Sushi da Praça - Culinária Japonesa | Niterói — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui comemorar o aniversário do meu irmão com ele e seus amigos, e o que deveria ter sido um dia de alegria se transformou em uma experiência amarga e dolorosa. Eu estava na minha mesa, desfrutando do rodízio com meus amigos, quando decidi sair para comprar um refrigerante grande na farmácia em frente. Ao retornar, fui surpreendida pela gerente da unidade de Niterói. Ela me abordou de forma repentina, na entrada, diante de todos os clientes, e me informou que eu não poderia entrar com a minha bebida nem consumi-la ali. Então a "solução" foi "confiscar" meu refrigerante e guardar ele no bar do restaurante.

O que me deixou ainda mais abalada foi o fato de que eu já tinha uma mesa e estava consumindo, ela poderia ter aguardado meu retorno até a minha mesa para conversar de maneira discreta, mesmo que fosse para ficar "confiscar" o refrigente. Em vez disso, a abordagem ocorreu publicamente, causando um constrangimento imenso. Além disso, essa regra nunca havia sido informada de forma clara – não havia placa, aviso ou menção no cardápio falando que não poderia consumir outros produtos ali dentro– o que fere o direito básico à informação adequada, conforme garante o art. 6º, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei nº 8.078/1990). Esse artigo assegura que o consumidor deve ter acesso a informações claras e precisas sobre as condições do serviço, e a omissão de tais informações agrava a situação.

Eu só queria resolver essa situação de maneira simples, buscando esclarecimentos e uma solução justa para que pudesse aproveitar o dia sem mais problemas. Mas, após quase 50 minutos tentando falar com a gerente, ela finalmente apareceu de forma evasiva, quando falei que queria falar sobre o refrigente e que iria embora ela simplesmente pegou meu refrigente na geladeira do bar e me entregou, ja querendo sair novamente. Para piorar, de maneira irônica, ela sugeriu que, se eu quisesse algo para beber, poderia pedir um “copo com gelinho” para a minha coca – um comentário que apenas intensificou a humilhação. Em seguida, ela se esquivou, dizendo que eu deveria falar com a garçonete pois ela estava ocupada, empurrando a responsabilidade para outra pessoa.

Naquele momento, a tristeza e o desrespeito foram tão intensos que cheguei a chorar diante da garçonete, sentindo-me impotente e profundamente lesada, especialmente por estar ali para celebrar uma data tão importante com meu irmão e amigos. Tudo o que eu queria era resolver esses problemas e desfrutar do dia de forma tranquila e respeitosa, mas a falta de transparência e o tratamento desumano transformaram o que deveria ter sido uma comemoração especial em um episódio de dor e...

Fui ao Sushi da Praça e, honestamente, foi uma das experiências gastronômicas mais frustrantes que já tive. Entendo que se trata de um restaurante de classe média, um rodízio popular e bastante movimentado, mas isso não justifica a falta de qualidade e organização que encontrei.

Começando pela comida, o sushi estava muito abaixo do mínimo aceitável. O arroz, que deveria ser o equilíbrio entre maciez e sabor, estava extremamente duro, parecendo mais um teste de paciência e de mandíbula. As peças eram grandes demais, desproporcionais, e perdiam completamente a delicadeza que caracteriza um bom sushi. O sabor era inexistente, todos os peixes tinham o mesmo gosto, ou melhor, não tinham gosto nenhum. Para piorar, algumas peças vieram excessivamente oleosas, como se tivessem sido mergulhadas em óleo em vez de preparadas com leveza.

O sushi de lula, especificamente, foi um dos piores que já provei. A textura estava tão dura que era quase impossível mastigar, e não foi falta de tentativa, porque tentei várias vezes.

O atendimento, embora prestado por funcionários simpáticos, é completamente desorganizado. Os pedidos feitos pelo tablet demoraram uma eternidade, mesmo quando o restaurante ainda estava relativamente vazio. Depois, a casa foi enchendo, é um lugar que costuma lotar, mas a lentidão permaneceu a mesma. O botão de “chamar atendimento” no tablet simplesmente não funciona. Tentei diversas vezes e ninguém apareceu. Precisei pedir em voz alta, de forma educada, mas claramente contrariada, porque o sistema que deveria facilitar simplesmente não cumpre seu papel.

Além disso, houve pedidos esquecidos, que só chegaram após eu lembrar pessoalmente à equipe. Durante o tempo em que estive lá, foi possível ouvir diversas louças sendo jogadas no chão. O barulho era constante e desagradável, o que reforça a sensação de desorganização e falta de cuidado.

Não dá para ignorar, a experiência foi desastrosa. O ambiente é bonito e os funcionários fazem o que podem, mas o básico, que é qualidade, sabor e organização, simplesmente não existe.

O Sushi da Praça pode até lotar, mas definitivamente não é sinônimo de boa experiência. É o tipo de lugar que vive mais da fama do que da entrega. Pagar caro para comer sushi duro, sem gosto, oleoso e ainda ter que implorar para ser atendida não é aceitável em nenhum nível.

Em resumo, uma visita que eu sinceramente preferia não ter feito. Saí de lá com fome e arrependimento em...

Sempre tive experiências boas, mas dessa vez a gerência da Renata fez se tornar muito desagradável. Nunca vi profissional tão ruim! Parecia que estava ali obrigada e, além disso, deixava respingar o mau humor nos clientes. Poderia expor em várias redes sociais a minha insatisfação e isso traria um retorno negativo levando em consideração o nível de seguidores, seria bom ela aprender ser uma profissional boa antes que queime um local, até então, tão legal para mim.

Fizemos pedidos e deixamos o Temaki com arroz dentro, ela pediu para nos informar que isso era desperdício (2 pecas), para substituirmos por produtos como sashimi (que não tinha nada a ver com o sabor do Temaki em questão), eu questionei dizendo que era uma coisa totalmente diferente e ela simplesmente disse que eu não poderia pedir mais aquilo ou teria que pagar, fiquei intrigada com a resposta da minha indagação, mas seguimos. O mesmo aconteceu com o Hot, ela ficou nos perseguindo e checando o tempo inteiro se estávamos deixando enquanto ainda estávamos comendo, se tornou uma pressão após esse aviso e a minha discordância. Ela nos provocava a todo momento mandando recado pelo garçom (que era super competente) assim como uma querida garçonete, do nível do ambiente, perfeitos. A única que não estava de acordo com o local era essa funcionária, o que me impressiona estar em um cargo maior sendo que, ao meu ver, não tem capacidade de sequer de recepcionar na entrada com tamanha simpatia. Ops, arrogância. Foi frustrante ela cismar conosco e fazer de um momento que estava sendo agradável, ruim. Ela praticamente nos expulsou com suas falas e foi incapaz de falar diretamente, apenas mandava recado através dos garçons, os deixando em uma posição desconfortável também. Foi ruim para todos por causa de uma profissional péssima, para analisarmos o quanto uma "equipe" ruim fora do olhar dos donos mancha um nome. Após vários incômodos referente a esse assunto, eu informei que ela fez o Sushi da praça perder todos os clientes daquela mesa. E, pasmem: Ao invés de se retratar, como em qualquer lugar que se importa com o bem estar dos clientes, ela piorou e isso fez com que encerrássemos nossa experiência nessa data especial para irmos...