Major Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Havia dado 3 estrelas antes, agora voltei para dar 1. Nunca havia feito isso, diminuir a avaliação de um restaurante. Se na primeira e segunda ída já havia tido problemas, que até então, pensava ter sido problemas pontuais, dessa vez foi pra nunca mais pisar por lá e nem precisei ir pessoalmente. Eu já havia notado uma desorganização e bagunça extrema nesse restaurante quando fui pela primeira vez... Uma única pessoa sozinha no caixa tentava dar conta de tudo: telefone, receber pagamento e recepcionar os clientes que chegavam, o problema é que, naturalmente, essa pessoa não dava conta e a gente chegava no restaurante, pela primeira vez, perdido, sem saber se havia mesa, se podia sentar, onde esperar, se havia fila, etc. Depois disso ainda fui uma vez lá, melhorou um pouco... Ontem descobri que eles estavam no Ifood, apesar de conhecer o histórico da casa, resolvi pedir uma promoção que com o cupom disponível ficava um ótimo valor. Foi aí que começou o pior atendimento em delivery que já recebi na vida... O pedido (que era uma pizza) não chegou em 1hora e 20 minutos, mesmo lá sendo um rodízio e saindo pizza a cada 2 minutos, liguei para o restaurante e várias pessoas diferentes me atendiam, sempre sem informações, prometendo que iriam retornar com alguma informação, mas era só resposta padrão para se livrar de "cliente chato" quando exigi uma resposta concreta, ouvi que o entregador havia se perdido, sendo que moro no mesmo bairro, depois de quase 2 horas de espera, e eu não cancelei antes pois perderia o meu dinheiro e não fazia sentido pedir em outro lugar, já que já tinha esperado tanto tempo nesse que estava tarde da noite para fazer outro pedido, eles pararam de atender o telefone, não tinham mais desculpas, e 2 horas após o pedido, o cancelaram. Um lugar como esse, mal consegue dar conta e atender bem seus clientes pessoalmente, ainda acha que tem capacidade de prestar serviços por delivery ? Não montam uma estrutura básica de suporte e contato, não respondem mensagem no aplicativo, deveriam ter vergonha na cara. Não perderam 1 cliente, perderam todos que eu puder impedir de ir aí ! Desrespeitosos...

Vou contar a experiência que eu tinha ontem com esse restaurante. Decepcionada!!!! No Instagram, eles te atraem com um belíssimo buffet, pizzas divertidas para as crianças. E quando você chega lá, não é nada daquilo que apresentam. Fui ontem, quarta feira dia 25/01 Comemorar o aniversário do meu pai, gente que restaurante decepcionante. O buffet... NÃO TINHA BUFFET!!! Tinha uns salgadinhos, linguiça acebolada, lasanha, escondidinho, arroz, feijão... cadê as variedades de salada genteeeeee? sei lá e 2 sopas sopa de ervilha e caldo verde. O buffet é horrível, não no gosto pq as coisas estavam bem gostosas, mas variedade!!!! Vendem uma coisa no Instagram que não é verdade. Sem contar que as 21:30 vai passando um garçom perguntando pra vc, qual é a sua preferência de pizza, para estar servindo. Calma aí, não é um rodízio, cadê os refrigerantes...? Eles pararam por meia hora de servir , e ainda os garçons sumiram do salão kkkkkkk. Tem que ser servido até a hora que vcs fecham as 23hrs. Pois bem, fui educadamente perguntar ao gerente sobre a pizza de pirulito, que no Instagram eles apresentaram, o gerente me informou que não tinha o pirulito, meus filhos ficaram decepcionado. Fora as pizzar que eles apresentam de finni, kkkk gente 2 Finis em cada fatia de pizza. Agora olhem o Instagram!!! O gerente, foi super mal educado pois virou as costas pq viu que eu estava reclamando não esperou eu terminar de falar, e ainda saiu debochando rindo de mim. Comentando com os funcionários da casa. E as garçonete rindo de mim. Não me senti nenhum pouco constrangida, pois estou pagando, não estou comendo de graça. Nunca reclamei de restaurante algum. Mas, esse aqui não poderei deixar passar. Espero que depois desse comentário, eles melhorem. Agora, eu não índico esse restaurante...

Tive um problema assim que cheguei, pois estava uma fila imensa do lado de fora e muitas mesas vazias tanto do lado de dentro do restaurante quanto do lado de fora. Quando questionamos a recepcionista que estava encarregada de gerenciar a fila, ela disse (bem grosseiramente) q aquelas mesas estariam reservadas e que teríamos que esperar. Até aí ok, porém uma moça da recepção falava uma coisa e ela falava outra, não havia uma coerência, oq já gerou uma inconsistência e insatisfação. Quando entramos e conseguimos uma mesa, tivemos que buscar o prato, pq não tinha nenhum na nossa mesa e a recepcionista disse pra gnt buscar o prato na parte do buffet. A pizza em si é gostosa e possui sabores diferentes como a tão famosa pizza com sorvete/casquinha e pizza de costela. No entanto quase nunca passava na nossa mesa, a ponto da mesa do lado que tb não estava sendo servida ter que ficar parando os garçons o tempo todo pra pedir pra passarem lá. Alguns garçons são muito bem educados e simpáticos, enquanto alguns fingiam que vc nem existia e claramente mostravam a sua insatisfação de estar lá. Aliás, N criem expectativas com as pizzas doces, esperamos muito outro sabor que não fosse a de sorvete, mas o garçom nos informou que não haveria outras pizzas doces. Bom, dado isto tudo, minha conclusão é que a pizza é muito gostosa, mas por total desorganização o restaurante se torna péssimo e não compensa o dinheiro (68 reais ) e nem o esforço...