Rio Sushi Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui com familiares ao Rio Sushi Grill em Campo Grande no dia 05/02/2025 e o complicado mesmo é tentar encontrar um ponto bom no serviço.

Chegamos por volta de 19hrs e já fomos recepcionados com um calor infernal dentro do ambiente, que é fechado. O calor era tanto que tivemos que perguntar se podíamos colocar nossa mesa embaixo da saída do ar condicionado.

Aliás, por falar em ar condicionado, o aparelho era claramente antigo, fato que não seria problema se fosse conservado. No entanto, o ar era completamente sucateado e claramente não condizia com o padrão de um restaurante que cobra R$100 por pessoa para o rodízio (fora o refil, que não é incluso!). Além disso, notei DIVERSAS infiltrações pelo restaurante.

Esses fatores já seriam o suficiente para fazer a pessoa dar meia volta e arranjar um lugar melhor para comer mas, como era aniversário de um parente, ficamos.

Sentamos e fizemos os pedidos no tablet que fica na mesa. Daí começa a próxima dificuldade: chegar o pedido. Ficamos mais de meia hora esperando pedidos SIMPLES como sashimis. Chamei a garçonete pra mais de duas vezes e ela sempre dizia que ia resolver (e claramente nunca resolvia). Depois de muita luta, alguns pedidos chegavam, outros não e, diversas vezes, vinham pedidos que não eram nossos misturado com o que pedíamos.

A equipe é muito despreparada. Os garçons são desorganizados, não tem capacidade de resolver os problemas e não sabem servir. Quase deitam em você para servir alguém do outro lado da mesa. Diversas vezes nossa mesa ficou cheia de louça vazia e eles não tinham a preocupação de tirar.

Observei varias vezes o sushiman fungando enquanto fazia os talheres. Como um restaurante deixa alguém com suspeita de doença trabalhar com alimento que é servido cru? O homem não usava nem uma máscara para tentar evitar a contaminação.

A caixa de som que colocam para a música do ambiente parece ser muito mal posicionada, te obrigando a ficar com um som alto e desconcertante no ouvido durante todas as horas que você passa ali.

Além disso, em um momento o restaurante ficou com um cheiro insuportável, como se alguém tivesse vomitado ali.

Sobre as comidas:

Os sashimis são MINÚSCULOS, chega ser vergonhoso você pedir três sashimis e vir umas lasquinhas de salmão no prato. Querem economizar o quê?

Pedi apenas uma vez um temaki para nunca mais, pois assim que mordi senti uma textura horrível e, quando olhei, o salmão estava cinza. Além disso, no meu último pedido veio um Joe com um salmão com aspecto ruim e coloração escura.

Não comi carne vermelha, mas ouvi reclamações de pessoas que estavam na minha mesa de como a carne estava dura.

O camarão empanado estava amargo e rançoso.

Pedimos hot e haru e ambos pareciam bolinhos de arroz. Devem ter usado a lasquinha de salmão do sashimi para fazer.

Enfim, tudo isso para deixar quase R$310 reais nesse lugar. Pensem duas vezes...

