Torre Di Pizza - Camboinhas — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Péssima experiência, sou cliente a muito tempo porém nas duas últimas vezes foi um fiasco, no penúltimo pedido a pizza chegou com mais de 2 horas de atraso e o pedido errado, na ocasião a troca foi realizada mas deixamos de pedir pq percebemos que a qualidade havia caído muito.

Hoje após muito tempo sem pedir resolvemos fazer mais uma tentativa na expectativa de que a qualidade havia voltado, porém a experiência foi ainda pior, conseguiram se superar ao mandar, uma pizza com o RECHEIO ESTRAGADO! Isso mesmo, o presunto que fazia parte do recheio da pizza portuguesa estava completamente azedo e com cheiro muito forte.

Imediatamente entrei em contato comunicando o problema e solicitando que viessem buscar a pizza, porém para minha surpresa o Gerente Luiz, disse que não iria retirar a pizza pois o meu endereço estava fora da rota deles, mas que me dariam um crédito referente a 1/3 da pizza.

Eu informei que não queria o crédito e não comeria mais a pizza pois não sabia se outros ingredientes estariam estragados ou contaminados e que desejava a devolução do valor pago. Para a minha surpresa eles se recusaram a devolver o valor integral de pizza e insistiam em me dar o crédito para um próximo pedido.

Ocorre que depois deste episódio não quero mais pedir nada da Torre di pizza e não posso ser obrigada a isso.

Como um estabelecimento que vende comida não tem sequer a preocupação de recolher o produto para ao menos para verificar oq foi relatado.

Depois de muita insistência e discussão resolveram devolver o valor, mas queriam saber quantas fatias da pizza foram consumidas para devolver o valor proporcional, absurdo!

Por fim, após horas de discussão resolveram vir buscar a pizza e devolver o valor, porém mais uma vez me surpreendi com a postura exemplar de como cativar um cliente, quando ao entregar a pizza ao motoboy o mesmo solicitou também a devolução do refrigerante.

Precisam antes de mais nada ter um controle de qualidade mais rigoroso e no quesito atendimento a nota é...

Fizemos o pedido pelo telefone informando que iríamos buscar na loja. A atendente disse que ficaria pronto em 25 minutos. Chegamos no tempo exato e ainda tivemos que esperar mais 15 minutos porque não estava pronto. Quando chegamos em casa e abrimos as caixas, das 4 esfirras que pedimos duas estavam queimadas. Liguei para o restaurante porque nao é a primeira vez que isso acontece e pedi por outra esfirra e a moça ainda disse que eu teria que pagar pelo frete para entregarem na minha casa. Refutei e então ela disse que enviariam um novo pedido em 25 minutos. Faz uma hora e até agora nada. Ligo para o restaurante e não atendem. Complicado. Já foi bom, caiu muito no...

Realizava o pedido na unidade de Pendotiba e hoje ela não faz mais parte da rede . Moro próximo a pastelaria FlaxFlu e resolvi fazer o pedido pelo aplicativo da Torre di Pizza na unidade Camboinhas. Meu pedido foi aceito e estava em produção ( segundo aplicativo) . Recebi ligação da unidade de Camboinhas dizendo que não entregavam aqui e que deveria entrar em contato com Pendotiba. Como entrar em contato com Pendotiba, se ela não faz mais parte da rede, segundo a funcionária de Camboinhas? O que mais me surpreende e que é cobrada taxa de entrega pelo aplicativo. Conclusão fiquei sem minha pizza, tive meu...