Restaurante Japa Maki - Temakeria e Sushi Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Manifesto aqui minha insatisfação em relação ao atendimento que recebi recentemente no restaurante JapaMaki. Sou cliente há cerca de 3 anos e sempre fui bem atendido, porém, pela primeira vez, tive uma experiência extremamente negativa.

Fui atendido por uma funcionária ruiva cujo atendimento deixou muito a desejar. A mesa acumulou pratos sujos sem que fossem retirados, e mesmo após optar pelo sistema de refil, precisei solicitar diversas vezes para que o refrigerante fossem repostos, o que, na maioria das vezes, não aconteceu, apesar da atendente dizer que traria.

O episódio mais grave ocorreu quando ela me entregou, por engano, o prato de outra mesa. Ao perceber que não era o meu e já ter mexido na comida, sinalizei o erro. Para minha surpresa, a atendente simplesmente pegou o prato com as mãos, reorganizou o alimento que já havia sido tocado, e o levou de volta para a outra mesa. Uma atitude completamente inadequada, que demonstra total falta de higiene e respeito com o consumidor.

Além disso, ressalto que a atendente manuseava os itens com unhas extremamente compridas, o que aumenta ainda mais o risco de contaminação – algo inaceitável em qualquer estabelecimento do ramo alimentício.

Devido a todos esses fatores, pela primeira vez em todos esses anos, decidi não pagar os 10% de serviço, algo que faço com satisfação quando o atendimento condiz com a qualidade da comida.

Acredito que um restaurante como o JapaMaki, conhecido por sua boa culinária, não pode se permitir esse tipo de falha grave no atendimento e, principalmente, na higiene. Deixo aqui minha indignação e espero que providências sejam tomadas, tanto para preservar a segurança dos clientes quanto para garantir a qualidade do...

Desculpe aí Japa Maki, mas vcs estão deixando muito a desejar. Não sei se mudaram a direção ou se esse é o problema.

Os pedidos demoram demais pra chegar e nunca chega o que vc pediu. Por três vezes fiz pedido de Guioza e em nenhuma vez fui atendido. E ainda empurram na sua mesa pratos que não foram sequer citados. Os filets de Haddock e Joe's de Haddock vem em lâminas super finas que não conseguem aparar os recheios da iguaria. As lâminas de salmão em carpaccio dentro de uma piscina de azeite, vc não consegue sentir sabor de nada, só do óleo de azeite. Harumakis massudos demais recheio de menos.

Fiquei decepcionado. Diferente de tempos atrás onde minha experiência fora muito diferente. Sobremesa Hotnana veio uma ponta de banana VERDE com uma coberturinha de miserável de Nutella.

Cada rodízio custa mais de R$ 90,00. Se é esse o problema cobrem mais caro, mas dê aos clientes o preenchimento de suas expectativas, pois o que aconteceu ontem eu não quero nunca mais passar em nenhum outro estabelecimento.

Não recomendo e não volto nunca mais.

Pior que isso, estou temendo chegar em outro estabelecimento de rodízio e ficar na expectativa de se vou ficar com fome ou não. Agora, vou dar preferência aos buffets. Pelo menos não fico com fome.

Derrota suprema!!!...

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Primeiro que o cardápio deles engana cliente, anunciam Temaki Hot Filadélfia que não vem frito e coincidentemente, é um dos produtos que eles não apresentam foto. Depois de ser enganado, vc tenta entrar em contato para resolver esse engano da melhor forma e preferem discutir ao invés de entender o que causou o engano e resolver de uma vez de forma ágil. Depois de muita insistência informam que vão realizar a troca do produto mediante o cliente pagar a diferença e a taxa do motoboy. Quase 1h depois o motoboy chega pra buscar de volta o produto errado sem trazer o correto, quando o mesmo liga de volta pro restaurante para saber sobre a troca do produto, a atendente informa ao mesmo que é para buscar o produto para fritar e devolver e não fazer troca. Informei que então não queria mais nada com eles e a mesma prefere vir novamente discutir do que resolver ou encerrar por ai mesmo, não satisfeita passa a ligação para outro funcionário, que da mesma forma, prefere discutir ao invés de buscar uma solução.

Como eu falei no início, PÉSSIMO...