Confeitaria Beira Mar — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No dia 18/12/2018, eu Alexandre Sá e meu companheiro, Vitor dos Santos, nos dirigimos a confeitaria Beira Mar para comprar um bolo para o nosso casamento e para o aniversário dele, que aconteceriam no dia seguinte. Obviamente a escolha por essa Confeitaria se deu em virtude da tradição e dos produtos que, à princípio, são de qualidade.

Ao chegarmos na loja, nos indicaram que fossemos ao setor de encomendas, já que os bolos de casamentos disponíveis na vitrine tinham sido feitos no dia anterior. Ou seja, no dia 17/12/2018.

Assim o fizemos. Nos dirigimos ao setor específico e sempre muito educadamente, fizemos um pedido, já que afinal, tratava-se de uma dupla comemoração: nossa união estável e o aniversário dele de 46 anos. Pagamos inclusive, o valor da taxa de entrega de R$38,00, totalizando R$ 150,00.

O bolo foi entregue no dia seguinte conforme combinado às 15h. E como de costume, comemoramos, cantamos parabéns e algo estranho já inicialmente parecia acontecer já que estava impossível cortar o bolo. Depois disso, nenhum dos convidados elogiou o mesmo e ao experimentarmos, o bolo estava duríssimo, ressecado e impossível de comer. Temos vídeos que comprovam isso, inclusive a reclamação e o estranhamento dos convidados.

O mais surpreendente nesse caso é que tratava-se de um bolo de duas camadas. Ou seja, a equipe confeiteira responsável mesmo sabendo inevitavelmente que o bolo estava ruim, continuou a decoração e obviamente, colocou o segundo andar, provavelmente achando que ninguém iria perceber. Ou seja, trata-se claramente de ma fé.

Ligamos no dia seguinte e fomos encaminhados a nutricionista responsável: Senhora Bruna. Que pediu para que viessem buscar o bolo no mesmo dia. Marcamos às 19h porque trabalhamos ao longo do dia. A pessoa responsável pelo recolhimento para avaliação chegou em nossa casa às 20h. Temos inclusive um documento assinado pelo mesmo que comprova o horário.

No dia seguinte, liguei novamente para a confeitaria e tal funcionária, Bruna, me informou que infelizmente o bolo estava solado. Coisa essa que acredito eu, passível de ser percebida pelos responsáveis pela confecção do bolo.

De forma surpreendente, a mesma ofereceu apenas duas possibilidades: um voucher no mesmo valor ou o ressarcimento do valor pago, desconsiderando inclusive nosso novo deslocamento ao espaço, o tempo e gasolina gastos, bem como o estacionamento e o stress. Por certo, a própria confeitaria também desconsiderou claramente o dano moral produzido, porque inclusive, meu casamento jamais irá se repetir.

Fomos então, hoje, 22/12/2018, novamente à confeitaria Beira Mar. Chegamos às 13:20 e pediram para que esperássemos um pouco. Só fomos atendidos às 13:40 pelo funcionário Roosivelt que, inicialmente muito educado, disse que iria ressarcir o valor.

Tal funcionário, falou para mim e para meu marido que nós só teríamos direito ao ressarcimento, se optássemos por não entrar na justiça. Lembrando que meu companheiro já estava chorando ao narrar o acontecido. Ou seja, além de tudo que vivemos, fomos assediados moralmente.

A partir desse momento comecei a gravar tudo pelo celular. Tive que esperar mais um pouco para que o mesmo me levasse, junto com a nutricionista Bruna, para uma sala reservada. No vídeo eu pergunto, já bastante irado, se ele repetiria para a câmera que não me ressarciria se eu entrasse na justiça.

Além do dano moral, e da má-fé, fomos assediados moralmente por esse funcionário que, inclusive, em momento algum se dispôs a pagar nosso novo deslocamento e estacionamento. Resta-nos saber se a pessoa responsável pela confeitaria, a Sra. Maria Célia, sabe a quem tem entregado o funcionamento do seu estabelecimento e se acha justo que sejamos (nós todos) tratados assim em uma situação tão especial. Ficamos nos perguntando inclusive, se tal tratamento é dado a todos os clientes ou se se trata, no subsolo, de um claro...

Fiz um pedido de uma torta para meu churrasco de aniversário que aconteceria 14h, PAGUEI O VALOR INTEGRAL NA ENCOMENDA, e pedi para ser entregue às 13h do dia da festa. Às 15:15 ainda sem a minha encomenda liguei para a padaria, fui EXTREMAMENTE MAL ATENDIDA e informada que lá constava que eu iria buscar o bolo, e, que então não poderiam fazer nada por mim, e eu insisti dizendo que era entrega e que estava escrito na minha nota que era entrega, pedi para falar com o gerente, e, esperei por mais de 3 minutos ao telefone, e, desliguei pois o tal gerente não apareceu ao telefone. Então, a atendente que fez o meu pedido me ligou de um celular e muito mal educada me disse que na nota dela estava escrito que eu iria buscar a torta e que não havia mais motoboy na padaria para entregar, eu insisti dizendo que mandaria a nota por foto para mostrar que estava escrito que era entrega, e ela disse que pagaria um motoboy do bolso dela para me entregar o bolo. Às 17:15 AINDA NÃO TINHA BOLO, resolvi então ir à padaria NO MEIO DA MINHA FESTA, para não ficar sem bolo. Era visível que o caos estava instalado na padaria, uma loucura... Esperei uns 10 minutos para conseguir ser atendida. O gerente disse que não havia sido comunicado sobre o ocorrido, e após muito pra lá e pra cá dele (às 17:40) meu marido me liga para dizer que a torta misteriosamente havia chegado. O gerente pediu desculpas, como se tivesse pisado no meu pé, ou qualquer outra besteirinha, me desejou feliz aniversário e virou as costas. Será que era só isso que um cliente merecia após quase ficar sem bolo na festa e perder meia hora da festa na padaria atrás do bolo???? Fiquei arrasada. Beira...

A beira mar costumava ser meu lugar preferido pra comer a tarde. Hoje em dia os salgadinhos estão horríveis. O preço das coisas só aumenta, natural, mas a qualidade caiu muito. A bolinha de queijo é um bando de farinha sem nenhum pingo de queijo, no máximo tem um pedacinho minúsculo de queijo minas, horrível. A coxinha quase não tem frango mais. O de salsicha e o kibe continuam os mesmos já que é difícil errar nesses. Os doces são gostosos, a tortinha de morango caiu um pouco o padrão e o tamanho tá ridículo pelo preço, mas no geral os doces continuam bons. O sorvete não mudou muito também. O ambiente da cafeteria precisava de uma manutenção, já que tem atrás com infiltração, ferrugem perto dos sorvetes e se olhar pro teto da pra ver que precisa de uma tadinha boa. Enfim, a qualidade caiu mas os preços não porque eles sabem que não existe outra confeitaria a altura. Isso é péssimo porque sem concorrência eles mantêm o padrão como bem querem, já que o objetivo deles como o de qualquer estabelecimento é única e exclusivamente fazer dinheiro. Amanhã irei no buffet de café da manhã e farei uma revisão pra minha página no Instagram, espero que não tenha caído desde a última vez que fui lá em 2015. Um apelo: façam uma bolinha de queijo decente que valha o preço abusivo que vocês cobram. Essa que vocês servem atualmente ta tão ruim que nem da pra chamar de...