Catarina Doces e Salgados — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssimo atendimento! "Quanto mais rápido o cliente for embora melhor" palavras da atendente. Realmente vai de mau a pior o atendimento! Bons produtos não basta. Quando ficava aberto 24 horas o problema era o mesmo. É a identidade da empresa. Falta treinamento ou é falta de educação mesmo ou falta de uma cultura de serviço no atendimento ao cliente em geral? Atualmente, 12/2021, nota zero, a loja está sem cabeça, sem gerenciamento. A equipe está no caminho certo, para fechar as portas em pouco tempo se nada for feito. Tem coisas boas, como por exemplo para quem gosta de pimenta quando a loja disponibiliza uma pimenta especial, mas não é sempre. Porém, existem outros problemas: mesas sem guardanapo, mesas sujas, não há novidade nos salgados. Dá para entender o pagamento antecipado mas é um pouco incômodo mas dos males este é o menor. Imagine o desconforto se desejar algo mais tem que parar o lanche fazer fila, esperar, pagar e voltar a lanchar. Enfim, bons produtos e péssimo atendimento não é uma boa combinação. Sei que é um desafio muito grande mas desejo a valorização dos funcionários pela empresa no mínimo com bom treinamento e uma...

O que aconteceu com o meu pastel de carne preferido? A pandemia fez muito mal ao Catarina. Essa que já foi uma das minhas lanchonetes prediletas, e que eu visitava na alta madrugada para matar a fome, agora fecha cedo, está visivelmente descuidada fisicamente e, o pior, a qualidade de seus salgados caiu visivelmente.

A massa caseira que lembrava a de minha avó virou uma massa de pastel qualquer, do tipo que você encontra em pastelarias ou barraquinhas ruins, mas com preço de Catarina. E não para por aí: o recheio de carne soltinha virou uma pasta que só tem o gosto forte da azeitona preta, e os pedaços de ovo somem no meio dessa papa. Que tristeza.

E é lamentável sentir também uma leve queda em sua coxinha, que já não é mais leve e saborosa como foi, além de sua massa se encontrar mais firme agora. Fiquei bastante decepcionado.

Espero que as coisas se acertem e a qualidade de outrora, ao menos no que fiz respeito a esses dois salgados que eu sempre comprei muito, recupere o...

Análise em : 09/09/2020 Estrutura da loja : Muito bom Ambientação: bom Localização: muito bom Salgados : Coxinha (estrutura da massa muito boa, recheio da coxinha muito saboroso). kibe (Crocante por fora e macio por dentro mais sem grandes novidades) Café (PÉSSIMO- café tem gosto de água, sabor nenhum de café, parece que põe pouco pó de café pra render mais é ganhar na quantidade) Atendimento da loja : Operadora de Caixa - A mulher parece um Pit Bull raivoso, bem grossa e hostil (Péssimo atendimento). Balcão - O atendimento no balcão não é diferente, muito ruim. Lamentável pela localização e estrutura ter um atendimento tão desprezado. É aquele tipo de loja que você entra uma vez porém não tem vontade de voltar . Os proprietários deveria atentar no processo seletivo pessoas que gostam de...