Habib's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Em 12/08/23 eu e meu namorado resolvemos conhecer o Habib's de Vila da Penha e o rodízio de esfiha. Chegamos às 16h. Fomos para a área externa e logo percebemos que a mesa e cadeiras estavam muito sujas. Pedimos à funcionária que era responsável por aquela área e a mesma não nos deu muita atenção, mas disse que limparia. Como não tínhamos como sentar, devido à sujeira, resolvemos usar nosso próprio álcool e o guardanapo da mesa para limpar a cadeira. Neste momento esta mesma funcionária alterou o tom de voz, enfatizando que já iria limpar, ficamos incomodados com a postura dela, mas resolvemos ficar, queríamos experimentar o rodízio. O que não sabíamos era que iria demorar tanto... Tanto o nosso atendimento (pq a funcionária não retornou pra nos atender), como nosso pedido, mesmo sendo o então gerente do horário nos atendendo. Começamos a observar a dinâmica do restaurante: estavam em troca de turno, os pedidos de pratos executivos continuavam sendo servidos até que rapidamente, os deliverys, até batata frita, mas e as esfihas? Nada... E quando começaram a sair, era servidas em outras mesas, clientes que chegaram depois da gente. A espera foi tanta e quando chegaram foram apenas 2 esfihas, mas doces. Mas e as salgadas?! Chamei o gerente para questionar e ele respondeu de pronto que era só esperar e que tudo chegava junto, sem as menos se desculpar ou algo assim. Após mais algum tempo, chegaram as esfihas. Estavam boas. Gostamos muito das de 4 queijos, as de queijo e as folhadas, massa muito boa. Após a sequência de fatos, pedi água da casa para a gerente que ignorou o pedido e tive que pedir novamente, lamentável. Apesar de tudo, mecere destaque especial o funcionário Vagner Pires que após troca de plantão ficou atendendo a parte externa. Muito educado, simpático e profissional. Foi quem salvou nossa experiência neste restaurante e o motivo de mantermos os 10% do serviço. Destaque também para a Maria, instrutora de treinamento da rede, que quando solicitada, prontamente veio até nossa mesa, nos ouviu e...

Nem era a minha intenção lanchar no Habib's do Largo do Bicão (RJ), mas após saber que havia um rodízio e ao ser comunicada que pagaríamos 29,90 por pessoa no rodízio isso nos chamou a atenção e ficarmos. Verifiquei no app e ativei a promoção que estava a 29,90 o rodízio. Tudo mudou ao chegar a conta, a informação de pagar 29,90 ficou no limbo e mesmo eu ativando a promoção e ter colocado o meu CPF na comanda do rodízio me cobraram 34,90 por pessoa, preço cheio pq vocês estão alegando que segunda de Carnaval é feriado, gentem leiam as leis, hoje não é feriado, o feriado é terça de Carnaval, segunda é ponto facultativo, com essa alegações de feriado em dia que não é vcs estão cobrando a mais dos seus clientes erroneamente. Pra piorar chegando em casa que li o regulamento no próprio app e consta o valor caso hoje fosse o tal feriado que eles alegam eu deveria ter pago hoje, dia 03/03/2025 R$ 32,90. Fomos enganados desde o momento que chegamos neste estabelecimento, por falarem o preço errado e no final cobraram o preço cheio mesmo estando com a promoção ativada no app e o atendente estar ciente disso. Cuidado que qualquer um tb pode ser enganado por esse estabelecimento, perguntem o preço várias vezes a mais de um atendente. Total do nosso lanche R$ 120,45 (2 rodízio a 34,90, 2 refrigerantes 12,90 e 1 suco 13,90, mais os tais 10%) se eu ativei a promoção e coloquei o meu CPF onde ficou o meu desconto do app????? Vcs enganam...

Fiz um pedido por delivery de 4 esfihas de 4 queijos, 4 de calabresa e 4 doces.... veio apenas uma doce, um montao de carne, acho q mais de 10, apenas 2 de calabresa, apenas 2 de 4 queijos, uma de espinafre, 2 de queijo normal.. ou seja o que veio nada tinha a ver com o que pedi, mada... veio muito mais coisa do que pedi mas veio tudo errado... nao consegui ligar, mandei mensagem no ifood com a foto da caixa ao lado da foto da nota mostrando o imenso erro(a nota veio correta o que sifnifica que o erro nao foi do entregador) ... e eles que tinham 7 minutos para ANALISAR e responder simplesmente responderam em menos de 1min em caixa alta "O PEDIDO FOI CORRETO" .... ja estava indo no restaurante quando o ifood entrou na jogada e quando coloquei que queria o reembolso eles aceitaram... tive que comer menos coisas do que pedi, so uma pessoa teve sobremesa ja que so veio uma doce e joguei um monte de esfiha de carne fora visto que aqui ninguem gosta dela... mas pelo menos nao sai no prejuizo... erros acontecem mas tratar o erro dessa forma foi um total absurdo... nao pretendo mais...