Poró Restaurante - Cidade Nova — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Só comam lá se quiserem o esquema fast food, comeu e esvazie a mesa. Se não vc é convidado a sair.

Fui almoçar hoje com duas colegas de trabalho e tive uma péssima experiência. Após almoçar, ficamos uns 10minutos conversando, entretanto a atendente veio a nossa mesa e perguntou se já tínhamos acabado e poderíamos esvaziar a mesa, pois tinha mais clientes querendo almoçar. Após a sensação de sermos expulsas, um rapaz que não sei se é dono ou trabalha no estabelecimento, veio ver oq houve (como se não soubesse) e falamos q tínhamos acabado de ser convidada a sair, pois já tínhamos comido, ele disse q se quiséssemos poderíamos ficar mais. Não sabia que a proposta do ambiente era fast food. Achei de uma extrema grosseria e jamais passei por isso em restaurante algum. Sinto pelas minhas colegas que gostavam do estabelecimento e iam toda semana, perderam clientes fiéis. Sobre meu prato, a batata rústica estava gelada e borrachuda. Jamais pisarei nesse ambiente novamente. Sensação de ter sido expulsa foi impagável. Serviço de péssima qualidade. Como alguém pergunta se a gente se incomoda de dar lugar a outro, pois já havíamos comido. Claro q responderíamos ok. Pensamento pequeno de alguém q visa receber o lucro do próximo cliente e perdeu clientes fiéis. Além de uma extrema falta...

Acabei de TENTAR almoçar no Poró. Digo TENTAR por que, apesar de ter meu pedido tirado logo que cheguei, quando ainda nem estava sentado, passados 25 minutos a refeição ainda não havia chegado, apesar de que a da mesa ao meu lado, que pediu depois de mim, já estava até terminando e de um garçom ter pedido para ver o número do meu pedido, sem ter feito nada efetivo para resolver o evidente “esquecimento”. Para que se alimente o corpo e alma, como sugere o texto nas paredes do restaurante, faz-se necessário, além da boa comida, um atendimento minimamente aceitável. Hoje sequer consegui ser atendido. Acabei indo almoçar em outro local, após pedir para uma atendente cancelar meu pedido (que era o 166, se não me engano). Além de todo o ar de qualidade e um marketing bem feito, é necessário entregar o básico. Vocês ainda têm bastante o que aprender.

Logo após minha avaliação, a pessoa responsável pelo restaurante respondeu de forma objetiva (abaixo), como deveriam ser todas as respostas de prestadores de serviço diante de uma insatisfação do Cliente. Esse fato me faz pensar que o que ocorreu pode ter sido um deslize episódico e não uma distorcida prática de atendimento. Deverei voltar ao restaurante para verificar. Por enquanto, parabéns...

Impossível saber se é bom diante de um festival de trapalhadas. Na minha primeira experiência com o Poró, fiz um pelo pedido pelo iFood, apesar do restaurante cobrar uma das mais altas taxas do Rio. Chegou no tempo certo; mas, o entregador se recusou a subir ao apartamento - como todos fazem (peço quase todas as refeições pelo iFood, de 50 a 70 pedidos por mês. Devolvi o prato, reclamei no iFood e liguei para o restaurante. Preza o bom senso que, minimamente, o restaurante providencie outro entregador, fora do iFood ou que vetrfique com a plataforma uma alternativa para concretizar a compra. Seria o mínimo; mas, isso não ocorreu, sendo sugerido que eu fizesse um novo pedido - isso mesmo, um novo pedido e aguardasse mais 45min, com o risco de vir o mesmo entregador e novamente o fato se repetir. P-A-T-É-T-I-C-O! A comida pode ser boa; mas, a gestão é lastimável. Agindo assim, estão na trilha do fracasso, se tornando apenas mais um a fechar as portas...