Habib's Pilares — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Em dezembro fiz o aniversário da minha filha mais velha , tivemos alguns problemas na questão de atendimento dentro do salão , pois a loja não estava preparada pro evento na época após ocorrido a rede me Ligou pedindo desculpa, pedindo um voto de confiança para uma nova oportunidade ! Pois bem no dia 23 de junho procurei o salão para fazer a festa da minha caçula, no dia 10/07 as 17 atende Andressa me atendeu disse que estaria agendando , que o salão estava vazio , explicou que como funcionava , que na semana da festa ela ligaria so pra confirmar estava tudo ok ! Pois bem passando 2 semana retomei na loja pois estávamos na semana queria sabe uma informação, para minha surpresa a gerente Eliane falou que minha não estava agenda , que já tinha outra festa , depois de 1 hora conseguimos resolver questões de horário para que ambas clientes não sejam prejudicadas e fiz uma observação para que no dia festa consiga pelo menos dois atendentes para que nao tenha problemas no atendimento, hoje no domingo recebo uma ligação de ambas para ainda confirmar o horário da festa antigo ? Oi como assim ? Gente não da falta de organização total, e ainda sou informada que não pode ter o 2 garçom no evento então pedi para deixar um só pro local pra que os convidados não tem problemas em fazer os pedido eu tenha que toda hora me aborrecer , fui totalmente destratada pela Gerente eliane, onde a mesma disse que se fosse eu tinha que procurar outro lugar, que fosse o caso ela até me encaminhava para loja , a mesma legal se foi tão ruim o atendimento pq eu estava fazendo festa lá ,chegou a desligar o telefone, quando comecei falar que entao estava ocupada, mas que a gente então não ia ter problema que eu esperava que tudo saísse bemmm na festa ! Enfim Não recomendo mais festa lá , principalmente por nesse momento ter uma gerente que não está preparada para tal organização, muito menos...

Dando uma estrela por conta da péssima experiência nesta unidade. Eu e meu amorzinho fomos numa segunda-feira, dia dos namorados, para comer um combo com 10 esfihas (3 de carne, 3 de frango e 4 de calabresa com muçarela), um refrigerante de 500ml, um chopp de 500ml, um pastel de Belém e uma esfiha de chocolate. Pedimos no totem da entrada e sentamos numa mesa do salão. A primeira esfiha a chegar foi a de chocolate, ficamos sem entender afinal era mais lógico essa vir por último, por ser uma sobremesa. Esperamos cerca de 15 minutos para vir as outras esfihas salgadas. Começamos a comer e nada de vir as bebidas, nada mesmo! Pedimos a pessoas diferentes uma, duas, três vezes e ninguém resolveu um problema tão simples. Depois de esperar quase 40 minutos por um refrigerante e um chopp, descobrimos que o chopp estava em falta. O atendente trocou por duas latinhas e me trouxe num copo normal de 300ml (poderia ter trazido na caneca zero grau) e o refrigerante continuou sem ser entregue. Tive que ir lá na cozinha esperar entregarem na minha mão e eu mesma levar para nossa mesa. Muita humilhação. De modo geral, não vale a pena pelo preço, o sabor é muito mediano, sugiro que vá se você está com muita fome e quiser pagar barato no rodízio. Os funcionários parecem muito despreparados e teve um momento que a gerente começou a gritar com alguém de dentro da cozinha e todos no salão perceberam. Nunca tive uma experiência tão ruim num...

Ontem, por volta das 23:30h do dia 19 Ago 2019, eu e minha esposa estivemos no Habib's de Pilares/RJ e graças ao atendente Thainam tivemos uma experiência maravilhosa. Já fazia bastante tempo que não frequentávamos o restaurante por causa do mal atendimento prestado pelos garçons dessa e de outras unidades. Mas hoje foi bem diferente: ele nos abordou com muita educação, nos deu todas as informações necessárias para nos deixar confortáveis pra escolhermos o nosso lanche, nos falou das promoções sem ser invasivo conseguindo, inclusive, convencer a minha esposa a escolher uma das sobremesas que ele nos ofereceu. E a conta...??? Nunca foi tão rápida a entrega da conta. E quando viu que eu pagaria com cartão, já veio com a maquininha na mão. Eu já ia esquecendo de comentar aqui de um momento em que um outro atendente nos trouxe uma batata frita por engano e, ao perceber a falha, ele de imediato fez a correção e se desculpou, no lugar do colega, pelo transtorno. Eu ainda o vi verificando em outras mesas se os lanches haviam chegado e se os mesmos estavam conforme solicitado pelos clientes, assim como fez conosco. Hoje, sem dúvidas, foi a melhor experiência que eu já tive no Habib's. Caso este tipo de atendimento seja resultado de treinamento realizado com os atendentes, vocês estão de parabéns, do contrário o mérito é todo deste jovem. E caso voltemos é pra ter atendimento...