Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssimo atendimento! Pra ser sincero não parece ser Outback, a unidade do Metropolitano se destaca no péssimo atendimento e ineficiência no serviço. Estive no outback segunda feira a tarde, aguardei em média 45 minutos na fila de prioridade( uma vez que estávamos com um bebê de 10 meses) para conseguirmos uma mesa. Ao entrarmos para nossa imensa surpresa havia um número considerável de mesas vazias o que não justificava a enorme fila do lado de fora. Ou seja, entende-se que há uma certa ineficiência nesse primeiro quesito. O primeiro atendimento após sentarmos se deu após aproximadamente 20 minutos. NESSE PRIMEIRO INSTANTE PEDIMOS AS BEBIDAS E TAMBÉM OS PRATOS, DEVIDO A ENORME DEMORA PARA APRESENTAÇÕES E PEDIDO DE BEBIDAS. As bebidas demoraram uma eternidade para serem entregues. Mais uma vez ESPERA SEM FIM. Mesas que chegaram muito tempo DEPOIS receberam seus pratos bem antes do nosso. Que diga-se de passagem após quase 1 hora não tinha prato algum sido entregue... E depois de esperarmos quase 1 hora pelos pratos definitivamente DESISTIMOS. E para nossa maior surpresa ao pedirmos o cancelamento do pedido e solicitarmos a conta das bebidas o garçom não apresentou nenhum interesse em conhecer o motivo. Mesmo assim expusemos nosso descontentamento e de maneira bastante ríspida recebemos como resposta " QUER RECLAMAR COM O GERENTE???" O QUE DE CERTO NÃO RESOLVERIA O PROBLEMA, PQ DIANTE DO ACONTECIMENTO DE PRONTO O MESMO DEVERIA PROCURAR ENTENDER O QUE PODERIA TER ACONTECIDO PARA DESISTIRMOS. Enfim, pagamos pelos 2 refis sendo que durante essa 1 hora só nos foi servido UM único copo de refrigerante e pagamos tambem pelo SERVIÇO. Se é que se pode chamar de serviço. Total descaso. Das últimas vezes que estive nessa unidade os pratos tb foram decepção! Deu pra aprender Outback Metropolitano...

O forte do Outback não é a rapidez para entrada e atendimento dos clientes e todos que conhecem as inúmeras franquias sabem disso, entretanto o Outback do shopping metropolitano extrapola a paciência de seus clientes​. Nossa última experiência não foi das melhores, uma vez que estávamos em um grupo grande e mesmo tendo já 3 mesas disponíveis a gerente Marília não queria deixar parte do grupo entrar e, depois de muito insistir que, ao menos os mais idosos pudessem sentar, ela permitiu conferindo se não iríamos descumprir sua norma. Nossa grupo tinha um bebê, uma criança de 3 anos e três idosos sendo que o mais velho tem 95 anos, além de outras pessoas. Descobri que a longa espera pela quarta mesa para que todos pudessem entrar se dava em virtude de dois homens que já haviam comigo e estavam apenas conversando. Solicitei à gerente supramencionada que eu mesma pedisse com gentileza que os rapazes trocassem de mesa para que nós pudéssemos, após a longa espera, sentar. Ela mostrou-se insensível e despreparada para a função que ocupa dizendo que não poderia permitir que eu solicitasse a eles. Entretanto eu mesma pedi e os homens não se opuseram, .muito pelo contrário se mostraram favoráveis e ainda nos pediram desculpas. Ela havia alegado que já tinha pedido a eles o mesmo e que eles não quiseram. o pronto atendimento dos outros clientes mostrou que a gerente não está preparada para o cargo que ocupa e tampouco sabe lidar com...

Gostaria de expressar minha satisfação com o atendimento prestado. Desde a chegada, fui prontamente atendido e a fila de espera transcorreu de forma ágil. Adicionalmente, meu pedido específico por uma mesa com sofá, visando maior conforto, foi atendido com cortesia e presteza.

No que concerne ao serviço de mesa, destaco a excepcional atenção da funcionária que me atendeu. Sua cordialidade, eficiência e profissionalismo merecem reconhecimento. Atribuo nota máxima ao seu desempenho.

A qualidade da comida também se mostrou bastante satisfatória. Tanto a cebola empanada quanto a salada estavam saborosas e bem preparadas. Cumpre ressaltar, inclusive, a atenção do estabelecimento em embalar as porções remanescentes para levar, demonstrando cuidado com o cliente.

Em suma, minha experiência no Outback Steakhouse do Shopping Metropolitano foi extremamente positiva, superando minhas expectativas em diversos aspectos. A combinação de um atendimento atencioso e eficiente, a agilidade na acomodação, a qualidade da culinária e a preocupação com o bem-estar do cliente certamente me motivam a retornar em...