Eskilan Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssimo atendimento, se você está procurando uma lanchonete para delevery continue ate achar outra ! Está unidade não consegue atender sua região, por duas vezes fiz pedido por Whatsapp, na primeira desisti pela morosidade da atendente em responder as solicitações pelas mensagens, quando respondia era por mensagens de áudio, até o ponto de desistir e ligar para unidade e ser a mesma pessoa que respondia por áudio as mensagens e também não conseguia atender os pedidos por telefone . A segunda vez considerei que na primeira tentativa poderia ser algo atípico, fiz novamente pelo Whatsapp, desta vez mais rapidamente fui atendido com respostas novamente por áudio, finalizei pedido as 22.30h dado prazo de entrega em 50 min ! As 23.40 fiz contato e me foi informado estar a caminho Pois novamente tentei contato por mensagem após as 00:00 E já não obtinha mais respostas! Liguei para a unidade por volta das 00.30 h e só mantinham a informação que estava na rua o pedido e estava a caminho ou seja uma hora na rua para um trajeto que de carro não da nem 5 minutos! Resultado cancelei o pedido e tive que me virar para fazer algo para comer! E o pior que por volta das 01.10 h da manhã me aparece o motoboy inicialmente falando que havia acabado de sair da loja, ao questiona lo dizendo que já fazia mais de uma hora sido feito contato com a loja e me foi dito que ele estava na rua desde aquele momento ele me disse que ja era a terceira vez que me chamava.....so rindo pra não chorar! Uma pessoa com pedido de 100 reais na mochila vai chamar e ir embora? Claro que nao! Minha casa tem apenas 8 cachorros que latem até pro vento, além de câmeras de segurança sendo que próximo a completar o prazo de entrega estive o tempo todo no aguardo próximo ao quintal! Já comi em outras unidades da rede e não tive problemas mas nesta nunca...

EDITADO: ontem 29/07/21 tive um problema com o pedido, demorou 2h pra ser entregue e tive que dispensar o motoboy pois já era tarde, registrei a reclamação e pra minha surpresa recebi no dia seguinte a ligação do próprio dono pedindo desculpas e para eu dar mais uma oportunidade, mandou para mim uma cortesia. A questão não é bem a cortesia mas sim a humildade do rapaz em reconhecer o erro e fazer de tudo para não perder o cliente, eu tenho que ser justo e honesto, o lanche veio ótimo, e é certo que vou...

Não consumi pois fui muito mal atendida pelas atendentes. Pior coisa é você chegar num local e não ser bem recepcionada. Pelo menos eu conheci uma outra hamburgueria nota 10 poucos passos depois. Infelizmente quando o cartão da empresa, que são os colaboradores, não atendem bem, quem sai perdendo é o proprietário do estabelecimento que nem fica sabendo do ocorrido. Por isso fiz questão de registrar meu...