Di Lidia Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estive no restaurante ontem (23/05) com mais 3 amigas. Comemos esfihas e antes de pedir a conta visualizei uma BARATA pequena na parede, passeando, subindo e descendo entre as prateleiras de copo. Mostrei as minhas amigas e decidi chamar a atendente e informar o ocorrido. A atendente olhou e confirmou que viu, foi até o local e tentou (não sei se conseguiu) matar a barata com o fundo de um copo. Pois bem, pedimos a conta e questionei se a gerência não viria até nossa mesa sequer pra se desculpar. Então a atendente chamou o gerente, expliquei a situação e pra minha surpresa, além de chegar com uma postura extremamente arrogante, ainda tivemos que ouvir dele "BARATA é praga, NAO TENHO CONTROLE sobre ela" ficamos pasmas ele se desculpou e disse que pediria pra lavar os copos e saiu! Alguns copos de fato foram lavados (com água, apenas) porém não os da tal prateleira. Fizemos o pagamento da conta e estávamos pedindo uber. Enquanto isso, vi OUTRA barata no mesmo lugar (menor q a primeira), então decidi solicitar o estorno do pagamento, aí então ele se interessou em saber onde estava vendo barata e justificou que já tinha lavado os copos, o quenão adiantou pois além de não serem os copos certos, outra barata estava andando depois! Ele começou a adotar uma postura arrogante e a todo momento eu falei baixo deixando claro q queria parar de apontar pra que OUTROS clientes não vissem e ele não tivesse um prejuizo maior até que ele solucionasse o problema. Ele mt contrariado foi até mesa realizar o estorno do pagamento, e nesse momentos vimos OUTRA barata, dessa vez maior que as duas anteriores e sinalize e pedi pra ele pra olhar e a resposta foi: não vou olhar pq tô fazendo o estorno. Quando a gnt acha que o show do horrores no atendimento acabou, assim que ele finaliza o estorno de todas na mesa ele simplesmente levanta os braços e fala " espero que na casa de voce não apareça barata" e saiu e deixou a gente falando sozinha! Então informamos as outras mesas sobre as baratas e o gerente falou que se quisesse falar mais alto era só subir na cadeira e nos expulsou do estabelecimento Sou cliente há anos, pedia muito delivery e pra mim, o atendimento foi o diferencial pra eu nunca mais voltar a consumir no restaurante (e olha q estou comparando com barata na cozinha). Mas pelos demais comentários já percebi que o atendimento em especial do gerente não é...

Frequento o local há mais de 15 anos, mas percebo que a qualidade caiu bastante. Depois de quase 3 anos fora, eu voltei a frequentar. O primeiro ponto negativo é sobre organização. Cheguei no local e me deparei com uma fila. Aguardei alguns minutos e percebi que eu precisava dar o meu nome para entrar. Não tem escrito em nenhum lugar essa informação e a pessoa que organiza a entrada não me informou. Depois de algumas pessoas passarem na minha frente, eu tive que perguntar para descobrir. Bom, entrei no restaurante e fiz o meu pedido (apenas três esfirras). Depois de mais de uma hora, o pedido chegou. Muita demora. Pessoas que chegaram depois tiveram o seu pedido primeiro, não entendi muito bem o motivo, sendo que o meu foi bem pequeno. As duas esfirras salgadas estavam com muito pouco recheio, principalmente a de camarão. Até que eu fui comer a de chocolate e estava difícil de terminar. Na verdade, não terminei (mesmo dividindo). Minha tese é de que colocaram o chocolate na esfirra após ela ser assada, deixando o chocolate massudo, com uma consistência ruim. Cheguei a perguntar para o garçom sobre o motivo de ter vindo assim, pois logo depois chegou uma esfirra na mesa ao lado totalmente diferente da minha. De todos os anos que eu peço, nunca comi essa esfirra dessa forma. Fui com minha esposa, que não é daqui, e mesmo com a demora, aguardava a esfirra que recompensaria essa demora. Mas infelizmente tive uma experiência ruim. Ambiente estava muito agitado, com muito barulho. Não deu vontade nem de continuar consumindo. A verdade é que parece que não se importam muito com a opinião do cliente (lendo os comentários a gente percebe), mas espero que tenha sido apenas um evento pontual, pois sempre gostei...

Serviço ruim, qualidade baixa!

Neste dia, (10/09/19) Avenida CENTRAL pedi para entregarem esfirras e junto, molhos mostarda e catchup para acompanhamento das mesmas. Não demorou muito tempo o entregador chegou, e para minha surpresa e decepção, me foram entregues "Esfirras" com massa grosseira, pouco recheio, gordurosas e disponibilidade zero de sachês de mostarda e catchup. Entretanto, acredito que seja necessária esta avaliação do serviço para que possam retomar a qualidade e satisfação de antes, mediante ao atual serviço prestado, “muito ruim e indigesto" . Os funcionários precisam ser melhor orientados para se aterem aos detalhes, ao meu ver, importantes, uma vez em que somos clientes, e tbm pelo valor que nos é cobrado pelo produto. Portanto, por ainda acreditar na integridade e credibilidade do estabelecimento é que tomo esse texto, para dar ciência do ocorrido a gerência e que a mesma, possa se atentar e se empenhar melhor nas orientações de seus funcionários, e que ambos, estejam mais atentos no atendimento aos usuários do serviço, principalmente, nos casos de entrega em...