Pousada Paraíso de Itaúna — Hotel in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Vi a pousada pelo boking e liguei para a mesma para fazer a reserva, pois pelas fotos me parecia ser muito boa. Fiz uma reserva de dois dias para passar o feriado com a minha família. O transtorno começou antes mesmo de chegar ao local, uma vez que após ter feito o depósito com metade do valor e ter enviado a dona Sandra, a mesma perguntou quem eu era, alegando ter perdido os contatos do celular, me espantei, uma vez que ela não tinha informações anexadas em outro local a não ser no celular. Fui mesmo estando com um pé atrás. Cheguei no local e o mesmo não tinha campainha, tendo meu marido ficando na porta da "pousada" que mais parecia uma casa sem identificação nenhuma batendo palma para ver se alguém aparecia. Apareceu uma senhora que nem Boa tarde deu e muito menos se identificou. Ficamos sentados em um sofá com um lençol cobrindo totalmente sujo, esperamos por uns 20 minutos até que ela percebesse que estávamos ali e não sabíamos onde era o quarto. A senhora Sandra nos levou até o quarto. No caminho até o quarto vimos uma pia cheia de louça por lavar, o café da manhã todo largado, com presunto descoberto. Chegando no quarto o mesmo estava cheio de mosquitos enormes e minha filha tem alergia e eu já fiquei irritada. Não bastando isso o quarto estava sem televisão e a dona Sandra disse que a TV não ficava no quarto porque geralmente arrombam casas por ali para roubar coisas. Ficamos espantados também porque a geladeira era compartilhada e isso não foi informado para mim no ato da reserva. Com isso a dona Sandra pegou do quarto de um outro hóspede que nem estava no local a geladeira sem se quer querer informar ao mesmo, alegando que podia fazer isso mesmo o "dono" do quarto não estando presente. Eu já estava muito desconfortável no local e isso foi a gota d'água, então eu solicitei para a mesma que não queria ficar ali e o que ela poderia fazer por mim, não queria o valor todo que havia pago no depósito, queria apenas uma parte para nao sair totalmente no prejuízo e que eu pudesse procurar outro lugar para ficar. Ao falar isso ela começou a discutir comigo me tratando muito mal, não havendo diálogo com a mesma. Foi aí que peguei minhas coisas e da minha família e fui embora sem o meu dinheiro e totalmente indignada com o tratamento que recebi e com tudo que vi. NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM!!! NÃO FAÇAM RESERVA...

A pousada foi recomendada por um amigo, mas fomos surpreendidos com o mal atendimento. estava de férias com a família, somos 5 um casal com 3 filhos, assim combinamos no dia anterior que chegaríamos no fim da tarde e seriam 5 camas no quarto família, ao chegar soh haviam 4 camas no quarto, tivemos que ajudar a colocar a 5a cama mesmo avisando 1 dia antes. Quando fomos fazer o check out perguntei se aínda tinha o bolo do café da manhã para as crianças, pois eles haviam gostado e perguntaram se ainda tinha. A dona da pousada, Andréia, disse que não sabia, pois estava "lá dentro", na cozinha. Fui pegar um café, que ela disse que era cortesia, e não vi xícaras próximo a garrafa, as mesas estavam na pia da cozinha. Quando entrei para pegar a xícara, vi o bolo do café da manhã, em cima da bancada da cozinha ao lado da porta. Peguei o bolo levei para fora, peguei dois pedaços e dei para as crianças. O Dono da pousada viu e ficou olhando. Guardei o bolo de volta no lugar e quando fui agradecer o café e o bolo fui surpreendido com a grosseria da dona Andréia dizendo que eu não poderia ter entrado da cozinha e pois haviam coisas particulares deles "inclusive dinheiro", surpreso e sem entender direito o que estava acontecendo disse: "Que isso! Aqui sai todos pessoas de bem". Ela insistiu e em tom grosseiro disse que eu nao podia ter entrado na cozinha pois poderia pegar seu dinheiro e pertences. Me senti extremamente ofendido, inclusive pq, durante a manhã, haviamos deixado carteira e celulares no quarto quando fomos a praia. Ela continuou e pediu para que entregarmos imediatamente as toalhas que as crianças estava usando, pois eram do hotel. Como já estavamos com as malas prontas falei para as crianças me entregar as toalhas coloquei sobre o corrimão da escada e nos retiramos imediatamente do local, deixando claro que isso nunca mais aconteceria pois nunca mais voltaríamos lá. Péssimo atendimento, café da manhã muito meia boca. Pão, queijo, presunto e ovo, café ralo, e margarina em vez de manteiga. Chuveiro fraco e sem pressão, além de não ter ducha higiênica no banheiro. Ar...

Horrible reception and treatment as well, the owner's daughter's husband almost expels you from the property after the checkout time, He is concerned about getting paid, rush and surround (crazy behavior) you still before the checkout time, with the excuse that he has an appointment... If you need more days, He was only focused about receiving the payment with urgency, asking a lot of times regarding the payment in advance to my wife when she was alone. There is no Parking, it is not a Inn, the place is just a house with some extra rooms to generate money to them, I definitively would not come back!! PS: The breakfast was horrible, but the...