Mega Matte — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Dei uma estrela mais não daria nenhuma, Passei uma situação de constrangimento e humilhação total hoje na mega matte. Eles colocaram umas mesas com umas cadeiras pretas e eu sentei lá a tarde comprei um guaracamp e fui tomar sentada na mesa antes disso ao fazer o pedido fui muito mal tratada mais relevei até porque não foi a primeira vez e eu sempre compro la, foi então que por descuido o meu copo derramou na mesa e no chão as atendentes viram o ocorrido mais foram incapazes de vir me ajudar ficaram só olhando a situação a loja vasia elas limpagam o balcão mais a minha mesa toda molhada, foi então que uma menina da Limpeza do shopping veio e efetuou a limpeza pra mim elas ficaram olhando mais não me deram atenção nenhuma a moça fez o que não era obrigação dela mais fez por me reconhecer como cliente coisa que a loja não fez a atendente saiu pra atender um cliente fora da loja mais eu simplesmente não existia e todos viram que elas tinham ciência do ocorrido mais não fizeram questão de me ajudar, fiz uma reclamação no canal do Shop e estou fazendo aqui e onde for possível. As pessoas precisam aprender a atender o cliente e não fazer excepção de pessoas pois o mal atendimento...

Perdendo a qualidade dos produtos e do atendimento. Até a data de hoje, sempre consumi os produtos deste estabelecimento, principalmente o cappuccino, o hambúrguer de forno e o pão de queijo. Venho reparando que ao longo das últimas semanas, eles estão economizando, cada vez mais, na quantidade dos ingredientes, tais como a Nutella e o Ovomaltine do cappuccino. Além de economizar, o preço subiu. Fui relatar o fato e a atendente menosprezou o meu comentário, alegando que a medida era padrão (não é padrão, pois utilizo o serviço em outras franquias e toda semana compro ou melhor, comprava produtos nesta loja). O lado positivo deste acontecimento é o fato de ser forçado a sair da zona de conforto e procurar conhece e experimentar...

Uma pena a franquia da Mega Matte estar sendo tão pessimamente mal administrada no Parkshopping Campo Grande. Já é a terceira vez que venho tomar o excelente açaí que eles oferecem e é sempre a mesma resposta: o açaí está congelado! Não podemos fazer no momento... Agora a pergunta que não quer calar: Que amadorismo é esse? Uma franquia com tanta expertise e experiência não oferecer um produto pois o mesmo está fora de temperatura para ser feita! E esse problema independe de dias de semana ou final de semana pois já fui a loja em ambos os dias. Espero que a gerência possa rever isso, para clientes que possuem assiduidade como eu e...