serviço, fizemos o nosso pedido 2 pizzas grandes camarão e frango catupiry, e batata turbinada, e um refrigerante, estava uma correria na casa mesmo tendo apenas 4 mesas em atendimento, pedimos suco natural não tinha nenhum entendo que a cozinha poderia estar fechando porém não tinha nenhuma outra opção de suco industrializado, enfim chegaram as louças e todas TODAS ESTAVAM SUJAS pratos com resto de queijo talheres dava p saber qual foi o último pedido da mesa que usou, apenas copos estavam limpos, não tem ninguém para polir os talheres? Eles vem avulsos nós pratos levantei e peguei álcool em gel pq eles não dão muito atenção as mesas, chegou a pizza muito boa, até que tivemos várias ossos no de frango catupiry que dor!! Separamos todos os ossos e mostramos para quem nos atendeu, ele falou que não sabia oq era pq ele feito com o filé de peito (mais preocupante ainda né) oq era aquelas coisas que eu mastiguei? Não só eu todos da minha mesa, cheguei no caixa e pedi para falar com o gerente e adivinhem o mesmo que me atendeu era o gerente, falei sobre as louças por que se existe uma lava louça no estabelecimento ela não tira todo o excesso e se lavam no manual para dar mais atenção e polir todas as louças, ele falou que era p avisar que trocaria, em casos desses não era nem para acontecer !! O valor é salgado a cidade está cheia ou o estabelecimento coloca mais funcionários para não ter esse tipo de problema, funcionários exaustos não conseguem trabalhar por 2!! Não culpo funcionários por isso, isso é falta de gestão. Péssima experiência não volto...

Refeição espetacular! Buffet bastante vasto, diversas opções de tudo, desde saladas a churrasco, com bastante sabor e temperos à medida, a refeição do Mistura Grill Maricá é da melhor qualidade e com preço bastante acessível para ser uma opção de refeição diária para quem trabalha nas redondezas. O serviço, por outro lado, é o pior possível: garçons despreparados, desleixados e desatentos com o pedido do cliente, erram quase todos os pedidos na mesa, tendo que fazer o trânsito de ida e volta diversas vezes, além de abrir opções não solicitadas, havendo que haver o descarte dessas e, inclusive marcar mais unidades do que foi pedido na comanda, fazendo com que o cliente solicitar a exclusão do excesso, gerando burocracia e estresse terríveis. O serviço de caixa também é péssimo, lento e também bastante desatento, o que gera filas gigantescas de mais de 20 minutos de espera para pagar sua refeição, além de necessidades diversas de estornar pagamentoa feitos na modalidade errada e refazê-los na modalidade certa. O ambiente também deixa muito a desejar, pois não está preparado para receber tamanho público, pois a fila para pesagem se mistura com a fila para pagamento e com a fila para ter acesso ao buffet, e todas as filas ficam entre as mesas e o buffet, gerando um caos total no local. Gostaria de solicitar ao gerente do Mistura Grill que faça uma revisão urgente em pessoal e estrutura, pois o principal, que é a refeição, é espetacular, mas é muito estressante frequentar seu restaurante em horários...

Avaliando com 1 estrela pq não pode avaliar com nota 0, péssimo atendimento, cheguei quase 14 hrs, a ajudante de cozinha só faltou me bater pq perguntei o que era um prato, cujo nome estava diferente do que aparentava ser, na etiqueta tava filé de tilápia, e me parecia um estrogonofe com o molho cheio de massa de tomate, aí a bendita respondeu: "é estrogonofe", novamente perguntei: "de que?" Aí ela falou: "de carne minha filha" aí eu pontuei: "estou perguntando pois a etiqueta está outra coisa" aí ela veio com mais arrogância do que estava no começo e falou "acabei de colocar, não deu tempo p trocar etiqueta" sendo que o tal estrogonofe estava no final, um resto de comida apenas, e qnd cheguei a querida da ajudante de cozinha estava conversando, e se ela tivesse colocado a pouco tempo teria uma quantidade relativamente boa na estufa, pra quantidade de clientes que tinha no estabelecimento, não passava de 5 mesas. Não aceito ser mal atendida, ainda mais sem motivo algum, pq não é de graça, não fui pedir um prato 0800, enfim, devolvi o prato que eu já havia montado e me recusei permanecer 1 segundo se quer a mais no estabelecimento, pois era capaz da funcionária me agredir de tanto ódio que ela estava. Deveriam ter um treinamento melhor para atendimento, ou mudança de equipe, pois pra atenderem assim muito provavelmente não devem estar...