Hamburgueria Butchers Campo Grande / Rodízio / Delivery de lanche / Retirada / A lá carte. — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estive no Butchers e solicitei o serviço à la carte. Pedi um hamburguer artesanal com a carne feita um ponto a mais. Recebi um hamburguer com a carne mal passada. Onde só as bordas estavam seladas e o aspecto original da carne se fazia presente. Deixando o centro avermelhado e úmido, com um pequeno resquício do suco natural da carne. Pedi também uma Coca Cola sem açúcar. Não por modinha. Mas, por ter resistência insulínica. Lá, os refrigerantes são servidos em recipientes térmicos. O que é bom se quem serve tem atenção ao pedido. Ao beber fui sentindo um paladar mais doce do quebo habitual. Ao retirar o refrigerante do recipiente térmico, a Coca Cola era a comum. E não a sem açúcar como eu havia pedido. Enfim, pedi a conta e certamente foi a primeira e última vez que irei ao Butchers. Em tempo, sexta-feira à noite, dois bares em frente ao estabelecimento fazem apresentações musicais. Parece uma disputa de músicas simultâneas, inviável conversar. Resposta do proprietário 13 horas Olá Viviane, lamentamos que sua experiência não tenho sido boa, cuidaremos para que isso não se repita.

Quanto ao ponto da carne, quando mandamos no ponto “errado”, prontamente oferecemos a troca do produto, resolvendo assim a questão.

Quanto ao refrigerante, realmente foi erro do atendente e ele será penalizado por tal erro, porém tmb é uma questão fácil de resolver e foi lhe apresentado a opção de troca, a senhora se recusou a trocar e assim foi mantido.

Quanto ao barulho, lamentamos mas foge do nosso alcance, não temos responsabilidade sobre terceiros. Réplica: Prezado (a), certamente a experiência não se repetirá. Visto o ocorrido exposto, creio que se abrirá um olhar atencioso aos fatos. Creio que o atendente de salão não deva ser penalizado. Mas, orientado a ter maior atenção aos pequenos detalhes. Insta salientar que o atendente estava sozinho no salão, recebendo os pedidos e servindo. A rotatividade de rodízio era gtande no horário. Uma orientação que pode ser pertinente, é armazenar no freezer vertical, as bebidas comuns em uma prateleira e os diets e lights em outra. Quando percebi o que estava bebendo, já havia consumido mais da metade do sanduíche. A bebida foi comprada para consumo rápido, onde não havia a necessidade e outra bebida para consumo. Quanto ao ponto da carne, pela janela, vi uma pessoa trabalhando e pedindo ajuda a um rapaz que estava no balcão. Pois, não estava dando conta da demanda. Creio que isso, tenha culminado com a falta de atenção ao ponto da carne. Não sei os dias e horários de pico do estabelecimento. Mas, acredito que aumentar o contingente, talvez seria uma alternativa para uma maior fluidez no atendimento. Desejo que o Butchers cresça como referência em sabor, qualidade e atendimento. Quanto ao barulho dos outros estabelecimentos, realmente não se há gerência sobre tal coisa. Mas, quando se preenche o forms do Google, há uma aba solicitando informações quanto ao barulho. Deixei claro que o barulho são oriundos de outros estabelecimentos. Sem mais, minhas distintas...

Então chegamos em 5 ,pedimos hambúrgueres separados fora do rodízio, quando perguntamos sobre o rodízio o atende nos informou que estava demorando mais que o a lá carte e nem nos mostrou o cardapio do rodizio chegou outra família depois de mim e adivinha eles pediram rodízio e comeram bem antes que nós, os hambúrgueres vieram tudo separado, pedimos um lanche para comer em família e não conseguimos. A coca veio quente ,pedimos 3 vezes gelo ,comemos o lanche a seco e quando veio o gelo veio todo raspado como se fosse de um fundo de freezer mesmo enchendo o copo o refrigerante permaneceu quente.quando fomos no final falar com atendente sobre essa experiência ele simplesmente virou as costas e nos deixou falando. Os lanches eu deixo aqui meu elogio muito bom mesmo,mais infelizmente muito...

Um lugar incrível, num espaço de um mês já estive no Butchers três vezes e em todas as vezes fui incrivelmente bem atendida, os lanches são de muita qualidade e os funcionários extremamente atenciosos (mesmo quando o lugar está cheio), sem contar em todo carinho que o dono do estabelecimento tem com os clientes, sempre muito solícito e atencioso. E para aqueles que terão a oportunidade de ler esse comentário, desconsiderem os comentários ofensivos presentes nas avaliações sobre o rodízio, as regras para a participação do mesmo estão nas redes sociais do estabelecimento e são carinhosamente explicadas aos clientes que aparecem desavisados, os comentários negativos são no mínimo ignorantes de pessoas que definitivamente não tem mais o que fazer. O local é ótimo e eu...