Salinas Arte e Sal — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No domingo dia 4/9, aproximadamente 10:30, eu entrei no restaurante e fui indicada sentar em uma mesa com meu marido. Como eu estou grávida e havia acabado de caminhar, precisava tomar algo para me hidratar e pedi um suco. A mulher que me atendeu disse que eu podia me servir em uma grande mesa de café da manhã e eu informei que só queria um suco mesmo. Eu não desejava tomar um buffet de café da manhã. Olhei para o lado e vi 4 mesas vazias, pois já se aproximava do encerramento do período do café. Eu não estava ocupando espaço que outra família poderia estar ocupando e consumindo mais. Eu perguntei se tinha um cardápio e ela disse mais uma vez que eu podia me servir na mesa de café da manhã. Eu falei, bem então não vai me adiantar e me levantei para sair. Nesse momento veio um garçom e disse "Fulana, deixa que eu posso atender ela". A mulher não pareceu gostar da situação, mas se afastou. Eu fiquei sem entender nada. Um restaurante daquele porte não poderia me atender com um simples copo de suco? Eu me senti muito confusa, mas sentei, solicitei, tomei meu suco e saí 15 minutos depois. Se alguém estava com desconfiança se eu levantaria e comeria sem pagar, eu não sei. Não posso julgar se foi isso que pensaram. Se foi pelo fato de eu ter sentado em um local e ocupado em uma vaga, ressalto que todas as mesas do exterior estavam vazias e quatro grandes estavam vazias ao meu lado. Não havia falta de lugares. Achei bem interessante como havia um rapaz com um pedestal de selfie muito preocupado em filmar o local. Eu não sei se era um visitante ou se era alguém da empresa tentando fazer imagens bonitas para elaborar o marketing. Eu posso dizer categoricamente como profissional de marketing: não há imagem bonita que apague um atendimento de uma equipe mal treinada. Isso não quer dizer que os funcionários são ruins, de forma alguma, são apenas mal treinados apenas. Ao lado há o restaurante Casuarina, que já fui diversas vezes, mas estava fechado. Vão lá para ver o que é um atendimento EXCEPCIONAL. É o melhor atendimento que já vi na Barra. São gentis, engraçados, interagem, não demoram, olham no olho, te reconhecem, olha, é FORA DO COMUM. Eu amo aquele lugar. Eu só entrei nesse Salinas porque estava aberto. Mas com absoluta certeza eu não entraria de novo lá. Eu deixo aqui registrado, treinem melhor seus funcionários. Se vocês não aceitam ninguém no restaurante que não possa comer ou beber algo fora do horário do BUFFET, ora deixem isso claro, façam a triagem na porta, não sei. Foi constrangedor eu sentar, pedir o suco, me levantar para sair e ter que ver o garçom dizer "olha, deixa que eu atendo" como se fosse um peso. Desagradável de mais.

O suco de maracujá? Aguado e sem graça, não valeu o que paguei. Tirem menos foto e melhorem no atendimento porque imagem não é tudo. Atendimento é.

Para fechar? Na hora que meu marido pagou a conta, sempre muito educado ele disse "Obrigado, tenha um bom dia" para o garçom. O que o garçom fez? Virou as costas e não respondeu!

Eu achei de uma falta de educação e cortesia tremenda, mas aí eu já estava decepcionada mesmo, então, só venho aqui registrar para que vocês possam repensar mais sobre como estão...

Estive no restaurante pela primeira vez ontem dia 20/11/24 e gostaria de relatar minha total insatisfação com o atendimento. Escolhi um drink sem álcool que havia espuma de gengibre e garçom voltou falando que não tinha espuma de gengibre mais, se havia problema trazer sem. Troquei por uma soda italiana. Meu marido pediu uma limonada suica, e a mesma deve ter batido com muita casca pois estava impossível de beber de tão amarga. Devolveu. Ele trocou por soda italiana tmb. Chegou a soda italiana dele. A minha que havia pedido antes, primeiro que a dele, trouxeram bem depois pq haviam esquecido. Nesse momento já percebi que foi uma furada escolher esse restaurante pra almoçar mas ok… Pedi uma casquinha de Siri de entrada. Fiquei esperando um bom tempo. Garçon voltou informando que a casquinha estava ruim, era melhor então ser sincero e não servir. Cancelamos a casquinha. Comemos um pastel de camarão então. Estava bom. Finalmente uma coisa boa. Apesar de na descrição do cardápio ter escrito que era camarão com catupiry e a gente não ter visto catupiry nenhum, mas estava gostoso então ok. Pedimos o almoço e ficamos um bom tempo aguardando o nosso pedido, duas coisas simples: carbonara e filé mignon. Demorou demais. Chamamos o garçom pra perguntar se iria demorar mais porque já estávamos querendo ir embora e ele foi verificar e trouxe nossos pratos. A impressão é que tava lá pronto mas fomos esquecidos. Meu marido pediu um coca cola pra acompanhar. Comemos, acabou a comida, e a coca cola estamos até hoje esperando rs. Pedimos a conta. O garçom não trazia nunca a conta, meu marido teve que se levantar e ir atrás de um garçom. Pagamos, obviamente sem a coca cola e meu marido saiu bastante irritado diante de tanto descaso. Estou decepcionada com o local. O ambiente é uma graça, muito bonitinho, porém o atendimento é PÉSSIMO. Não recomendo. Entrei em contato com o instagram na hora que tudo estava acontecendo e a resposta foi somente: “ Poxa, não é nossa intenção oferecer esse atendimento. Peço perdão.” E...

Entrei em contato com o Salinas, pelos meios oficiais (WhatsApp descrito no Instagram), no dia 20 de abril, para reservar uma mesa com 12 lugares para o dia das mães. No dia 22 de abril tive a confirmação da reserva. Eles me disseram que minha mesa estava reservada para às 8h e que o valor era de 69,90. Eu agradeci e desde então estamos aguardando o tão sonhado café da manhã especial do dia das mães. Ontem, véspera do dia das mães, mandei msg p eles às 12h11 (apesar de minha reserva já ter sido confirmada no dia 22 de abril) visando mais uma confirmação pois sou muito organizada e precavida e como estaria envolvendo três idosos e um autista nesse passeio, eu não queria ter nenhum imprevisto. Pois bem, não me responderam, então assumi a confirmação da reserva que já havia sido feita e segui a vida. Hoje, dia 11 de maio, Dia das mães, acordei às 6h da manhã, para poder organizar a família toda e chegarmos às 8h em nosso café, quando abro o WhatsApp e vejo uma msg que me foi enviada pelo restaurante à uma da manhã - 1h da madrugada - dizendo que as reservas sofreram alterações e que a minha havia passado de 8h para às 7h (lembrem, eu acordei às 6h e não moro do lado do restaurante) e que o valor tinha sido ajustado para 89,90. Nunca lidei com um estabelecimento tão amador e desorganizado!!! Não havia nenhum asterisco nas msgs anteriores dizendo que a reserva e o valor poderiam sofrer alterações (o que ainda assim seria ruim, mas pelo menos eles teriam um mínimo respaldo). Hoje, que era pra ser um dia especial, que havia sido pensado por mim, com antecedência, para que tudo pudesse acontecer com tranquilidade, se iniciou como um dia desgastante e estressante. Obviamente que não conseguiremos ir por conta do horário! O valor nem vem ao caso, mas também é um absurdo uma mudança nesses termos. Muito insatisfeita com a condução do estabelecimento, que tratou a mim e minha família c total falta de respeito. Obrigada Salinas Arte e Sal por estragar o meu...