Pit Stop Bar e Restaurante Saquarema — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Was good until we bought lunch there and one wasn't what we ordered and was not fully cooked. Took it back and asked to speak to manger 7 times and told he or she wasn't there. Left phone number many times and no call still went there had a meal afterwards and asked to speak to management none on site. Sorry but we will not order again from this place if treated this way. Spent plenty of money there no more you lost a customer I will spread the news that people don't matter to...

Um descaso total! Fiquei mais de uma hora esperando meu pedido até virem me falar que ele não foi enviado para a cozinha, pedi para falar com o gerente e me informaram que ele não poderia vir me atender pois estava ocupado. Refiz meu pedido e disse que assim que ele estivesse disponível para vir até a minha mesa. Quando a pizza chegou, novamente vieram com outro obstáculo. Não tinha pratos e talheres disponíveis para o meu grupo e eu. Todos as outras mesas haviam sido atendidas normalmente, todas tinham os talheres, mas para nós não. Novamente pedi para falar com o gerente e a atendente informou que o mesmo deixou claro que não iria e que esse seria um problema para ela resolver. Precisou um de nós ir até a porta da cozinha para ele "ter tempo o suficiente" para aparecer e falar conosco. Explicamos o ocorrido, mas não foi feito nenhum esforço para sequer sermos ouvidos, ele deixou claro que éramos apenas um problema no espaço. Tentou nos pautar como inconvenientes e quando dissemos que não iríamos pagar pelo pedido, que havia dado em torno de 200 reais, ele não sentiu nenhum pudor ao falar que então deveríamos ir embora. Me senti humilhada, envergonhada e menosprezada com a falta de competência e educação desse homem, isso para não pontuar a discriminação descarada ocorrida. Nem um pedido de desculpas recebemos, todo o esforço para uma solução partiu de nós. Uma experiência horrorosa, nunca mais piso nesse...

Vim curtir o WSL com a minha família e a pior escolha que fizemos foi visitar este estabelecimento, fomos a loja 2 próximo à praia de Itaúna. Pra começar o atendente estava parado no meio do portão de entrada do estabelecimento com duas meninas bloqueando a entrada dos clientes, já trabalhei no comércio mais de 10 anos e uma regra básica pra qualquer estabelecimento é: NÃO SE FICA PARADO NA PORTA, isso cria uma sensação ruim pro cliente, de bloqueio, mas essa não foi a pior parte. Logo que nos dirigimos ao mesmo e perguntamos se havia uma mesa para 3 pessoas fomos surpreendidos com a resposta “A entrada da pousada é do outro lado” ??????????????? Estranhamos e questionamos o mesmo se ali não era um restaurante, ele respondeu que sim, mas que alguns itens não estavam disponíveis, o mesmo puxou um cardápio e falou que poderíamos olhar ali mesmo, na porta, gerando um grande mal estar pra mim e pra minha família. Em seguida, o mesmo foi perguntar pra alguém se tinha pizza e voltou com a resposta negativa mais uma vez. Agradecemos e fomos embora. Queria deixar por escrito aqui a minha revolta aqui com esse funcionário totalmente despreparado para suas funções. Uma época aonde o comércio devia aproveitar o movimento de turistas na cidade por causa do campeonato, o restaurante estava vazio com no máximo 2 mesas ocupadas e o rapaz toma estes tipos de atitudes? Infelizmente não posso avaliar com 0 estrela pq...