Planalto do Chopp — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Demorei para vir falar disso, pelo tanto que o ocorrido me chateou. Comemorei o meu aniversário do ano passado e o desse ano no planalto do chopp do Grajaú. Ano passado, a experiência foi ótima, no entanto, neste ano, foi uma imensa decepção, não só pela falha do serviço mas principalmente pelo trato do gerente da noite (que tem muito o que aprender com o André, do dia, que é um amor) e de sua funcionária. Comemorei no dia 01/04, dia de jogo, e reservei com quase uma semana de antecedência mesa do lado de fora, quando chegou o dia da comemoração, recebi uma ligação da funcionária dizendo que estava ventando muito, que iam tirar o toldo e se eu queria mudar para o lado de dentro, eu aceitei. Mais tarde, liguei para perguntar se o vento havia cessado e se poderia retornar para o lado de fora, a funcionária me informou que quando chegasse eu poderia ver o tempo escolher, pq teria essa preferência já que já havia reservado. Quando cheguei, fui surpreendida com a parte de fora toda lotada, não me deixaram retornar pro ligar que havia reservado mesmo com o toldo, colocaram eu e meus convidados em uma mesa EM FRENTE AO BANHEIRO, com uma gritaria insuportável, ainda mais em lugar fechado, e quando reclamei, tive que ouvir o gerente irritado "então da próxima vez eu vou falar pra ela não avisar e deixar se lascar", e ainda por cima a provocação dessa funcionária a todo instante, quando começou a chover, com sorrido debochado, "queria estar lá fora agora?", E sim eu queria, pq a chuva não teve nada de extraordinária, ninguém que estava na varanda embaixo do toldo se molhou, e ela ficava insinuando como se tivesse "acertado" ao me transferir, mesmo com a minha preferência clara pela.parte de fora. Os garçons são maravilhosos, o gerente do dia, André também é ótimo, não tem o que falar deles, mas esse gerente da noite é orgulhoso e arrogante, não sabe resolver problemas e atende mal. Estou muito frustrada com a comemoração meia boca que o estabelecimento me...

PLANALTO DO CHOPP - DECAINDO

Um alerta. O Planalto da rua Gurupi, infelizmente, está com atendimento lamentável. A casa foi reformada, ficou mais bonita, mas administração ficou menos humana. Só pensam neles e descuidaram do serviço. Semana passada, pedi uma lasanha a bolonhesa. Cheguei em casa e vi que lasanha tinha tudo, menos carne. Voltei pra devolver. Aí substitui pelo rodízio de massas. As pizzas do rodízio são mto malhadas. Mas a gota d'água foi qdo fui marcar um evento para comemorar os 90 anos do meu pai. Compareci na sexta (22/10) e marquei o evento com o gerente da noite. Marquei. No dia seguinte (23/10) o gerente do dia me liga querendo que eu desmarcasse, pq "atrapalha" no domingo já que a casa fica cheia. Não poderiam ficar com mesa parada. E queriam que eu liberasse as mesas. E meus convidados que se danassem. Ora, se o gerente da noite aceitou, não era pra ligar pro cliente pro cliente resolver o problema. No dia, mal se passaram 15 minutos da hora marcada para a chegada das pessoas(15m) uma garçonete chegou a perguntar se os convidados estavam chegando, pq precisavam das mesas! Deixaram mto claro que nós atrapalhavamos. E qdo pedi uma entrada, antes de os convidados chegarem, o pedido demorou mto. Um pedido simples. Provavelmente para ver se nós desistiamos. Do mesmo modo, só puseram um garçom para nos atender. Só depois que reclamei que puseram mais. Só que os convidados chegaram. E consumiram bastante. Eles ficaram com a cara no chão. Não vieram sequer pedir desculpas. Oferecer uma cortesia nem pensar. Não foram dar os parabéns ao aniversariante. Nada. Só pensaram neles o tempo todo. Lamentável que o Planalto fique assim. Sempre gostei mto de lá. A gente viu que a ganância tá falando mais alto. E os produtos e serviços vão caindo por...

Relato de Discriminação no Restaurante Planalto Grajaú Rio de Janeiro

Gostaria de compartilhar uma experiência extremamente decepcionante e ofensiva que tive no restaurante Planalto Grajaú. No dia 26/10/24, eu e meu namorado chegamos ao local e fomos vítimas de uma atitude claramente racista e discriminatória.

Apesar de termos chegado antes, vimos três casais brancos que chegaram depois serem prontamente atendidos, enquanto fomos ignorados, mesmo com mesas desocupadas. Após finalmente conseguirmos ser atendidos, pedimos uma água com gelo e limão. Logo em seguida, o casal que estava atrás de nós também fez um pedido, solicitando uma Coca Zero. Para nossa surpresa e indignação, a Coca Zero deles chegou rapidamente, enquanto nossa simples água sequer havia sido servida.

Essa situação foi tão ofensiva e constrangedora que, após esperar por mais tempo e nos sentirmos completamente desrespeitados, decidimos nos levantar e ir embora do local, sem reclamar e sem buscar nossos direitos naquele momento.

É importante salientar que discriminação é crime, e atitudes como essa não devem ser toleradas em hipótese alguma. Eu poderia inclusive entrar com uma ação contra o restaurante, pois todos têm o direito de serem atendidos com respeito e igualdade.

Espero que este relato sirva como alerta para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento, e para que o restaurante reveja urgentemente suas práticas, promovendo um treinamento adequado para sua equipe. Discriminação não é aceitável em...