Hoje, eu e minha família tivemos uma experiência verdadeiramente insatisfatória em um restaurante que não recomendo e incentivo ninguém a visitar. A situação foi horrível e desagradável desde o início, pois estavam praticamente cobrando algo que já estava pago e por erro totalmente deles que deveriam ter um controle sobre a situação, não abateram o valor das comandas pagas. Optamos pelo rodízio com refil, mas eles liberaram o serviço para consumo por meio de um tablet, que tem como dar certo porém a falta de transparência e a confusão que ele causaram acabou impedindo isso, o que acabou sendo um grande erro. Com tantas pessoas na mesa, a equipe se enrolou e nos enrolou, resultando em um pagamento excessivo de quase 300 reais a mais do que deveria. O garçom (que não tem culpa, estava tentando entender e resolver a situação) porém incapaz de resolver a questão, chamou alguém que aparentava ser o dono ou gerente, mas que não soube se impor de forma alguma. Com ar de superioridade e ignorância, ele tentou resolver a situação de forma autoritária, sem nem sequer nos escutar sobre o que de fato era o correto. Suas tentativas de solucionar o problema só nos levou a mais frustração e confusão, enquanto ele se enrolava em seus próprios erros de matemática que nunca batiam e cada vez tinha um valor diferente, e excessivo. Depois de uma hora e meia de transtorno, ele fez o aniversariante pagar quase 300 reais a mais, o que não era nem um pouco justo. Decidimos pagar para encerrar o ocorrido, pois o horário já era 00:00, mas ficou claro que o dono ou gerente é péssimo em administrar e entender o lado do cliente. Sua falta de habilidade e empatia nos deixou indignados, pelo fato de tentar nos enrolar. Não recomendaremos esse lugar a ninguém e diremos a todos que não vale a pena gastar 1 centavo em um estabelecimento que tenta nos passar a perna. O dono ou gerente deveria aprender a administrar e respeitar os clientes, pois a experiência foi um transtorno total para minha família em uma noite que deveria ocorrer tudo bem e tranquilo, assim como todos esperavam. Portanto, não recomendo que você visite esse restaurante, pois há lugares muito melhores na região. O dono ou gerente precisa refletir sobre o transtorno que causou aos clientes. Se ele tiver um pingo de consciência na hora do fechamento do caixa ele vai ver que está sobrando dinheiro que não deveria, que pelo visto não é a primeira vez que isso acontece, conforme as avaliações (que deveríamos ter olhado antes de ir). O fato do ocorrido foi totalmente culpa do dono do estabelecimento, pois ele que deveria ter controle sobre as vendas, o cliente quer apenas pagar o que consumiu e ir embora, não ter que ficar tendo dor de cabeça, transtorno e fazer contas na hora de ir embora. Como se não estivesse ruim, você dono ou gerente, chegou pra...

13/09/2024 - Achei o lugar razoável para estar em casal, família e até mesmo entre amigos, atende a demanda (sem pressa) de quem gosta de comida japonesa e/ou também de churrasco. Conta com área kids e isso é muito bom.

07/10/2024 - Como pode mudar tanto, estive no restaurante com minha esposa e meus 3 filhos, na qual gostaria de dividir um pouco com vcs sobre a péssima experiência da noite, vou começar pelo garçom Rafael que quando minha esposa perguntou sobre o queijo coalho ele respondeu com a seguinte frase "vou verificar se tem e se não tiver, fazer o que" eu logo relatei ao garçom Bento que me deu maior atenção e falou com o pessoal da parte interna e que uma atendente veio falar conosco com a maior educação (não me recordo o nome dela), porém não parou por aí, ao solicitar nossos pedidos através do tablet, primeiro vieram 2x o sunomono sem o vinagre específico (somente pepino e gergelim), os pedidos demoraram aproximadamente 30min a 1 hora para chegar, tirando os que não vieram e isso me deixou muitíssimo insatisfeito, lembrando que já estava chateado pelo garçom dar uma resposta sem um pingo de educação anteriormente e continuamos alí aguardando e vou relembrar que eu disse sobre meus 3 filhos, então 2 tem idades de 5 e 4 anos e foram para a área kids, porém isso era por volta de 19h, sendo que por volta de 20:30 estava cheio de crianças no local, e cadê o monitor(a)? Não tinha, o ar condicionado da área kids ficava em cima da porta do local e estava pingando, molhando a entrada/saída da área kids, alertei sobre a água no chão e falei que poderia gerar acidente, na hora foi visto e tomaram uma providência momentânea, porém após voltou a molhar e para finalizar, o valor promocional de 140,00 por casal, já não tinha mais a promoção de casal e mudou para promoção de dupla por 160,00 e eu mostrei que eles deveriam remover a tal postagem do Instagram de promoção do casal ou até mesmo colocar que a promoção teria data inicial a data final da promoção, porém o problema não foi o valor e sim todo o contexto. Gostaria de relatar minha total insatisfação de hoje e informar que não volto a este restaurante de forma alguma. Vale ressaltar que tiveram pessoas do bem como o Bento e uma outra garçonete que nos deu total atenção. Obs.: tbm esperei por 1 hora o molho tarê que solicitei pelo tablet e não foi entregue solicitei 2 batas fritas e apenas 1 chegou após 2 horas e meu filho mais velho que é atípico ficou falando sobre um harumaki de frango que também não...