República Burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

O lanche até que é bom, mas a maioria dos pedidos que fiz, chegou errado. O último que meu marido pediu, veio errado novamente, então entrei em contato diretamente com o estabelecimento para que efetuassem a troca e ainda tive que ouvi que não iria fazer em razão do pedido ter sido através do aplicativo uber eat. Ocorre que o erro foi do estabelecimento que fez o lanche errado e não do app. Resumo da história, pleno final de domingo e eu sem poder comer o lanche, pois tenho alergia ao molho colocado de forma errada e sem a restituição do dinheiro.

RESPOSTA. Em nenhum momento você se disponibilizou a realizar a troca. Simplesmente mandou eu entrar em ctt com o uber sendo que o erro foi na montagem do sanduíche. Eu ainda informei que preferia a troca do lanche, pois já era tarde e não conseguiria fazer outro pedido em outro local e você falou que não iria entregar que eu solitasse reembolso. Solicitei o reembolso através do app e não consegui nada com isso, ou seja, fiquei sem lanche e sem o dinheiro.

Agora ainda vem questionar sobre o que eu tenho alergia. Eu tenho alergia ao MOLHO que vocês colocam no sanduíche por isso PEDI SEM e veio CHEIO principalmente no pão e nas carnes sem possibilidade nenhuma de tirar. De qualquer forma, ainda que eu não tivesse alergia, no momento que o cliente pede que NÃO coloque determinado ingrediente, o estabelecimento deve preparar o pedido conforme o solicitado e se errar o mínimo que pode fazer é realizar a troca, independente do local que o cliente resida, pois pra vender foi entregue, pra trocar não pode?! Teria que ter dado um jeito de fazer a troca independente da forma que foi pedido, pois o erro foi do estabelecimento e não do app de entrega. E como eu informei acima não é a primeira vez que isso acontece, continuei pedindo pq a gente entende que erros acontecem uma vez, mas quase todas as vezes e agora sem troca é um...

Já pedi algumas vezes é os hambúrgueres vieram muito bons, porém na penúltima vez que pedi o meu lanche não chegou, o motoboy disse que estava na rua da minha casa para uma funcionária da hamburgueria que me ligou avisando, a mesma me passou o numero dele, para que eu pudesse falar diretamente com ele e o mesmo não atendeu e por fim voltou para o restaurante depois de me fazer esperar por mais de duas horas, uma funcionária da hamburgueria me disse que no próximo pedido mandaria o lanche que tinha pedido como cortesia. Hoje resolvi fazer um pedido, mas não os lembrei acerca da cortesia, deixei pra lá e fiz o pedido, achei decepcionante, minha carne estava horrível parecia ter nervos e areia, minha batata veio fria e murcha. Não peço mais. Replicando a sua resposta :

Meus últimos pedidos mal atendidos não foram feitos pelo iFood, foram feitos pelo telefone mesmo, meu senhor e acho uma grande cara de pau a sua resposta, primeiro que a minha rua nunca alagou, e o fato de vocês inventarem uma mentira para se livrar da responsabilidade de vocês e a coisa mais absurda que existe, pra ter uma noção do quão desorganizados vocês são, o meu último pedido que foi e será O último mesmo, não me entregaram nem a nota fiscal e tão menos o comprovante do cartão e quando questionei ao moto boy ele só disse que era assim mesmo e foi embora, então essa desculpa não rola, vocês que são mal organizados e a equipe de vocês e horrível, o moto boy quando não acha a casa liga para o restaurante entrar em contato com a pessoa e isso não ajuda em nada para que o endereco seja achado, acho que vocês deveriam ter mais consideração com os clientes de vocês e além de serem mais cortes terem mais vergonha ao invés de inventar uma situação que não foi a que de...

Estávamos procurando algum lugar pra comer depois de 00h e encontramos o República Burguer. E que belo encontro!

Chegamos por volta de 00:30 e saímos pouco depois de 1 da manhã. Fomos muito bem atendidos, com bastante presteza até quando dizíamos que algo não era necessário.

O hambúrguer estava muito saboroso, os molhos e a batata eram muito bem servidos. O que mais chamou atenção foi o preço pago por tudo isso: R$ 29,99 pelo hambúrguer e a batata da foto. Barato a ponto de chamarmos o atendente para perguntar se estava correto! Corre porque, se for promoção, tá valendo muito!

Uma grata surpresa encontrar um estabelecimento aberto até as 2 da manhã (é real!) e com qualidade, tanto de atendimento quanto dos produtos servidos. Ganharam 3...