Pizza da Praça Original | Parque Olímpico — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Bom dia,

Me chamo Adelson, gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento da pizzaria Aberlado Bueno na data de ontem. Cheguei com a minha família afim de comemorar o aniversário de minha esposa. Afim de conhecer, escolhemos o rodi8de petiscos. Chegamos por volta das 22h. Entramos, fomos recepcionados e, decidimos sentar próximo da entrada do brinquedo, pois nosso filho é autista e gosta de brincar. Já de início já tivemos dificuldades em receber alguém na mesa. Por se tratar da primeira vez, precisaria de orientação. Assim foi alguns minutos sem ninguém. Fomos então abordados por uma garçom. Explicou como era o rodízio. Legal. Fui até a mesa de buffet e minha família na mesa. Nós foi oferecido também o refrigerante com reposição etc... O primeiro incomodo foi a menina que acompanhava o brinquedo ter parado do lado de dentro da porta e simplesmente ficou olhando pra gente acompanhando tudo, inclusive o que conversamos. Minha esposa achou estranho e me pediu pra perguntar alguma coisa pra ela. Foi quando perguntei se estava tudo bem. Me respondeu que sim. Ali vimos que era apenas uma pessoa curiosa e com poucas palavras. Por fim. Não vimos mais problemas mesmo ficando incomodando com a postura dela. Recebemos uma rodada de pizza calabresa misturada com outris sabores, tudo já mesclado. Pegamos comemos etc... após algum tempo veio outra rodada. Ainda era por volta de 22:35, as coisas ficaram dispersas demais. Precisamos repor o refil e nada de alguém vir. Até que chamamos um outro garçom e o mesmo demorou muito pra repor os 3 copos de refrigerante, ao ponto de ir até a outra pessoa perguntando se poderia fazer. Achamos muito estranho tudo isso. Blza. Pararam de atender e até perguntar se queríamos algo. Chamamos a garçom e perguntando se tinha pizza doce. Isso já querendo ir embora por conta do péssimo atendimento. Falou que iria vê tinha. Voltou e disse que somente de abacaxi e amendoim. Perguntado se tinha de chocolate (básico), respondeu que não. Olhei para o relógio e era 22:49. Foi quando pedi uma pizza de calabresa e a resposta foi que não tinha mais. O pessoal da cozinha simplesmente estava lavando tudo. Jogando água e etc...A própria funcionária perguntou se eu queria falar com algum responsável. Inicialmente não. Só queria ir embora. Mas, pensando bem decidi conversar com alguém. Veio uma outra pessoa e ao receber a reclamação, isso já 22:55. Falou que não deveria ter acontecido isso e que a pizza seria feita. Achamos melhor não aceitar. Até porque desde o início não éramos muito aceito no local. Um ato que infelizmente só apresentu uma desordem e acima de tudo, uma ingerência com os funcionários que só queriam ir embora independente de haver algum cliente no local. Quase expulsando.

Fácil de interpretar. Chegamos só tinha uma família terminando uma comemoração no local. Chegamos as 22h passamos na visão dos funcionários a ser um problema.

No final pagamos a conta sem nenhum desconto, claro. Sem os 10% do garçom. E agora por conta da má impressão, estou passando o relato para que pelo menos o proprietário tenha ciente e seus respectivos administradores apurem os fatos. Pessoas e câmeras, afim somente de corrigir tais erros. E por final, paguei a conta e ao sair fomos cobrados pelo um ticket de saída o qual não deram. Aí foi demais. Saí andando mandando se resolverem entre eles. Minha esposa constrangida ficou na porta com minha filha esperando confirmação do...

Se alguém espera a mesma qualidade de atendimento e comida no mesmo nível do sushi da praça, vai encontrar uma surpresa irritante. A qualidade da pizza é bem ruim, uma massa borrachuda e pesada, com ingredientes mal cortados e mal preparados, pizzas doces de chocolate e chocolate branco com sabor de cobertura e uma textura de gordura. A garçom foi ate atenciosa conosco, mas falta treinamento para as pessoas que servem. Pizzas servidas atravessando 2 mesas de distância por que a pessoa não queria dar a volta para servir da maneira correta. Um dos maiores pontos negativos é o refil de bebidas, onde normalmente o cliente se serve ou então pede a bebida que quer e a bebida é servida no copo e levada na mesa, mas aqui no pizza da praça os garçons ficam andando pra cima e pra baixo com jarras de suco/refrigerante, um em cada braço, sem ao menos ter uma bandeja para levar as bebidas, e muitas vezes a boca da jarra encostando e esfregando na roupa dos garçom, por estarem sendo levadas carregadas ao lado do corpo. E por fim para terminar com chave de ouro, pagamos a conta e fomos sair, e chegando na porta fomos impedidos de sair por que precisa de um papel para sair, informei que nada nos foi entregue quando pagamos a conta além da nota de conferência de conta, nem em nenhum momento foi informado que isso era necessário para sair do restaurante, e fomos forçados a voltar na mesa, que por sorte ainda nao tinha sido limpa, por que se não, seria ainda mais um estresse. Primeira e última vez que fui nesse restaurante, péssima comida e péssimo...

Estive com minha família no dia 17/12 para comemorar o aniversário da minha mãe. A experiência já foi bastante agradável quando a recepcionista Luciana, apesar de sermos 6 pessoas e estávamos apenas 3 me informou que só teria mesa para 4 pessoas mas poderíamos sentar e ela mudaria de mesa assim que possível e nos encaminhou até a mesa. Na sequência a coordenadora Ana Carolina fez o atendimento da mesa e a atendente Roberta ao saber que tinha uma aniversariante informou da gratuidade , achei gentil e de uma proatividade . Assim que o restante da família chegou elas prontamente nos mudaram de mesa , usando meu irmão informou que estava muito frio na mesa , elas mudaram a gente de novo sem nenhum problema e com um sorriso no rosto , apesar de estarem trabalhando exaustivamente já que o restaurante estava lotado. Ficamos en uma mesa que fomos atendidos por Débora , uma atendente solicita , risonha , dedicada com uma presteza e agilidade com o suporte de Roberta e Débora que estavam também servindo pizzas , petiscos , pegando bebidas., e ainda trazendo algum item que podíamos solicitar , como sabor de pizzas específicos, gelo. Como o restaurante enchia cada vez mais foi a vez da gerente Aline assumir outras funções para dar suporte aos funcionários com maestreza e todo o perfil que um líder tem que ter. Foi uma noite...