Senkai — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

O Rio de Janeiro já não é mais o mesmo... Surgem restaurantes que a gente tem vontade de conhecer. Fiquei sabendo do Senkai pois "responderam" uma mensagem de WhatsApp que nunca foi enviada (?). Tivemos a curiosidade de ir visitar o lugar, já que adoramos comida japonesa. Seria uma ótima opção para o almoço de domingo. Chegamos ao restaurante hoje, dia 22/12/2024, um pouco antes de 12:30 horas. Logo de cara, a sensação de exposição à rua era clara - não importava onde escolhecemos sentar, parecia que a rua toda podia nos ver. O restaurante ainda estava vazio, mas com a música ambiente bem alta, e fomos recebidos por um garçom simpático. Logo fizemos o nosso pedido, de dois rodízios Gold, um refil de mate e um suco de abacaxi. O garçom ia e vinha, pois não sabia descrever os pratos, além de informar que não tinha atum, depois que tinha, depois que não tinha... não entendemos se tinha ou não, mesmo com o pedido feito. Quase 40 minutos depois, chegaram algumas peças que pedimos, o suco e um copo do refil. Três pessoas, que chegaram depois de nós, já estavam recebendo seus pedidos, e nós ainda esperávamos, já não tão pacientemente, por nosso almoço. Onde estava o rapaz simpático que nos atendeu? Abduzido? Não tinha como saber... Uma senhora chegou então dizendo que tinha uma reserva. Uma outra atendente vestida de preto disse que não ela não tinha reserva, mesmo que ela explicasse que tinha sido feita para 10 pessoas. A atendente disse à ela que, se houvesse reserva, ela saberia. Enquanto a situação era resolvida, os nossos estômagos ainda faziam barulho de fome. Foi quando perguntei se o pedido viria, explicando a situação. Ela não gostou, e foi até a segunda cozinha, localizada no andar de cima. De repente, os pratos "quentes" apareceram. Sim, pois estavam mornos, frios ou completamente já passados. Reclamei que estava frio e ela, de forma muito grosseria, arrancou o prato e sumiu. Apareceu alguns minutos depois, com o prato quente, quase que jogando o mesmo na mesa. A senhora da reserva começou a conversar conosco, dizendo que tinha visto a falta de educação da atendente. A senhora disse que frequentava lá e que nunca tinha visto aquilo, que não queria ser atendida por ela. O garçom, ao ouvir a conversa, foi deixado no restaurante pelos extraterrestres que o tinham levado, atendendo as outras três pessoas. Pedimos a conta, já que o atendimento e a comida foram, incomparavelmente, péssimos!!!! Ele perguntou se não gostaríamos de experimentar as sobremesas, e respondi que nem tínhamos almoçado. Parecia piada, de verdade!!! Com as nossas várias reclamações, até em trazer a conta ele se enrolou. Só queríamos pagar e ir embora. A senhora que viu tudo, horrorizada, apenas esperava o desfecho da história. Pagamos uma conta de R$199,00 por meia dúzia de peças de comida, um suco de abacaxi, um copo de mate e algumas peças de comida fria e passada. Eu só não arrumei um tumulto porque não estava sozinho. É muito fácil chamar um buraco desse de restaurante, e faturar 200 pratas com esse lixo de atendimento e essa lavagem que chamam de comida. Depois disso, o que deveria ser uma agradável experiência em um novo lugar, foi a sentença de um domingo péssimo. A sensação de sermos lesados pela falta de atenção e atendimento e ainda termos pago por isso foi e sempre será inesquecível. As outras avaliações aqui variam de boas à regulares. Poucas vezes na vida fui à um lugar tão ruim, onde o atendimento foi tão tenebroso. Uma das piores experiências gastronômicas que alguém pode ter na vida, sinceramente. Isso se a comida chegar. Fica o recado para o dono do "restaurante", para quem gosta de comida japonesa ou de conhecer lugares novos, para os funcionários que não servem para vender balas no sinal de trânsito, para os turistas, para os moradores do Grajaú e para quem tiver a sorte de ler...

Decidimos comemorar o dia dos namorados no Senkai, mesmo lendo algumas avaliações negativas. Foi nossa primeira vez no rodízio, então resolvemos dar uma chance, mas não cometam o mesmo erro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Começando que eles simplesmente tiraram a promoção da “quinta-feira do casal”, onde o rodízio custava $179,80, para substituir o preço por R$239,90 - preço do rodízio de restaurantes da redondeza que oferecem um serviço muuuuuuito superior ao deles. Entendo que por conta da demanda da data eles quiseram se dar bem, mas aumentaram o preço e o serviço piorou por conta de falta de organização. Os funcionários estavam completamente perdidos, não sabiam qual comanda era de qual mesa, levavam pedidos errados, iam de mesa em mesa perguntando se aquele pedido era dela, e eu entendo que é um dia corrido, mas o restaurante deveria ter contratado mais gente, já que aumentaram o valor do rodízio, ou diminuído a lotação do espaço para que o atendimento fosse menos caótico.

