Habib's Tirol — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No dia 14 realizamos o pedido no autoatendimento (token) para comermos no local. Para nossa surpresa, quando é solicitado no autoatendimento, o pedido é para entrega (erroneamente) tendo em vista, que deveria existir a possibilidade de comer no local ou para viagem. Ao aguardar na mesa o pedido, fomos informado pelo gerente que o pedido estava pronto para retirada, prontamente informamos que comeríamos no local, para o pedido ser posto na prato, pois estava na embalagem. O gerente me orientou solicitar a garçonete para por ao prato (segundo erro), ao solicitar uma das garçonetes para por o alimento no prato, obtive a seguinte resposta de que “hoje estava complicado” a outra me entregou um prato em mãos para eu mesmo passar os alimentos (terceiro erro)

Outra surpresa, ao abrir a embalagem para passar os alimentos ao prato, as esfirras todas queimadas e gordurosas! Impossível comê-las!

Conclusão, total falta de respeito com o consumidor, péssimo serviço, péssimos atendimento.

Eu e minha esposa grávida saímos para matar uma vontade dela, e tivemos um eterno...

Impossível uma forma de contato com o Habibs. Fiz um pedido pelo aplicativo e precisei inserir mais coisas depois e não existe a opção de editar ou cancelar o pedido. Tentei entrar em contato pelo atendimento tia Eda, onde me encaminha para o WhatsApp da rede. Aplicativo mal configurado pois não consigo prosseguir com a opção desejada, digito e fico sem resposta. Telefones disponíveis na internet para contato: 0800 não funciona quando se liga pelo celular (não é possível que não considerem que hoje em dia tudo é feito pelo celular), outro telefone disponível você fica mais de 15 min escutando música pois todos os atendentes estão ocupados. Ou seja, fiquei sem incluir o que desejava no meu pedido. Se eu fizesse um novo pedido iria ser cobrada pela taxa de 8,90 novamente. Não adianta ter um bom app e tentar fazer pedidos on-line onde a empresa não tem estrutura técnica para atender através de automações. Agora estou pegando o carro para ir até um Habibs tentar inserir mais coisas no meu pedido. Muito...

Não temos Habibs na nossa cidade mais, mas o amor pela franquia continua… Estivemos em um congresso no Rio e resolvemos aproveitar para relembrar o maravilhoso sabor que fez parte da nossa infância! Nao há decepção quanto as esfihas, o que promete cumpre sempre!!! Entretanto, o atendimento foi péssimo! Chegamos em 5 pessoas, dois casais e uma solteira, quisemos 3 comandas diferentes e não nos foi permitido. Quando indagada, a atendente disse “é só dividir a conta no final”… Um casal tentou fazer um pedido de um combo e acabou optando só pela esfiha de carne pois a atendente não conseguiu compreender que 4 de carne, 3 de frango e 3 de calabresa davam 10 esfihas… Muito complicado…

Um ponto importante e que agradecemos bastante é que estávamos com nosso cachorro e uma outra atendente permitiu que ele ficasse pertinho da gente dentro do salão… Ponto positivo aqui!

Fora isso, continua sendo o mesmo sabor...