Xandão Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Relato de uma experiência extremamente frustrante no Xandão Grill - Nova Iguaçu

Tive uma experiência péssima no restaurante. O visor da balança indicou pesos diferentes para os pratos meus e da minha esposa, mas, no momento de pagar, o valor do meu prato havia sido lançado duas vezes, enquanto o registro do prato dela simplesmente desapareceu.

Além disso, houve uma grande confusão com a pesagem do salmão, que tem um valor diferenciado por quilo em relação ao buffet. Nenhum dos três funcionários próximos à balança nos avisou sobre isso no momento da pesagem.

Já comendo, minha esposa foi abordada pela gerente, que informou a diferença no valor e solicitou uma nova pesagem do prato com salmão. Concordamos, e o prato foi levado para isso. No entanto, para nossa surpresa, a gerente lançou o valor na comanda de outro casal, complicando ainda mais a situação.

O pior foi a gerente se recusar a corrigir o erro e ainda ameaçar descontar o valor da funcionária do caixa. Para evitar maiores constrangimentos, acabamos pagando o valor duplicado do meu prato e o salmão atribuído à comanda errada, mesmo cientes da injustiça — tudo isso porque a gerência não demonstrou disposição para resolver o problema de forma adequada.

RECOMENDAÇÃO:

Se, mesmo após esse relato, você ainda decidir visitar esse restaurante, recomendo fortemente fotografar a tela da balança no momento da pesagem. Eles não emitem comprovante detalhado do consumo e, aparentemente, não têm nenhum interesse em garantir justiça ou transparência para o cliente.

Muito frustrante. A comida é boa, mas a gestão do estabelecimento deixa muito a desejar — tanto pela falta de organização quanto pela forma como os próprios funcionários são tratados.

Fica aqui meu relato com a esperança de que a direção do restaurante repense seus processos e melhore seu sistema, que, segundo a própria gerente, “não permite estornos ou correções de erros no lançamento...

Quero registrar minha insatisfação com o atendimento prestado no dia 14/01 entre 17h50 e 18h40 .

Nesse período, nós pedimos uma picanha e além de demorar muito (cerca de 30 minutos) eles não entregaram talher, portanto eu e minha família de +4 integrantes com um garoto cadeirante de 6 anos, que por sinal olharam de cara feia pra ele tivemos que comer com as mãos, pois mesmo pedindo os talheres, os garçons NÃO TRAZIAM!!!!!!!!!!

Foi um grande trauma para toda a família, não sei se foi por conta de preconceito ou algo do tipo, mas eu acho que deviam melhorar o atendimento .

Os nomes nos crachás dos agressores eram Mário Luiz,...

Estou insatisfeito com o atendimento é muito demorado e a qualidade tá comida já não mais a mesma tem caído bastante( batata frita velha e queimada, frango ou tá cru ou tá queimado fora a. Salada com gosto de perfume) assim não dá! Temos apenas 1 hora de almoço e o alimento demora bastante pra chegar na mesa .. precisam melhorar...