Restaurante Vizinhando — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Que experiência desastrosa! Desde o momento em que entramos na unidade do Américas Shopping, enfrentamos uma sequência de erros e desrespeitos. O garçom parecia mais interessado em arrumar as mesas ao redor do que em prestar o mínimo de atenção ao nosso atendimento. Meu namorado sequer conseguiu pedir uma bebida, porque o garçom simplesmente se afastou sem nos dar ouvidos, nos deixando literalmente falando sozinhos. E isso foi só o começo…

A espera de 20 minutos para um prato que nunca veio terminou com a informação de que o que pedimos não estava disponível — um detalhe que deveriam ter nos informado no ato do pedido, e não depois de nos fazer esperar! A alternativa? Um prato mais caro, como se fosse a única opção. Já desconfortáveis e com fome, aceitamos, mas o que chegou à mesa foi um prato mal-preparado e nitidamente jogado às pressas. Se o tempo de preparo era de 20 minutos, como ele ficaria pronto em apenas 2 minutos após a nova solicitação? A carne, fria e seca, parecia ser uma combinação desajeitada de cortes requentados, que, mesmo servida em uma chapa (supostamente para manter o calor), chegou à mesa fria e sem nenhum cuidado. E, como se isso não bastasse, a batata frita estava crua.

Quando, finalmente, conseguimos encontrar o garçom para reclamar, o desprezo e a falta de consideração foram a cereja do bolo de um atendimento deplorável. Avisamos que não iríamos comer o prato, e a única resposta que recebemos foi: “Não precisa pagar nada”, um belíssimo “podem ir.” Nada foi feito para reverter a situação ou tentar solucionar o problema.

Para uma franquia que carrega um nome de peso, o mínimo que se espera é respeito ao cliente e um padrão de qualidade, elementos que passaram longe dessa experiência. Definitivamente, não volto e...

Experiência péssima. Eu e a minha mãe queríamos pedir dois pratos individuais e o garçom sugeriu que pedíssemos um bife ancho + acompanhamentos por 69,90. Ele falou em alto e bom som esse valor e, por isso, aceitamos numa boa. Nos ludibriou. Se pedíssemos os dois pratos individuais sairia por uma média de 80/90 reais, então preferimos dessa maneira ofertada. Acontece que nos serviram uma carne claramente estragada. O cheiro era realmente intragável. Pedimos para trocar, o que foi prontamente atendido pelo garçom (que já devia, inclusive, ter sentido o cheiro), porém a carne veio novamente com o cheiro horrível. Depois de tudo isso, ainda ficamos mais de 20 minutos esperando a conta. Garçons totalmente despreparados. O que estava nos atendendo desviava o olhar para não levar a conta. Quando a conta veio, para nossa surpresa, o valor do prato estava 134,90. Indaguei o garçom que, dando uma de esperto, disse que tinha falado esse valor para gente - o que é claramente uma mentira, pois por esse valor jamais pediríamos, levando em consideração que não compensaria nem um pouco. Ele falou algumas vezes que entendemos errado e na hora que pedimos para chamar o gerente, disse rapidamente que iria pagar a diferença. Enfim, nunca mais voltaremos e acho que foi a pior experiência que já tivemos com um restaurante. Tudo péssimo: comida, atendimento e ambiente. Não vale nem uma estrela. Não...

Hoje tive o desprazer de almoçar no vizinhando do Americas Shopping no Recreio dos bandeirantes. Pedimos uma tábua mista com 02 bifes de picanha (DURO), 02 linguiças( seca/ esturricada)e 01 sobrecoxa ( que parecia q só tinha gordura)além de uma porção de batata frita( gordurosa e parecia que havia sido colocada para ser refritada)com molho vinagrete( aguado e sem gosto), farofa e arroz. O garçon perguntou se estava tudo bem…. E fomos sinceras dizendo que tudo estava muito ruim e o mesmo se desculpou colocando a culpa nos fornecedores…. Eita! Mas c certeza a cozinha é muito pior q os tais fornecedores! O valor promocional de 99,00!!! Gente… surreal! Um estabelecimento se dispor para entregar um prato”sem dificuldade alguma” de uma maneira horrível e fora a demora na entrega do prato! Eu teria vergonha de apresentar algo deste tipo a qq pessoa! Uma cozinha fraca e despreparada para atender o público com o...