Ah, e sem contar que colocaram umas fitas decorativas na escada e elas atrapalhavam todos que subiam ou desciam por ali, principalmente garçons com bandejas de comida ou louças, que constantemente se enroscavam nelas.

Chegamos às 18:45 e saímos às 22:30. No começo nos serviram por volta de 5 pratos com peças do sushi bar, que por sinal estavam deliciosas, mas nossa comanda da cozinha, que servia os pratos quentes, provavelmente foi parar no lixo como a dos outros clientes que pacientemente esperavam seus pedidos chegarem. Fizemos uma segunda comanda e não recebemos nada por cerca de uma hora, se é que posso dizer que recebemos, já que entregaram míseras 2 peças de sushi depois de muito tempo. Por volta de 40 minutos depois, uma das garçonetes nos entregou um prato que nem havíamos pedido pq ela viu que não chegava nada na nossa mesa há bastante tempo, então foi a última coisa que comemos. Nunca chegamos a ter um gostinho da comida que vinha da cozinha, mesmo que ela estivesse bem atrás de nós e ficamos bem decepcionados…

Esses problemas não foram exclusivos da nossa mesa, já que percebemos que todas as outras (menos as que tinham chegado por último, pq aparentemente eles levam um monte de coisa no começo e simplesmente esquecem de você depois) estavam passando pela mesma coisa.

Pedimos a conta às 21:45h e nada. Às 22:15h cobramos de outra pessoa que finalmente nos trouxe o papel para a liberdade. Estávamos há quase 4 horas sentados e só queríamos ir embora pra casa. Nem pagamos os 10%, que eu sempre faço questão de pagar pq valorizo quem faz um bom serviço, mas nem sei se posso dizer que fomos atendidos, só recebíamos as bebidas pq não tem muito como errar nisso...

Quando saímos do restaurante, outros clientes que também estavam indo embora perguntaram se nós também não tínhamos recebido quase nada na mesa e percebemos que isso foi um problema do restaurante todo, não só de onde estávamos sentados, no segundo andar.

As avaliações positivas mencionando o nome do gerente são completamente falsas e é vergonhoso que o responsável por um estabelecimento peça para que clientes façam uma boa avaliação que não condiz com a realidade do lugar.

Nunca tive uma experiência tão ruim em um restaurante, principalmente em um rodízio de comida japonesa, que não é barato e geralmente tem um atendimento mais personalizado e profissional por conta do investimento. Saímos de lá com fome , irritados e bem chateados que uma noite que deveria ser especial e divertida não foi o...

Infelizmente, não tem como dar mais de três estrelas. Mesmo com o gerente Chico, que fez de tudo pra salvar a nossa noite, a verdade é que o restaurante surfa na onda do vegano, mas não tem a menor ideia do que isso significa. Dia 06/09, terça-feira, fui ao restaurante pois havia reservado uma mesa para uma comemoração. Ao chegar, não tinham feito minha reserva, mas como estava vazio, consegui sentar. Por mensagem, antecipadamente (uma semana antes), informei que eu era vegana e perguntei se o rodízio estaria disponível e me informaram que sim, que era só eu informar isso ao garçom. Bom, ao fazer isso, escutei do garçom que o rodízio vegano era muito difícil de ser feito e que haviam itens em falta. Ele me disse que ia verificar e não voltou mais na minha mesa, mas reclamou com outros funcionários da existência de uma pessoa vegana na casa - sim, amigo, eu ouvi e você não falou baixo. Então veio o Chico, que disse que os itens faltando estavam vindo, e realmente veio, mas aqui vem a minha crítica que percebi em ambos os rodízios: pouco importa a quantidade de peças ou os itens que você anotar no seu papel, o restaurante faz e coloca na mesa o que eles querem e o que eles tem. Eu passei a noite comendo arroz e cogumelo, quando tinham diversas opções no rodízio vegano e eu pedi. Não vieram. Não comi o que anotei. Fora que fiquei horas vendo todo mundo comer e ouvindo que o meu rodízio era difícil. Se era difícil, por que oferecer? Por que colocar no cardápio?! A partir do momento que a casa diz que trabalha com isso, eles tem que saber o que estão fazendo. Bom, o Chico desde o início foi super solicito e trouxe até uma sobremesa pra nós na mesa. Mas foi através da sobremesa que percebi que o restaurante não faz a menor ideia do que é veganismo e nem sabe como atender ao público vegano. A sobremesa era chocolate, m&m, sorvete e nutella - itens que contei leite e com isso não são aptos para veganos. Não comi a sobremesa também. Se eu voltar lá um dia, é somente pelo Chico que está tentando ao máximo fazer aquele lugar atender a demanda, pois os funcionários não conseguem controlar nada, não trazem os pedidos, não vão na mesa... A mesa que estava atrás de mim levantou e foi embora, então a minha crítica não é isolada. Enfim, experiência ruim, não sinto vontade de retornar ao restaurante mesmo com todo o...