Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Positivo:

atendimento: 2° vez e na 3° semana lembram de nós Desde recepção, atendentes ( acho quem tem 3 níveis pois uns estão de preto, outros de vermelho e outros de azul ( Excepcional o atendimento foram muito bem treinados É 3° semana então é natural que estejam se adaptando a rotina da franquia ( ou é própria- não sei ) Vão perceber logo quem é o povo do Recreio no Insta e face - os recreianos não perdoam Mas nós trataram super bem nas duas vezes e com 2 gerentes diferentes.

Comida: tradicional cebola estava menor e muito gordurosa . Treinar 15 dias antes de abrir não foi bom - deviam ter treinado mais Achei cada molho diferente um do outro ( da cebola ) ouvi dizer que é padrão- aqui não achei padrão. Já fui em todos no Recreio, Barra e Botafogo desde o 1° na Barra. Falamos hoje com a gerente pois não vamos deixar de ir no outback mas consideramos que tem que melhorar e pra isso vou nós outros e voltar depois de um bom tempo pois apesar do atendimento ser extraordinário, somente o atendimento não me fará voltar, deixa eles melhorarem primeiro.

Ambiente: achei bem estranho pois toda franquia ou loja própria tem um padrão e esse foge totalmente do padrão. Pensei várias vezes em não ser um outback. É metade da metade de qualquer outback que fui. Achei a disposição das mesas ( apesar de muito boas ) totalmente diferente dos outros outbacks . É tão diferente que o barulho dos outros clientes barulhentos atrapalhou - não parecia um outback e alguns clientes não se comportavam como tal ( alguns muito barulhentos ). Chega até ser constrangedor pro próprio outback ter que lidar com clientes fora do padrão outback.

Nessa 2° vez a cebola veio pequena e gordurosa. Não tive coragem de pedir um prato. Achei que ia pagar ( o preço do outback ) e pelas cebolas e molhos ia me chatear com os outros pratos.

Olha é um outback e só no Recreio mesmo prum outback ser totalmente fora do padrão do outback ( nem parece outback ) O interessante é que o tratamento ( o tratamento) foi melhor do que esperado por um outback. Mas o todo achei que fosse nem um genérico mas um similar do outback

O atendimento foi ótimo, todos os funcionários--- Nota 10, 10, nota 10. Mas tem que melhorar ( menos no atendimento ) que é primoroso. Ainda estão pegando o ritmo então é compreensível a demora. Mas no relacionamento com o cliente --- rasgando seda Por ser um outback dei 3 estrelas --- sei que vão melhorar em tudo ( menos no relacionamento com o cliente )...

O Outback do Americas Shopping é péssimo! Fui 5vezes no total e cada ida o atendimento estava pior. Ontem, 30 de junho de 2023, ficamos mais de 1 hora e 40 minutos esperando nosso pedido (que eram os petiscos: batata frita e frango) Éramos 8 amigas, cada uma bebeu em um tempo diferente, pq os 7 drinks e 1 refri chegaram de 2 em 2, com um espaçamento de tempo considerável. Lembrando que o garcom chegou em nossa mesa assim que virou 20h e não deixou nossos drinks entrarem no happy hour. Pedimos mesmo assim. Escutamos que nosso pedido chegaria em 5 minutos umas 10 vezes. Em uma das vezes que falamos com a garçonete ela nos disse que: "um grupo grande de adolescentes estava ATRAPALHANDO o andamento da casa, pq cada um estava pedindo um prato diferente." Bom, eu relamente achei que esse era o propósito de um restaurante: pessoas comerem o que quisessem do cardápio. O cúmulo da situação foi o gerente vir a nossa mesa, nós explicarmos o que estava acontecendo, inclusive falamos sobre nossas bebidas não entrarem no Happy hour (nessa hora ele disse que tinha estendido o happy hour até 20:30 naquele dia. E ninguém veio nos avisar, mesmo quando perguntamos sobre isso). Ele pediu desculpas e disse que iria na cozinha e voltaria em 1 minuto pra falar conosco. Se passaram 7 minutos, cronometrados no celular, e ele nem tinha voltado. Uma amiga teve que ir embora pra outro compromisso sem comer. E pasmem, com muita fome, levantamos e saímos, dando tchau e boa noite pra todos os garçons, NINGUÉM veio até nós para saber o que estava acontecendo. SAÍMOS SEM PAGAR pq achamos que assim teríamos atenção, e pra nossa surpresa, nem assim... VOLTAMOS ao restaurante para avisar que tinhamos saído sem pagar. (SIM, VOLTAMOS! Pq não sairíamos dando motivos pra falarem que "fugimos" sem pagar. Foram chamar o gerente,tivemos que esperar o gerente chegar. Que pediu desculpas e disse que o nosso pedido levava 8 minutos para ficar pronto e por esse motivo ele ainda não tinha voltado na nossa mesa.

8 minutos! Pq então, em mais de 1 hora e 40 minutos ninguém conseguiu entregar 2 pratos que levam apenas 8 minutos para estarem prontos?

Fomos para comemorar um aniversário e passamos fome e estresse.

Nos negamos a pagar a conta das bebidas e fomos terminar a noite no restaurante Fronteira do Americas Shopping, onde fomos bem servidas e tratadas...

Quem me conhece sabe que curto muito o Outback. É uma paixão curiosa, pois tem a ver com a comida, é claro, mas também com uma ligação emocional por já ter estado no Outback real, na Austrália. Hoje, vim visitar o recém inaugurado Outback do Américas Shopping, no Recreio. Entrada bonita e bem iluminada. Não tem o nome do "proprietor" na fachada, como é comum nos outros restaurantes. De fora, parece que o restaurante é muito mais iluminado que os demais, porém, dentro, a iluminação é na medida certa. O salão é profundo e de mesma largura por todo o comprimento. Tem uma área de bar relativamente pequena, mas o restaurante todo tem grande número de mesas. Diferentemente da loja do NYCC, por exemplo, não tem nenhuma daquelas mesas redondas gigantes onde cabem grupos grandes. Para este tipo de grupo, tem que juntar mesas. Chá da casa recebido, dentro do padrão. Pãozinho australiano, também. Pedi uma sopa de cebola e Alice Spring Chicken com batata assada e recheada. Enquanto aguardo, já noto uma vantagem sobre seus pares do Recreio Shopping e NYCC: Wifi perfeito! No NYCC até dá pra usar o smartphone, mas é mais lento; e no Recreio Shopping é simplesmente impossível! PONTO PARA O AMÉRICAS. A sopa de cebola chegou e está excelente! Apesar de estar começando o expediente, ela já chegou na mesa bastante cremosa. Explico: normalmente, quando começam a servir, a sopa parece mais aguada se comparada quando servida já com algum tempo de feita. Acredito ser normal para todo tipo de sopa ir perdendo água por evaporação e ficar mais cremosa ao longo do dia. Alice Spring e Jacket Potato chegaram muito saborosos, também. Parece que os cozinheiros foram muito bem treinados! Padrão Outback ®️ Para finalizar, pedi uma sobremesa kids só para não sair sem alguma impressão sobre essa parte do cardápio. Um pop sundae muito gostoso e sem ser questionado sobre estar pedindo um produto kids sem ser criança ou estar acompanhado de uma criança (vejam o vídeo do Rick Gervais, rs - Afterlife kid's meal). Resumindo: Bem-vindos à nova unidade do Outback, no Américas Shopping, Recreio. Parabéns ao gerente Fábio pelo excelente trabalho à frente desta...