Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estive na loja em 20/11/2019. Ao entrar na loja, tive uma ótima primeira boa impressão - ou não: estava vazia. Não sabia se era o feriado, o horário ou algo relativo ao serviço. Ao conseguir a mesa, fui ao banheiro. Péssima impressão: só tem um banheiro com acesso para somente uma pessoa por vez. Uma casa que vende cerveja, com aproximadamente 200 lugares, e tem só 1 banheiro de cada tipo pra 1 pessoa por vez?! Bola muuuuito fora. O rapaz que me atendeu, o Davidson, foi sempre muito legal. Um episódio me trouxe outra péssima impressão. Ao trazer meu pedido, a batata frita caiu da bandeja, bem ao lado da mesa. Ele colocou tudo na mesa e disse que já retornaria com outra batata. Promessa cumprida. Mas durante o tempo em que ele foi buscar a batata, vários, praticamente todos os funcionários da loja passaram pelo mesmo corredor e nada fizeram. A maioria não estava fazendo nada, com nada nas mãos. Dois garçons chegaram a parar em cima das batatas e nada fizeram. As batatas ficaram ali no chão uns 3 ou 4 minutos. Clientes passando, pisando. Até que o gerente, que não parecia nada ocupado, mesmo, passou e viu. Ao invés de tomar a providência mais imediata, que entendo ser buscar uma vassoura ou até recolher com as mãos, preferiu puxar o radinho do bolso pra chamar o auxiliar de limpeza! Ahahahahahaha! Como assim?!?! Ele se deu o trabalho de pegar um cavalete amarelo pra chamar atenção ao chão, provocando o desvio das pessoas, mas não resolveu nada! Mais 3 minutos pra outra pessoa - que já havia passado por ali antes - pra recolher as batatas. Eu sou dono de restaurantes faço tudo na mão pra liberar as coisas o mais rápido possível. Achei muuuuito passivo de TODOS OS COLABORADORES tudo o que aconteceu. A comida estava ótima, mas a experiência, que é o que eu avalio neste momento, não foi das melhores. Espero que corrijam rápido esse tipo de falha. A loja estava vazia. NINGUÉM estava tão ocupado que não pudesse ter recolhido as batatas na hora. Eu mesmo quase o fiz. Enfim,...

Ontem saí para comemorar com a minha esposa e filha, jantando no novíssimo Outback Via Parque, que diga-se de passagem, ficou lindão!

De cara pegamos a tradicional fila que deve ter demorado uns 40 minutos mas até aí, tudo bem, jeitão de Outback!

Sabia que por se tratar de uma loja nova, talvez encontrasse alguns problemas no atendimento mas o meu bom humor era tamanho que estava disposto a tolerar qualquer dificuldade, mas subestimei a capacidade dos caras e trabalharem mal.

Primeiro, não recebi cardápio. Precisei acenar muitas vezes mas os garçons não pareciam olhar para praça de tão enrolados que estavam. Chegou cardápio, pedi imediatamente uma entrada. Veio entrada, mas não vieram bebidas foi necessário pedir umas três vezes pois pareciam esquecer. Louças? Esqueceram... Novamente um suplício parando seguir talheres e pratos pequenos.

Bebidas não foram repostas mesmo após muitos pedidos feitos com dificuldade. Perdemos a vontade de comer a entrada pois não vinha molho, talheres e bebidas (as coxinhas ficaram geladas) e com muito custo pedi os pratos que foram esquecidos. Depois de uma hora tentando ser visto, peguei o primeiro garçom enrolado que vi e pedi a conta e adivinhem? Não veio a conta!

Levantei fui até um guichê, ninguém podia gerar a minha conta, apenas o meu garçom que já havia sumido da praça há muito tempo. Agarrei um rapaz que usava roupas social, exigi a conta e paguei 101 reais por três bebidas (sem reposição) e uma porção de Kokaburra que ficou na mesa, gelada. Minha esperança era irmão Cervantes finalmente jantar, mas já era tarde e estava tudo fechado.

Não teve comemoração, não teve jantar. Teve aborrecimento, transtorno e prejuízo.

Se não estavam prontos para abrir, melhor que adiassem a inauguração. Aquilo...

Quero relatar e expor aqui minha PÉSSIMA experiência que passei no outback do via parque hoje, dia 05/02 por volta das 21:50. Estava no outback com a minha irmã, minha mãe e meu filho, desde o início o gerente (que só pode ser o dono pra tá trabalhando lá ainda) tratando com frieza e falta de educação desde o início a mim e minha família. Em determinado momento precisei trocar a fralda do meu filho que é um bebê e deixei a minha mãe na mesa com a minha irmã aguardando eu ir até um berçário para trocar a fralda. Fui até a porta e perguntei a recepcionista onde era o fraldario mais próxima e a mesma me orientou descer a escada rolante e seguir em frente e assim eu fiz. Ao retornar, paguei a conta no valor de R$176,58 com o péssimo serviço incluso e ao sair fui surpreendida pela minha mãe relatando o constrangimento que ela passou com a recepcionista sondando a mesa, olhando torto e perguntando a ela se tava tudo bem, somente na nossa mesa. Depois a mesma passou com o gerente falando e olhando para a mesa e o mesmo foi recolher os pratos batendo expulsando a minha mãe e a minha irmã, assim como desde o inicio como estava nos tratando mal. Retornei ao restaurante na mesma hora para questionar o mal entendido e fui surpreendida pelo gerente dizendo que tinham um fraldario no próprio outback e que achou estranho eu ter ido em um fraldario fora do mesmo. Se tinha um fraldario dentro do restaurante e ela me viu com uma criança, por que a recepcionista não me avisou? Vocês constrangiram a mim e a minha família, nos trataram como bandidos, pra nós foi um preconceito e a minha vontade é de voltar com a polícia ou um processo. E podem ter certeza de que vou deixar bem claro pra todos oque eu e a minha família passamos hoje...