Habib's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

I have visited the place twice last and this week and had a really bad experience in both of the cases.

Even tough the restaurant was not full nobody bothered to take our order. The worst was the restaurant's manager - she saw that I wanted to order food for a really long time already and did not bother to react. Manager who does not care for the customer should not be working for such a place.

We left the restaurant twice (!!!) without ordering food as nobody came to take the order.

I loved the Habib's in the past and it was really sad to see what it has become. Maybe the restaurant (and customers) would benefit from changing the manager? So many unemployed people in Brazil - consider hiring more...

O Delivery é péssimo!!! No dia de hoje, 01/04/25, realizei um pedido pelo aplicativo da loja Habib’s às 15h40, com previsão de entrega para às 16h20. O pedido, no entanto, não foi entregue. Tentei diversas vezes cancelar o pedido pelo aplicativo e entrar em contato com a loja, mas sem sucesso. Diversas mensagens encaminhadas via whatsapp, sem conseguir resolver o assunto, pois quem responde é inteligência artificial, que de inteligente não tem nada. Pedia a minha chave pix para poder seguir com as opções de respostas. Fiz pagamento direto pelo aplicativo, por ticket refeição, qual o motivo de pedir chave pix do cliente? Diante da falta de resposta e do descaso, compareci pessoalmente à loja Habib’s da Dias da Cruz para solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago, incluindo a taxa de entrega de R$8,90. No entanto, fui informada de que não era possível cancelar o pedido e tampouco estornar o valor da taxa de entrega, mesmo tendo sido a loja a responsável pela falha na entrega. Dessa forma, exijo o reembolso integral da taxa de entrega no mesmo meio de pagamento utilizado para a compra, pois o serviço não foi prestado conforme o combinado e fui obrigada a retirar o pedido pessoalmente. Aguardo uma solução imediata e me reservo o direito de levar essa reclamação ao Procon e demais órgãos competentes caso não haja um posicionamento satisfatório. Ressalto que o gerente foi categórico em afirmar que não era possível cancelar o pedido, somente eu poderia fazer isso, porém o próprio aplicativo não me permitia fazer o cancelamento. Obrigando a ficar com o pedido, mesmo sem...

Experiência horrível, nunca fui tão mal atendida. Tinha só 2 atendentes um senhor de idade e uma menina de tranças mais jovem. O senhor completamente confuso e grosseiro, pedi ajuda para mexer no app ele ignorou, pedi novamente ele não sabia mexer e também não se esforçou para ajudar, fechou a conta da mesa errada e deu pra minha mesa, sinalizamos que estava errado e ele puxou a comanda da nossa mão, viu que estava realmente errado e saiu indo em direção ao gerente, não ouve pedido de desculpas nem nada, nos ignorou várias vezes quando chamava, dava prioridade para outras mesas (e nem era rodízio) a atendente mais jovem super mal humorada, colocando o copo com força na mesa, na hora de pagar se recusou a trazer a comanda até a minha mesa, pediu pra eu levantar e ir pagar lá no caixa pagar diretamente com o gerente ( que estava ali de estátua pq não resolveu) chamou vc a atendente mal educada para fechar, ela não deu a comanda, tive que pedir 3x para poder ver oque eu iria pagar já que da primeira vez a conta foi fechada de forma errada e eu queria conferir ( acho que era meu direito né) pedi para tirar a taxa de serviço já que o atendimento foi péssimo, eai que o tratamento piorou mesmo, a menina bufou e tudo mas enfim, foi a primeira vez q fui nessa unidade para nunca mais, conseguiu deixar uma...